Suivi de la Poste pour commande iPhone 6

142

Bonjour, Votre email indique "Suivez dès maintenant le statut de votre livraison grâce aux indications d'envoie de la poste" mais je ne sais pas où trouver ces indications d'envoi de la poste. Merci

LeylaG

Bonjour 142,

Merci pour votre demande.

Indiquez-nous votre numéro de mobile par message privé pour que nous puissions vous renseigner.

Cordialement,

Aurèle

Bonjour,

J'ai commandé un iphone 6 128go le 24 septembre 2014 et j'ai par la suite reçu un mail contenant un lien qui me redirigeait sur une page swisscom où l'on m'informe de l'état de ma commande. Or, cela fait une semaine que je peux y lire le message suivant:"La date de la livraison ne peut actuellement pas encore être indiquée. Nous vous informerons ici dans les prochains jours." Est-ce normal de ne pas avoir de nouvelles? Les iphone sont pourtant arrivés en Suisse depuis quelques jours...

Merci d'avance pour votre attention,

Aurèle Schaller

LeylaG

Bonjour Aurèle,

Les iPhone 6 et 6 Plus sont livrés selon l'ordre d'arrivée des commandes.

Le délai de livraison dépend de la livraison de notre fournisseur et du nombre d'unités disponibles de chaque modèle. Le délai de livraison sur la page de statut de votre commande sera adapté dès que nous aurons plus d'information.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible pour vous satisfaire au mieux.

Merci de votre patience.

Cordialement,

Aurèle

Merci pour votre réponse rapide. Je comprend parfaitement.

Bonne soirée,

Aurèle Schaller

Steeve74

Bonjour, j'ai aussi le problème pour suivre le colis depuis la poste

il y a un code à donner et je ne l'ai pas...

merci

Steeve

fte

bonjour, j'ai une question similaire. Mon numéro de mobile est le xxx. J'ai reçu une confirmation d'envoi. J'aimerais suivre l'acheminement sur le site de la poste, mais celui-ci demande un numéro.

merci de bien vouloir me le communiquer.

cordialement

f. tétaz

Abm67

C'est simple, demande le sur Twitter en message privé, voici l'adresse Twitter. @Swisscom_Care

cbl

Est-ce que c'est normal qu'il faille avoir twitter et demander pour avoir un numéro de colis la poste???

Pourquoi ne l'envoient ils tout simplement pas avec l'email de confirmation ou bien sur le site swisscom sur la page de suivi de la commande?

Non je n'ai pas twitter et je trouve ça absurde qu'il faille l'avoir...

kimchi98

C'est étrange, normalement le n° de colis t'es transmis par le biais de l'e-mail de confirmation d'expédition... mais il est vrai que dans certains cas, il n'y a qu'un seul email qui est expédié et qui dit "votre iPhone est arrivé!"... sinon appelle la hotline.

cbl

Non mais c'est bon ça fait 1 mois 1/2 que j'attends, je peux encore attendre 3j mais je trouve ça un peu non abouti comme procédure...

Lefred88

bonjour

j ai etai au swisscom shop por renouvelle mon abonement et pour prendre un iphone 6

et depuis l application swisscom je n arrive pas a suivre ma commande et a savoir ou il est

es ce que c est normal???

lolotiti456

Bonjour

J'ai été dans votre filliale à Morges renouvler mon abonnement et j'ai pris un iphone 6

En voulant vérifié ma commande il me parle d'un mail de confirmation que je devais avoir reçu avec un lien or aucun mail n'as été reçu et j'ai demandé à ce qu'on me le renvoie et cela me dis qu'il n y'as aucune commande

et je voudrais savoir quand il va arriver car je pars en vacances

NathalieSI

Bonjour lolotiti456,

Transmettez-nous vos coordonnées et numéro de téléphone mobile par message privé pour un contrôle s'il vous plaît. Merci également de nous communiquer le modèle exact d'appareil souhaité. Le délai d'attente variant d'un modèle à l'autre.

Cordialement

Laurenant

Bonjour

J'ai commandé hier un iPhone 6 64go gold. J'ai reçu aujourd'hui un message de swisscom qui me remercie de ma commande et me dis que je peux consulter en ligne le statut de ma commande en cliquant sur le lien qui suit. Une fois arrivée sur le lien, ils me disent:" aucune commande trouvée" "
Nous n'avons malheureusement retrouvé aucune commande correspondant à ce numéro de commande." Ca me semble bizarre...

StéphanieC

Bonjour Laurenant, merci de votre contribution.

La commande de votre iPhone 6 64Gb, nous est bien parvenue. Elle est actuellement en cours de traitement dans nos systèmes. Nous vous invitons à tester votre suivi de commande ultérieurement.

Bonne après-midi. Cordialement,