Datenpaket laden

eismeraldo

Hallo Ich möchte ein Datenpaket laden. Wenn ich das versuche, meldet das System zurück “Fehlgeschlagen Das von Ihnen gewünschte Datenpaket ist bereits aktiviert.” Wenn ich jedoch den Status abfrage, wird mir mitgeteilt, dass kein Datenpaket aktiviert sei. Was soll ich machen?

ruedi54

Ich habe das gleiche Problem. Bis jetzt funktionierte die automatische Erneuerung des 100MB Pakets ohne Probleme seit mehr als einem Jahr. Gestern wäre wieder eine Erneuerung fällig gewesen. Es kam wohl eine SMS aber mit dem Hinweis das 0 MB bis 29.9.14 zu Verfügung stehen. Das Cockpit meldet das keine Paket aktiv ist. Beim Versuch ein 100mb Paket zu aktivieren kommt jedoch die Meldung “Fehlgeschlagen Das von Ihnen gewünschte Datenpaket ist bereits aktiviert.”. Ein “stop 100mb” meldet das kein Paket aktiviert ist und ein “start 100mb” meldet “Der von ihnen gewünschte Dienst ist bereits aktiviert”. Ich warte mal ab ob sich das Problem in nächster Zeit löst. Swisscom liest ja vermutlich mit.

MatthiasM

Hallo zusammen

funktioniert die Erneuerung der Datenpakete in der Zwischenzeit wieder? Falls nicht, benötigen wir die betroffenen Telefonnummer um dies zu prüfen und analysieren. Ihr könnt mir diese via Privatnachricht zusenden.

Besten Dank im Voraus und liebe Grüsse

MatthiasM

Swisscom

ruedi54

In der Nacht auf heute wurde nun wieder ein 100mb Paket aktiviert. Es scheint wieder zu funktionieren.

Vielen Dank und Gruss.

MatthiasM

Guten Morgen ruedi54

Besten Dank für Deine Rückmeldung. Falls dennoch etwas nicht funktionieren sollte, melde Dich ungeniert wieder.

Liebe Grüsse

MatthiasM

Swisscom

eismeraldo

Bei mir hat schlussendlich der Support das Problem gelöst, indem das Datenpaket manuell deaktiviert und dann wieder manuell reaktiviert wurde.

Gast

Hallo
Ich habe jetzt auch dieses Problem und habe noch keine Lösung gefunden.
Auch wenn ich es manuell zurück setze klappt es nicht.
Wäre dankbar für ein paar Ratschläge.