Hallo liebes Swisscom-Forum Ich bin schon seit Ewigkeiten Swisscom Kunde, genau wie meine Mom. Aber das ist irgendwie zuviel des guten. Weshalb bekommen Leute das iPhone 4 welche vor einer Woche bestellt haben das Gerät bereits und meine Mom nicht welche am 30.07. bestellt hat? Rechnungen werden immer pünktlich bezahlt und die Beträge sind nicht klein! Was soll das, liebe Swisscom?? Die Micro SIM ist bereits 3 Tage danach gekommen. Auf telefonische Anfrage hin wird man jeweils mit einer nicht sehr befriedigenden Antwort: Es sei in Bearbeitung! wieder abgewimmelt.:smileymad: Schlechter Dienst am Kunden aber echt....

Nun mal langsam.. Was für eines habt ihr bestellt? 16GB oder 32GB? schwarz oder weiss? Kennst du konkrete Fälle, bei welchen Leute das gleiche Gerät im gleichen Shop nach Dir reserviert und vor Dir erhalten haben?

Nun, Nevermind hat nicht unrecht! Ich kann bestätigen, dass dem so ist. Ich hatte mein iPhone am 30.07.2010 in einem etwas kleineren (nicht sehr stark frequentierten) Swisscom Shop reservieren lassen (Schwarz, 16GB). Eine Kollegin von mir am selben Tag einige Stunden vorher sogar in einem grossen Swisscom Shop. Nun, ich habe mein Iphone 4 gestern erhalten. Sie bisher noch nicht! Obwohl sie ja eigentlich etwas vor mir reserviert hat. Die Swisscom-Mitarbeiterin im Shop gestern hat mir gar bestätigt, dass die ganze Reservations- bzw. Verteilergeschichte nicht wirklich toll funktioniere!

eben, aber in einem anderen shop... ich musste auf mein 32gb auch einige zeit warten.. mir hat man im shop gesagt, dass jeder shop einzel beliefert wird, dass sie vorgängig auch nicht wissen, wieviele geräte die lieferung enthält.. anscheinend waren - bevor mein gerät da war - 3mal in dem shop nur 16gb geliefert worden, womit diese in der warteliste mich übersprungen haben...

Hallo zusammen.. Ich bin ehrlich gesagt auch sehr enttäuscht über die Handhabung dieser Reservationslisten. Es kann doch nicht sein dass ich am 2. August das IPhone 4 im Swisscom - Shop bestelle und dann 2 Wochen später kann ich im Interdiscount ein IPhone 4 mit Swisscom Abo kaufen. Das ist doch ein schlechter Witz oder? Eigentlich bin ich sehr geduldig und finde es kein Weltuntergang. Zudem bin ich sehr sehr zufrieden mit meinen Swisscom Produkten. Auch mit dem Kundendienst bin ich top zufrieden. Jeder der dass nicht ist sollte mal für 3 Monate zu Cablecom wechseln, aber sollte dann auch gleich wieder künden..:-))) Unzufriedenheit garantiert! Aber zurück zu IPhone 4. Wieso wird da keine Zentrale Reservationsliste geführt? Muss ich es jetzt wirklich bereuen dass ich mein IPhone direkt über die Swisscom Shops beziehen will. Das finde ich ausgesprochen schlechte Werbung. Zudem finde ich es miserabel dass keine Infos per SMS kommen. Man könnte zumindest durchgeben wieviele Tage bis zur Auslieferung gerechnet werden. Ich habe nur ein 16GB bestellt und hoffe eigentlich jeden Tag auf irgendeine Information zum Gerät. Wenn jemand mehr weiss, könnte er es ja hier posten, würde mir sehr weiterhelfen um meine Geduld zu bewahren. 🙂 LG

Hallo zusammen, unter anderem aus diesem Grund werde ich mich nirgends auf eine Warteliste/Reservationsliste eintagen lassen. Habe mein altes 3G auch erst 6 Wochen nach Erscheinen gekauft: "in den Shop rein, mein iphone nach Wunsch da, gekauft". Hat gerade mal 15min gedauert... Zum iphone4 generell: bin mitlerweile so weit, dass ich keinen Mehrwert gegenüber meinem alten 3G sehe. Ok, es ist etwas schneller, hat etwas mehr Speicher, hat eine bessere Kamera, kann damit auch filmen... Aber deshalb (mit Verlängerung) über 400 CHF abdrücken? Sehe da für mich momentan den Sinn nicht dahinter (wohlgemerkt, diese Aussage mache ich nur auf mich bezogen). **Aber seit etwa 2 Woche nerft mich mein Bruder damit, dass es eh blad einen Nachfolger zum iphone4 geben wird. Gestern meinte er, im Januar 2011 sei es so weit.** Was ist an diesem gerücht dran? Weiss da jemand mehr? Gruss, Thomas

Also ich habe auch ein 3G im Moment und nerve mich nun seit längerem ab dem Gerät da es immer langsamer und langsamer wird. Ich für meinen Teil freue mich enorm auf ein neues Gerät, zumal mir noch die Scheibe zersprungen ist vor ca. 5 Monaten, weil ich nicht aufgepasst habe. Und seit ich die Kamera noch mehr brauche an dem Gerät freue ich mich erstrecht. Ich bezahle ca. 329.- für 16GB.... nach zwei Jahren ein Wechsel zu so einem Top-Gerät lohnt sich für mich. Aber dieses Gerücht über einen Nachfolger: Nöööö... glaube ich zu 0.0 %. Es würde genau gar keinen Sinn machen für Apple bereits 5 Monate nach der Einführung von der Version 4 eine nächste Version zu machen. Der Hype auf die Version 4 wird sicherlich noch eine ganze Zeit anhalten, da wäre eine neu-lancierung einer Nr.5 doch absolut Kontroproduktiv. Ich kann mir kaum vorstellen dass vor anfang 2012 eine weitere Version kommt. Und tatsächlich kann man auf verschiedenen Seiten von diesen Gerüchten lesen: z.B. [http://www.benm.at/2010/08/05/geruchte-iphone-5-anfang-2011-7-ipad-ipod-shuffle-mit-touchscreen/](http://www.benm.at/2010/08/05/geruchte-iphone-5-anfang-2011-7-ipad-ipod-shuffle-mit-touchscreen/) Ich glaube dass allerdings absolut nicht. Das ist doch nur Marketing-Strategie. Einmal mehr. Das IPhone 4 wurde auch ca. 1 Jahr vor Einführung in den Medien rumgereicht.... doch es kam und kam und kam einfach nicht.. und selbst jetzt ist es noch nicht 100% angekommen.... Schlaue Apple Strategen.. Wenn das Gerät nicht so verdammt gut wäre, hät ich schon lange zu einem anderen Hersteller gewechselt..

Das Gerücht, das im Januar 11 ein "neues" IPhone kommen wird erhärtet sich immer wie mehr. Allerdings wird das eine andere Version vom iPhone 4 mit CDMA Standard. Das heisst: Es wird ein speziell für Verizon USA gebaut. Apple ist doch nicht dämlich und lanciert schon das nächste Gerät. Erst werden 1 Jahr die 4er verkauft und dann kommt die neue Version.

könnte es nicht sein das ihr das iphone 4 in weiss meint den ich wolte mir das iphone in weiss holen und da sagte mir der herr vom shop das dies erst ende jahr herauskommen werde. Also januar...Ca.könnte ja sein das die gerüchte auf dem sich aufbauen. 😉 so aber noch ne frage die zum tread passt hattet ihr auch eine sms von dr swisscom bekommen wo drin steht das man laufend über die reservation infomiert wird? oder was kann ich mir darunter vorstellen?

MEIN Mann beim Swisscomshop hat gesagt, das es sehr mühsam sei mit den Bestellungen, da es Leute/Kunden gäbe, die an verschiedenen Shops gleichzeitig iPhones bestellt hätten und dann ihr iPhone in dem Shop abholen wo sie es zuerst bekommen! 😉 Ja ist auch eine Strategie aber eben mühsam für die Shop's!! Das sei schon beim letzten iPhone so gewesen. Die Bestellungen wären weit über die schlussendlich verkauften Geräte gegangen!! Auch was die Benachrichtigung der Kunden angehe sei da ein totales Chaos! Zuerst ruft die Zentrale die Kunden an, dann kommt ein SMS vom Shop usw. Ich selber habe schon 2 SMS und ein Telefon erhalten, ABER noch kein iPhone! 😉 Warum ändert Apple in der laufenden Produktion des iPhones nicht doch noch die Antenne? Wenn sie schon nicht mit produzieren nachkommen, könnte man doch das Problem mit der Antenne bei den neu produzierten iPhones gleich korrigieren und somit ihr Image aufbessern? Ja es ist mir schon klar dass das nicht soooo einfach geht, aber überlegen könnte man es sich zumindest doch hat man ja schon sehr früh davon erfahren!

Ja, aber dass finde ich ja noch viel viel schlimmer. Haben Sie denn nichts gelernt bei der Swisscom nach dem ersten Dilemma mit den IPhones. Schon damals war es ja ein riesen Chaos. Das wäre doch mit einer zentralen Reservationsdatenbank viel einfacher gegangen. Eine Bestellung pro Person und fertig. Mit diesen Computersystemen welche Swisscom betreibt müsste dass doch ein Kinderspiel sein. Ich finds mühsam und kanns nichts verstehen. Also was bleibt mir? Geduld, Geduld, Geduld... 😉

iPhone 4 / Wo bleibt es?

sm63

Yesssss!!!!:smileyvery-happy:

Gestern, d.h. 6 1/2 Wochen nach der Bestellung, erhielt ich die Message, dass meins per Post zu mir unterwegs sei; jetzt liegt's nur noch an der Post...

spliff

Also ich habe die schnauze voll von Swisscom jetzt warte ich schon die 8 woche auf mein iphone 4 32GB, und habe seit 4 wochen nix mer gehört von swisscom ich dachte max. 8 Wochen?was ist nur los mit swisscom?àndere spazieren in einen Shop und holen sich einfach eins ohne zu reservieren und wir die es reserviert haben verarscht es nur!nur zur info viele von meinen Kollegen haben das iphone 4 schon mehrere Wochen und bis auf einen von denen hat es niemand reserviert sondern bekam es ohne es zu reservieren VON SWISSCOM.

Und das mit dem Bumber von apple funktioniert auch nicht wirklich!ich habe den bumper von meinem vater seinem iphone 4 16GB (Von Sunrise inerhalb von 5 tagen bekommen)bestellt und dies vor 5 wochen.Bei der case die ich bestellt habe hiess es 2-4 wochen aber ich warte jetzt schon die 5Woche also apple versagt auf ganzer länge!sehr Entäuschend!!!!!!!

aschb

Je nach Wahl des Bumpers sind die Lieferzeiten bei Apple verschieden. Mein bestellter Bumper kam bereits nach 5 Tagen.

m.f.67

kann nicht ganz verstehen was die Lieferfrist vom iPhone 4 mit dem angeblichen "monopol" von Swisscom zu tun haben sollte. Denkst du swisscom würde die geräte extra zurückhalten um sich dann mit unzufriedenen Kunden abgeben zu müssen?

Schlussendlich ist da auch Apple schuld die die Geräte nur tropfenweise auliefert und somit zu diesem ganzen Durcheinander führt. Klar ist die ganze Reservierungsgeschichte chaotisch und unübersichtlich, und auch nicht wirklich organisiert... aber manchmal frage ich mich, ob wir uns bewusst sind das es um ein Handy geht...

Ich könnte meinen Vertrag jetzt schon verlängern... und hätte auch sehr gerne jetzt schon das neue iPhone4, werde aber auf alle Fälle warten, bis ich in den Shop marschieren, und diesen mit meinem iPhone in der Tasche wieder verlassen kann.

und somit.... wünsche ich allen einen iPhonestressfreien Tag.

Liriel

Andy1957

Warte auch schon seit dem 2.August auf das Iphone4. Sim Karte habe ich nach 3 Tagen bekommen. Was schreibt da die Swisscom über das Iphon4:

iPhone 4 16GBDas ändert alles. Wieder einmal.

Auch den Dienst am Kunden ( lol )

benialstrasz

Ich warte jetzt schon 8 Wochen, und seit etwa 4 Wochen habe ich nichts mehr von Swisscom gehört...

Warum verkaufet Swisscom eigentlich Geräte im Interdicount, anstatt zuerst die Wartelisten zubeliefen?? -.-'

RW

Unhaltbare Zustände bei der Auslieferung von iPhone 4. Bei Bestellung (August) war die Rede von 4 Wochen Lieferfrist - nun sind über 7 Wochen vergangen. Sie sind nicht einmal in der Lage einen Liefertermin zu nennen! Ich brauche das Telefon berufsbedingt und bin masslos enttäuscht, dass ich Leute kennen muss, die problemlos ein Gerät im Shop erhalten haben und ich nach 7 Wochen nicht einmal einen Liefertermin erhalte. Das ist unter jedem Standard.

Man kann sich natürlich bei der Lieferfrist locker hinter Apple verstecken aber der Projektmanager, der Termine nicht im Griff hat und sich niederkaufen lässt, ist trotzdem nicht fähig. Es wäre zumindest mit anständiger Kommunikation zu verbessern.

bsqd

An alle, die sehnsüchtig auf das iPhone warten und sich über die Lieferengpässe von SC ärgern. Anstatt hier frust abzulassen, storniert doch die bestellung und holt eins bei Interdiscount oder so.

Cruncher

Nur so als Info:

In den MediaMarkt Fillialen und Lyssach und Muri hatten sie am Freitag und Samstag je ca. 4 16GB und 1 32GM Gerät von Swisscom an Lager...! Probierts doch mal so. Da habt ihr vielleicht mehr Glück!

Andy1957

Und ich warte immer noch.Jetzt schon 8 Wochen. Swisscom ist wircklich das letzte.Wechsle zu Sunrise.:smileymad:

Cruncher

Mach das, aber du wirst wahrscheinlich mit Sunrise noch den grösseren Ärger haben, da deren Netz dank den vielen iPhone auch nicht mehr so toll ist wie bisher. Im Allgemeinen ist SC immer noch führend und das zurecht! Überleg mal. Die Swisscom hat mittlerweile ca. 60000 iPhone 4 verkauft und die Nachfrage übertrifft die Verfügbarkeit. Sunrise hat ca. 25000 verkauft und damit wurden mehr oder weniger alle bedient! Apple liefert allen Anbietern gleich viele Geräte!

claudiaw

liebe leute

habe das iPhone4 freitag nachmittag über online-shop auf www.mobilezone.ch bestellt, dazu swisscom-vertrag (meine easy-card in liberty mezzo abo umwandeln). montag war abholschein der post im briefkasten - und iPhone4 da. zu dumm: die SIM-karte ist noch nicht da...

wichtig: im mobilezone-online-shop lieferung per post wählen (nicht abholvariante im shop), ist anscheinend schneller. steht auch so drin auf websitet. päckli kommt aus bern.

preis und rest scheint mir gleich wie bei swisscom-shop.

ich hoffe das hilft jemandem weiter

schöne grüsse

claudia

Andy1957

Warte jetzt schon mehr als 8 Wochen auf mein IPhone. Wo bleibt das versprechen von Swisscom. Glaube die halten nichts von Kundenfreunlichkeit.:smileymad:

Cruncher

Das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Die SC liefert halt nach anzahn Geräten, welche sie bekommen! Geh doch in einen MZ oder MM wenn dir das nicht passt. Dort haben sie teils an Lager!

Andy1957

Da sieht man wieder die ausdrucksweise die manche Herren haben. Toll

h-max

ich hab mein iphone 32gb am 30. juli, also am release-tag bei 3 swisscom shops jeweils kurz nach ladenöffnung telefonisch reservieren lassen.

und erst gestern, also über 10 wochen später, vom ersten shop bescheid bekommen dass das iphone da ist...

von den anderen immernoch nichts (innert der ersten drei wochen hab ich jeweils ab und zu selbst nachgefragt)

natürlich hab ich schon lange auf einem anderen weg ein iphone bekommen 🙂

aber die wartezeit ist schon echt lange. am anfang hiess es ja 6-8 wochen...

wobei, da kann die swisscom selbst ja auch nicht gross was dafür wenn sie zu wenig geräte bekommen. aber etwas besser koordinieren hätte man das ganze schon können. ich kenne zahlreiche leute welche auch bei swisscom reserviert oder vorbestellt hatten und das gerät schon vor wochen bekommen haben...

nun geb ich meine reservierten iphones die jetzt langsam kommen an kollegen weiter die noch drauf warten

Cruncher

Was für eine Ausdrucksweise? Ich habe es doch normal geschrieben! im MediaMarkt und co. sind die iPhones ab Lager verfügbar! Wenn ihr nicht mehr warten wollt, kauft es dort! Ansonsten muss nicht jeden tag ein neuer jammern, dass er sein iPhone noch nicht bekommen hat!

Orejap

Ich bekam es nachr 4 Wochen, gebe dir aber Tortzdem Recht. Kunden sind anscheinend nicht immer Kunden.

« Previous page