Hallo Pachshop
Falls der Service von Sony nicht funktionieren sollte, findest Du hier auf folgender Seite die Kontaktmöglichkeiten von Sony-Mobile:
http://www.sonymobile.com/ch-de/support/contact-us/
Sowie einen ausführlichen Support-Bereich zu den Geräten und Diensten:
http://www.sonymobile.com/ch-de/support/