Das nennt sich "bootloop" und ist ein Fehler der sehr selten auftreten kann. Gründe dazu gibt es diverse. Es kann zB sein, dass durch Probleme auf der Leitung zu die benötigten Daten nicht innert einer bestimmten Zeit geladen werden können und deshalb die Box präventiv einen Reboot macht.
Wenn du Glück hast, findest du jemanden an der Hotline der weiss was zu tun ist. Vermutlich senden sie dir aber eine neue Box zu. Lass die Box aber auf jeden Fall am Strom, auch wenn sie dauern bootet. Manchmal fängt sie sich wieder von selbst.