Da circa un giorno ho grossi problemi con la mia box tv di Swisscom, La box tv si riavvia di continuo, funziona per pochi minuti o secondi e poi si riavvia. Ho provato a sostituire il modem Vsdl con uno originale di Swisscom "Centro Grande" (solitamente uso un Fritz Box 7390) ma il problema non si è risolto. Ho provato a ricaricare il firmware della mia box tv (riavviando elettricamente la box per tre volte) ma il problema non si è risolto. Ho quindi provato a contattare l'Help Desk di Swisscom ma vi è un disco che annuncia problemi non meglio precisati con Swisscom Tv,il problema da me riscontrato è lo stesso problema al quale fa riferimento il messaggio registrato o la mia box ha un'altro problema dovuto forse all'hardware e/o al software di Mediaroom?

idem anche per me,il problema concerne il secondo TV Box mentre con il primo funziona tutto normalmente. Sarebbe gradita una risposta da Swisscom alla domanda posta dal primo utente.

Si, una risposta sarebbe apprezzata, anche dato che sulla pagina [http://www.swisscom.ch/en/residential/help/network-and-service-status.html](http://www.swisscom.ch/en/residential/help/network-and-service-status.html) da una parte dicono che stanno cercando di risolvere il problema (Swisscom TV outage), mentre dall'altra scrivono (per Internet unavailable): 1. _Some customers may currently be experiencing disruptions to Swisscom TV and Internet service in their home network. This is caused by a router error. Our specialists have a solution. Proceed as follows: Disconnect your router from the mains and plug it back in again after one minute. The router will then automatically download a new version of the firmware. This process will take between 15 and 30 minutes maximum. During this period, some of our services may be disrupted. As soon as the update is complete, please restart your Swisscom TV Box (if you have one). Afterwards, your services will be available once more in the quality you are used to. More information can be obtained from your Swisscom support community. Swisscom_ Quindi cosa dobbiamo fare? Riavviare il router per aggiornare il firmware? Ma la mia connessione internet funziona, il mio problema è solo con il TV box, e credo che il router non c'entri niente.

[upl-image-preview liId=12185i9E24FF811114DB1B alt=Cattura uuid=ecc245a9-4d2a-43c4-bf62-fb3d533fddec] Queste sono tutte le informazioni che attualmente Swisscom rilascia sul problema, qualche info in piu non guasterebbe... Mi sa che è buggato il firmware delal Box TV (hanno rilasciato un aggiornamento ieri???), speriamo che mettano un firmware funzionante caricabile con il reset al più presto.

Si, credo anche io che sia un pb con il firmware del box. Secondo me hanno rilasciato un aggiornamento che su alcuni box particolarmente vecchi (il mio è uno dei primi) ha fatto casino.

Si vociferava che Swisscom volasse passare ad Android per le sue prossime Box TV, visto cosa è successo oggi forse non è una cattiva idea.

Anche io Problemi Box TV, lo accendo ci impiega un bel po' dopo di ché appaiono le immagini della TSI non si può cambiare programma infatti vi è il classico cursore di caricamento... dop un po' che carica l'immagine sparisce, vi sono le tre lucette accese del TV Box, quindi si spegne e ricomincia poi la riccensione questo in pratica all'infinito... ho provato tutto il giorno. Internet invece funziona benissimo,

Ho lo stesso problema pure io sulla seconda tv-box

Non sarebbe male se: 1. ci spiegassero che problemi ci sono 2. ci scontassero dal costo dell'abbonamento i giorni non fruiti (per ora 1 completo)

Tra l'altro leggendo i Forum in Tedesco e Francese sembra che il problema l'abbiamo solo in Ticino e in Romandia.

Problemi Box Tv

AndreaR

Resta il fatto che per 2gg non abbiamo potuto vedere la TV. Vedremo che cosa comparirà sulla fattura di fine mese...

elda.sargenti

Anche da me funziona di nuovo tutto!

kubanend

Io continuo ad avere lo stesso problema con il box da diversi giorni, anche il mio é ancora un box della prima generazione, di quelli grigi della Motorola se non erro

TizianaD

ciao kubanend

Hai ancora i problemi descritti con il tuo TV Box?

Se la risposta è si, puoi inviarci i tuoi dati tramite messaggio privato. Inoltreremo la richiesta al servizio responsabile. Un tecnico valuterà la situazione e ti contatterà nel più breve tempo possibile.

Cari saluti e buona serata

TizianaD

Swisscom

kubanend

Ciao Tiziana,
Stasera ho fatto partire il tv box e sembra funzionare senza intoppi.
Grazie per l'aiuto
Marco

dany74

Ho da poco ricevuto il tv box secondario,quello nero piccolo, ogni volta che lo accendo ci mette 3 o piu minuti prima che si vedono i canali tv. Ogni volta fa la ricerca indirizzo ip connessione alla rete e poi il classico messaggio che l'operazione puo durare alcuni minuti. É normale tutto ció?

Grazie per eventuali informazioni in merito.

h0stprocess

@dany74 è perché hai attivato la modalità risparmio energetico.

Per disattivarla:

MENU (sul telecomando) -> IMPOSTAZIONI -> OPZIONI RISPARMIO ENERGETICO

Buona giornata😃

dany74

Grazie mille x informazione.

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