Bonjour Allanvuitel,
Nous vous conseillons dans un premier temps d’essayer de faire une mise à jour de la Box pour assurer une bonne synchronisation entre celle-ci et votre télécommande. Vous pouvez procéder comme suite:
Éteignez votre Swisscom TV box avec l’interrupteur à l’arrière ou le câble. Allumez là, le message starting va s’afficher à l’avant de la box. Dès que vous voyez le starting, éteignez là toujours avec l’interrupteur. Allumez à nouveau, starting va s’afficher, éteignez à nouveau. Refaite encore une fois l’opération, ce qui veut dire que vous allez voir 3 fois le starting. Lors du dernier rallumage, un message de mise à jour de votre box va apparaitre à l’écran. Cette mise à jour peut durer entre 10 à 20 min.
Si cela ne résout pas le problème avec la télécommande nous vous prions de nous transmettre par message privé votre numéro de ligne fixe et votre adresse.
Meilleures salutations.