Liebe Community Aktuell kann es im Heimnetzwerk von einigen Kunden zu Störungen beim Swisscom TV und dem Internet-Service kommen. Unsere Spezialisten haben eine Lösung. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Trennen Sie Ihren Router vom Stromnetz und schliessen Sie ihn nach einer Minute wieder an. Der Router lädt nun automatisch eine neue Firmware-Version herunter. Dieser Vorgang dauert 15 bis maximal 30 Minuten. Während dieser Zeit sind unsere Services teilweise beeinträchtigt. Ist die Aktualisierung abgeschlossen, muss eine allfällig vorhandene Swisscom TV Box ebenfalls neu gestartet werden. Danach stehen Ihnen unsere Services wieder in gewohnter Qualität zur Verfügung. **Störungsbild:** Das Internetsignal ist vorhanden, auf dem Router leuchten alle Lämpchen wie gewohnt. Plötzlich funktionieren einzelne Geräte wie Smartphone, Laptops, TV Boxen usw. nicht mehr. Sobald der Router neu gestartet wird, sind alle Verbindungen wieder wie gewohnt vorhanden. Die Störung kann dazu führen, dass betroffene Kunden täglich, in ganz seltenen Fällen sogar mehrmals täglich, den Router -Neustart machen müssen. Wenn die Internetverbindung nach einem Neustart oder Firmware Upgrade des Routers nicht hergestellt werden kann, dann liegt ein anderes Problem vor. Diese Kunden bitten wir, dringend mit unserer Hotline Kontakt aufzunehmen. Damit haben wir die Gelegenheit diese individuellen Störungen zu kontrollieren und notwendige Massnahmen zu ergreifen um die Störung zu beheben. Vielen Dank. Beste Grüsse AndresF

Liebe Community Aktuell kann es im Heimnetzwerk von einigen Kunden zu Störungen bei Swisscom TV und dem Internet-Service kommen. Unsere Spezialisten haben eine Lösung. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Trennen Sie Ihren Router vom Stromnetz und schliessen Sie ihn nach einer Minute wieder an. Der Router lädt nun automatisch eine neue Firmware-Version herunter. Dieser Vorgang dauert 15 bis maximal 30 Minuten. Während dieser Zeit sind unsere Services teilweise beeinträchtigt. Ist die Aktualisierung abgeschlossen, muss eine allfällig vorhandene Swisscom TV Box ebenfalls neu gestartet werden. Danach stehen Ihnen unsere Services wieder in gewohnter Qualität zur Verfügung. **Störungsbild:** Das Internetsignal ist vorhanden, auf dem Router leuchten alle Lämpchen wie gewohnt. Plötzlich funktionieren einzelne Geräte wie Smartphone, Laptops, TV Boxen usw. nicht mehr. Sobald der Router neu gestartet wird, sind alle Verbindungen wieder wie gewohnt vorhanden. Die Störung kann dazu führen, dass betroffene Kunden täglich, in ganz seltenen Fällen sogar mehrmals täglich, den Router -Neustart machen müssen. Wenn die Internetverbindung nach einem Firmware Upgrade des Routers nicht hergestellt werden kann, dann liegt ein anderes Problem vor. Diese Kunden bitten wir, dringend mit unserer Hotline Kontakt aufzunehmen. Damit haben wir die Gelegenheit diese individuellen Störungen zu kontrollieren und notwendige Massnahmen zu ergreifen um die Störung zu beheben. Vielen Dank. Beste Grüsse AndresF

Wir haben in unserem Haushalt einige WLAN-Geräte in Betrieb. 4 iPhone, 1 iPad, 1 iPod, 1 Mac Book Pro, 1 Mac Book, 1 Mac Book Air, 2 Apple TV, 1 Netatmo Wetterstation. Dazu 2 Swisscom TV Boxen, 2 Windows PCs. Modem: Swisscom Centro Grande. WLAN über Apple Time Capsule. Nach Neustart von Modem funktionieren immer ein paar Geräte, aber nie alle! Bei jedem Neustart sind es wieder andere. Es kommt auch vor, dass die Geräte erst WLAN haben, später aber nicht mehr: Vermutung: Probleme mit der IP-Adressenverteilung.

Hallo Andreas Ich habe genau Dein geschildertes Problem, ich verliere seit etwa einer Woche die VDSL / WLAN Verbindung, es kann auch vorkommen, dass das VDSL funktioniert und WLAN nicht läuft. Das Booten des centro grande beseitig das Problem, leider nur für einige Stunden. Nachfolgend die Beantwortung Deiner Fragen: 1) 8 Geräte, 3 wired, 5 am Wifi 2) Wired: HP Laserjet 2420, 2 Shuttle Desktops; Wifi: Samsung Note2, Samsung xcover2, Iphone4, Revo Pixis Internet Radio 3) nein 4) Normales Update der Windows-Kisten 5) ja 6) ja, regelmässig

Wir haben dasselbe W-Lan Problem. Die Ausfälle zeigen keine Routine und keine Regeln. Diverse Neustarts des Routers haben mittels x-maligen Quick-Help geholfen, bis wieder ein Ausfall gekommen ist. Folgende Geräte sind im W-Lan eingebunden: 2 Iphone 2 HTC one 3 Mac Books 3 IPad's 2 Swisscom TV Boxen 2 Powerline Adapter Letzte Woche wollten wir eine Time Capsule einrichten. Die hat jedoch das gesamte System zum erliegen gebracht. Die Time Capsule ist wieder vom Netz. Auf divesen Apple Geräten wurde in den letzten Tagen der IOS 7.0.3 update installiert.

1.+2.) WLAN: 2 iphone/2 ipad/2laptop/1 wetterstation netatmo // Kabel: 1 airport extreme (für wlan) / 1 pc windows / 1 swisscom tv 3.) am 1.11.2013 die alte swisscomtv box gegen die neue tatung box ausgetauscht. ansonsten keine änderungen am netzwerk vorgenommen. 4.) am 1.11.2013 die alte swisscomtv box gegen die neue tatung box ausgetauscht 5.+6.) mit einem neustart funktioniert alles wieder für 3-6 stunden dann fällt ein gerät nach dem anderen aus. als erstes das wlan dann swisscomtv. internet für den pc über kabel funktioniert jedoch noch. der router grande centro zeigt keinen fehler an power + netzwerksimbol leuten weiss. an der verkabelung kann es nicht liegen. habe die kabel ausgetauscht... ohne erfolg. leider wenn ich das wlan über airport extreme ausschalte und das grande centro wlan einschalte funktioniert das wlan auch nicht. ich hoffe auf eine baldige lösung gruess andyweb **PS: habe einen centro grande von Pirelli**

Habe mobiles Internet von Swisscom.Lediglich 2 PC's laufen über meinen Router und seit heute auch Swisscom VIVO CASA 3 Sterne. Seit ca 3 Stunden läuft mein Internet sowie mein Fernsehen leicht versetzt. Pingschwankungen beim Gamen liegen zwischen dem Gewohnten Standart (50-80ms) und 700-800ms. Ist plötzlich aufgetreten und einen Router-Restart habe ich gemacht,jedoch erfolglos. VIVO CASA wurde erst HEUTE freigeschaltet und von mir installiert. Internetseiten aufrufen ddauert auch ungewöhnlich lange.Bei mir so wie bei meiner Freundin. Sprich mein Internet ist einfach langsamer. MFG - Marcel

In letzter Zeit (seit ca. 7 Tagen) muss ich täglich den Router (Pirelli) neu starten. Dies aufgrund fehlender Vergabe der IP-Adressen über DHCP. Sobald ich die IP's fix eintrage, funktionieren die Geräte über W-LAN wieder. 1\. Wir haben 12 Geräte die über W-LAN laufen und 11 Geräte am LAN (Es sind nie alle zusammen am Netz) 2.Es sind dies 3 Swisscom TV Boxen, 4 iPhones, 3 iPads, 1 Macbook Pro, 1 Macbook, 4 iMac, 1 Dell Notebook, 2 Time Capsule, 1 AppleTV, 2 Airport Epress und 1 Netzwerk HD. 3\. Nein 4\. IOS 7 und OSX Maverick 5\. ja, aber nur temporär 6\. ja, jeweils täglich

Beim AirPort oder anderen AccessPoint kann man durch eine feste Eingabe der IP-Adresse ausserhalb von der Einstellung der IP Adressen im Router ein besseres Ergebnis erreichen.

Wir haben in unserem Haushalt einige WLAN-Geräte in Betrieb. 2iPhone, 3iPad und 1 Windows PC. Dazu 1Swisscom TV Box direkt angeschlossen. Modem: Swisscom Centro Grande Pirelli. Nach Neustart vom Router funktioniert alles wieder, bis der nächste Anruf über das Festnetz rein kommt oder raus betätigt wird.Dann muss wieder ein Start des Modem / Routers gemacht werden. Diese Störungen haben wir erst von da an als wir den neuen Router/ Modem erhalten haben. Ist ziemlich ärgerlich, es ist nicht alles gut was neu ist... Möchte am liebsten das alte Teil wieder zurück wo tadellos funktionierte. Mit freundlichen Grüßen. Rolf Frey

Hier noch Links zu zwei ähnlich klingenden Problemen, die hier im Forum behandelt wurden: [Centro Grande DHCP geht nicht mehr](https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Centro-Grande-DHCP-geht-nicht-mehr/m-p/218577) [centro grande dhcp ausgeschöpft](https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/centro-grande-dhcp-ausgeschöpft/m-p/217691) Viel Erfolg bei der Fehlersuche😉

Hallo Ich habe auch dieses Problem, jedoch schon länger und der Kundendiesnst konnte mir schon damals nicht weiter helfen. Nun ist es jedoch akut geworden. Nun zu meinen Gerätschaften: Zu Punkt 1 & 2: Wired: NAS, Drucker HP 4350; Drucker HP2450, Windows Rechner, IMac 27", Swisscom TV, WLan Repeater Wireless: IPad1;IPod 5; 2x IPhone 5; IPhone 4s; IPhone 4; Samsung Galaxy3; 2x Laptop Windows; 2x MacBook pro; MacBook Air; 2x Netbook Windows; Brother MFC; Zu Punkt 3: Das Brother MFC habe ich neu am Sonntag ins Netzwerk eingebunden, jedoch kann ich nicht behaupten, dass das Problem dadurch grösser wurde! Zu Punkt 4: Alle Mac's wurden mit dem neuen OS Mavericks ausgestattet. Zu Punkt 5 &6 Der Neustart des Routers löste bedingt das Problem, jedoch nicht auf allen Rechner und nicht für lange Zeit (Ca. 1 Std.). Danach funktionierte ein anderes Gerät und das einte nicht mehr usw.

Störung im Heimnetzwerk mit ADB Pirelli Router (WLAN & LAN)

yogoo

Auch wenn die Symthome die selben sind? Ger?te welche nicht mehr ans WLAN kommen, Internetverbindung die verloren geht....

mojich

Wird denn die firmware selber aufgespielt oder muss man denn manuel updaten?

Rainmaker

15
1 Time Capsule per Kabel am Router (WLAN über Time Capsule), 1 AirPort, 1 AirPort Express, 1 MacBook Air, 1 Mac Mini, 1 Apple TV, 1 Windows Laptop, 1 iPad, 2 iPhones, 2 Swisscom TV-Box, 1 Philips Fernseher, 2 Philips Home Cinemas
Nein
Ja (Macs: auf OS X Mavericks)
Ja
Ja, einen Tag später

rtvschuler

Nun habe ich den Pirelli entfernt und den Motorola installiert und bemerke einen grossen Unterschied, welcher möglicherweise matchentscheidend sein könnte:

Der Motorola zeigt in seiner Geräteliste wirklich alle Geräte im Netzwerk (Liste identisch mit dem Netzwerkscann auf dem Computer), während der Pirelli nur immer einen Teil sah.

Natürlich könnte ich mir jetzt die Mühe machen, den Pirelli nochmals anschliessen, die neue Firmware laden und nochmals die Geräteliste durchgehen, um zu sehen, ob sich hier eine Veränderung ergeben hat. Aber ich glaub, das ist mir langsam zu blöd.

yoda33

@AndresF schrieb:

Liebe Community

In Zusammenarbeit mit dem Router Hersteller (ADB) wurde eine neue Firmware hergestellt. Diese befindet sich gerade in der Endphase der Freigabe. Für interessierte ist diese bereits über das Router Gui verfügbar. Wir erwarten heute Abend die definitive Freigabe.

Beste Grüsse
Andres

Was heisst Router Gui? Über die Adminfunktion auf der IP 192.168.1.1? Wie kann man dort eine Firmware updaten?

Ach ja, ich hatte also heute in der Mittagspause bereits wieder Ende Feuer. Via LAN und WLAN wurde kein neues Gerät mehr akzeptiert. Sonos lag darnieder. Was bei mir immer auftritt ist ein massiver Zusammenbruch der Bandbreite nach dem Neustart. Aber ich habe heute ja noch einen Techniker vor Ort. Vielleicht hat der ja einen Motorola im Petto. Ansonsten hoffe ich ganz schwer, dass dieses Update den Erfolg bringt.

urdu

So, habe mal die neue FW draufgebügelt, jetzt läuft natürlich alles wie gewohnt da der Router ja gebootet wurde. Bin gespannt ob es so bleiben wird!

rtvschuler

Was rädt nun Swisscom:

Motorola drin lassen oder Pirelli mit der neuen Firmware?

krigu

@yoda33 schrieb:

Was heisst Router Gui? Über die Adminfunktion auf der IP 192.168.1.1? Wie kann man dort eine Firmware updaten?

Ach ja, ich hatte also heute in der Mittagspause bereits wieder Ende Feuer. Via LAN und WLAN wurde kein neues Gerät mehr akzeptiert. Sonos lag darnieder. Was bei mir immer auftritt ist ein massiver Zusammenbruch der Bandbreite nach dem Neustart. Aber ich habe heute ja noch einen Techniker vor Ort. Vielleicht hat der ja einen Motorola im Petto. Ansonsten hoffe ich ganz schwer, dass dieses Update den Erfolg bringt.

Router GUI

-> Einstellungen -> Router

-> Firmware -> Nach aktueller Firmware suchen -> Firmware aktualiseren

Mela64

Hallo Andreas

auch wir haben seit letztem WE sehr viele Probleme 😞 Habe auch Reset gemacht ein und ausgeschaltet, für ein paar Stunden ok, dann entweder funktioniert nichts mehr oder Wireless oder WLAN funktioniert nicht 😞

Da ich ein kleines Hotel habe ist das schon mega mühsam 😞 Habe auch festgesellt die letzten zwei Abenden um praktisch die genau gleiche Zeit ca. 19.45 Uhr ging das WLAN überhaupt nicht mehr und ganz normal am Netz angeschlossen kurios nicht?

Was habe ich für Geräte:

Im Büro iMac via Kabel, ca. 10 Laptops im Haus verteilt und ein iPhone und zwei Smartphons 🙂

Meine Hotelgäste machen mich schon ganz kribelig, wieso und warum 🙂 Vielen Dank für Ihre Bemühungen und ein schönes WE, hoffe es geht bald alles wieder normal 🙂 herzlichen Dank

WalterB

Wichtig vor dem Router Firmware Update selber eingestellte Werte notieren, diese werden beim Update auf die Werkeinstellung zurückgesetzt.

Z.b. Portweiterleitungen, oder NAS etc.

AndresF

Nach der im vorherigen Post genannten Freigabe werden die Router automatisch aktualisiert.

Folgende Anleitung zeigt, wie ein manueller Upgrade durchgeführt werden kann:

ACHTUNG:
Die persönliche Einstellungen notieren. Nach dem Update könnten die Daten auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

Im Internet Browser die Adresse 192.168.1.1 eingeben und bestätigen.
Das Router PW eingeben (nicht zu verwechseln mit dem Swisscom Login).

2. Menupunkt "Router" anwählen

4. nach Updates suchen

5. Update durchzuführen.

AndresF

Garfield2003

ich bestätige dass die neue Firmware funktioniert (bis jetzt)

Berg

Hallo

Auch ich habe dieses Problem!

Installiert: Router von Swisscom ohne W-Lan, verbunden mit Fritzbox inkl. W-Lan. Läuft seit jahren stabil!

Bis jetzt. Verliere immer die Internetverbindung!

Habe ausserdem festgestellt, das genau ab diesem Zeitpunkt ein rauschen beim abnehmen des Telefons zu hören ist! Internet funktioniert nicht aber die Telefonleitung steht. Bei einem Teil unserer Gemeinde funktionierte der Telefonanschluss nicht, danach wurde an der Leitung geschraubt. ziemlich genau ab dann fing das Problem an!

XT

@Berg schrieb:

Hallo

Auch ich habe dieses Problem!

Installiert: Router von Swisscom ohne W-Lan, verbunden mit Fritzbox inkl. W-Lan. Läuft seit jahren stabil!

Bis jetzt. Verliere immer die Internetverbindung!

Habe ausserdem festgestellt, das genau ab diesem Zeitpunkt ein rauschen beim abnehmen des Telefons zu hören ist! Internet funktioniert nicht aber die Telefonleitung steht. Bei einem Teil unserer Gemeinde funktionierte der Telefonanschluss nicht, danach wurde an der Leitung geschraubt. ziemlich genau ab dann fing das Problem an!

LG

Du bist von einem Individuellen Fehler betroffen. Du solltest dich umbedingt bei der Hotline melden.

PS: Manchmal braucht es bei der Fritzbox 2 Filter.

lg elchoer

pado

Guten Tag

In den verganenen Tagen funktioniert wie auch unser (vorher immer einwandfrei funktionierendes) WLAN nicht mehr bei allen Geräten. Bei einzelnen Geräten überhautpt nicht mehr, bei anderen zum Teil (einfach mit Ausfällen). Ich habe alle Geräte ein- und ausgeschaltet (inkl. Router/Modem) - keine Besserung.

Gleichzeitig "spinnt" auch noch das Swisscom TV. Beim Abspielen von Aufnahmen kommt die Meldung es sei bereits eine zweite Box in Betrieb und man müsse diese zuerst abschalten. Das Problem ist, wir haben nur eine Box....

Ebenfalls verschwinden Aufnahmen.

Es ist sehr sehr mühsam..

WalterB

@patrickmueller.thun schrieb:

Guten Tag

In den verganenen Tagen funktioniert wie auch unser (vorher immer einwandfrei funktionierendes) WLAN nicht mehr bei allen Geräten. Bei einzelnen Geräten überhautpt nicht mehr, bei anderen zum Teil (einfach mit Ausfällen). Ich habe alle Geräte ein- und ausgeschaltet (inkl. Router/Modem) - keine Besserung.

Gleichzeitig "spinnt" auch noch das Swisscom TV. Beim Abspielen von Aufnahmen kommt die Meldung es sei bereits eine zweite Box in Betrieb und man müsse diese zuerst abschalten. Das Problem ist, wir haben nur eine Box....

Ebenfalls verschwinden Aufnahmen.

Es ist sehr sehr mühsam..

Wie weiter oben erwähnt steht für den Centro Grande Router ein Firmware Update zur Verfügung!

altair

@pado

Betreffend den Aufnahmen, kommt beim Abspielen ein Blackscreen? Falls ja, starte die STB neu und falls das nicht klappt mache nach dem Firmware Upgrade einen Reset des Router und einen Neustart der STB, hat beim Anschluss meiner Eltern geholfen, die Aufnahmen waren wieder abspielbar.

C.Brunngraeber

Also, das Firmwareupdate hat bei mir rein garnichts bewirkt!

nach dem Update hatte ich eine funktionierende Wlan Verbindung, und kurze Zeit später war wieder Ruhe.

Sehr schade!!!

XT

Nach einem Firmwareupdate oder Reset sollte die Setopbox neu gestartet werden. Ansonnsten kann es sein, dass die TVBOX nicht mehr richtig funktioniert.

XT

Hast du nach dem Update einen Reset gemacht?

lg elchoer

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