Bonsoir,
En effet si la liaison internet se coupe lorsque vous utilisez votre téléphone c’est qu’il y a un certainement un problème avec les filtres (mal branchés, défecteux,…).
Comme expliqué par Swisscom vous devez installer un filtre entre chaque téléphone et chaque prise murale.
Il est important d’installer les filtres fournis dans la boite du routeur, vous pouvez aussi en acheter des nouveaux mais ils doivent être compatibles VDSL.
Voici le guide: Installer le routeur internet
Si vous possédez deux téléphones, essayez d’en brancher un seul à la fois pour tester les deux filtres. Pas besoin de filtre si une prise téléphonique n’est pas utilisée.