Hallo Romana
In diesem Falle geht dein Festnetzanschluss auch nicht?
Stecke doch mal das kabel das von der Telefondose ( ev Bezeichung "U" ) direkt auf den Anschluss "U" am NT, das ist das Gerät das etwas kleiner ist als dein neuer Router. Mit einem Grünen und Roten Lämpchen.
Wenn das grüne Lämpchen immernoch nicht leuchtet mach eine melde die Störung via Hotline.
Es ist gut möglich das bei einer Umschaltung Fehler passieren, beim Kunde sowie auch bei der Swisscom (Sind schliesslich auch alles nur Menschen die dort arbeiten).