Le service Swisscom TV sur la region Chur et Wallis est susceptible d’être perturbé actuellement. Nous travaillons d'arrache-pied pour remédier au problème. Veuillez nous excuser pour les désagréments. Votre Swisscom

Le dépannage s’est déroulé avec succès. Le service Swisscom TV dans le canton du Valais et dans les régions de Fribourg et Rapperswil est de nouveau disponible en intégralité. Si Swisscom TV ne fonctionne pas correctement, svp éteignez votre TV-Box, et après une minute allumez le box de nouveau. Nous sommes désolés pour la coupure et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Votre Swisscom

Bonjour, Je suis abonné depuis plus de 3 ans pour vos services. Depuis votre dernière mise à jour c'est une véritable catastrophe. Il y a eu 2-3 grosses pannes, sans compter les soucis de télécommande et d'image trop claire... Espérons que cela soit résolu rapidement.

@"NS"#p19409 Malhereusement il sont touchées autres region de le service Swisscom TV. Nous travaillons d'arrache-pied pour remédier au problème. Veuillez nous excuser pour les désagréments. Votre Swisscom

Bonjour, Depuis le mois de novembre 2010 et votre mise à jour, c'est effectivement devenu insupportable. Images figées, modem qui redémarre sans raison, lenteur dans les menus... Je n'avais jamais eu de problèmes auparavant, mais là, ça devient vraiment fatiguant... J'ai appelé plusieurs fois le support technique, on m'a changé le modem, modifié l'IP, modifié le flux internet, et toujours pas d'amélioration... J'espère vraiment que vous trouverez une solution rapidement...

Bonjour étant nouvel utilisateur de Swisscom Tv. Suis étonné que depuis ce midi pas d'infos concernant la durée du dérangement....ai essayé de laisser la box en phase de redemarrage mais rien n'y fait... Serait sympa d'avoir des précisions pour la marche à suivre....

@"Floppy"#p19539 Hier soir, vers 23h00 j'ai été le premier à téléphoner à la hotline, suite au bug. Un technicien a d'abord essayé de m'aider, puis se rendant compte qu'il y avait une panne générale, il m'a dit que l'on me rappellerait pour me donner des nouvelles. Depuis, aucune nouvelle. J'aimerais que Swisscom nous informe régulièrement sur cette panne et sur les délais probable. Un communiqué toutes les heures me semble la moindre des choses.

Apparamment cela ne fonctionne pas non plus dans la région de la broye.. merci de nous tenir au courant sur la durée de la panne.

@"kilam"#p19547 Le problème est toujours présent depuis maintenant près de 10 heures et n'est toujours pas rétabli. Swisscom TV ne peut donc pas être sa seule source de TV sinon, rien du tout tout le week-end. Désolant!!!

@"NS"#p19551 ah ben je me sens moins seule du coup... région Broye Fribourgeoise ca bugg.... je suis d'accord sur le fait que Swisscom pourrait nous tenir informer toutes les heures... moi j'ai checké tous mes fils avant de venir voir sur le net.. et je viens d'essayer d'éteindre complètement ma box ben je crois que c t pas une bonne idée... maintenant je suis coincée sur le message d'acceuil... bouhouhouuuu

@"x"#p19559 pareil pou moi je suis aussi coincée sur le message d'acceuil.. c'est extra... bon week-end!

@"kilam"#p19563 Bonsoir, Nous avons le même problème depuis hier aussi. Comment serons-nous avertis lorsque bluewin refoncionnera?

Swisscom TV: Informations actuelles

sciulli

la panne a commencé hier soir à 23 h 00, on ne pouvait même plus voir les enregistrements de la box. Swisscom pourrait au moins informer les abonnés de ce qui se passe et surtout combien de temps va durer cette panne.

kazan

@"x"#p19571 Je viens d'appeler le service technique afin de savoir quand ces messieurs pensent pouvoir remettre le service en activité. Réponse laconique...ils travaillent d'arrache-pieds depuis hier soir...j'ose espérer qu'ils ne s'arracheront pas les mains....après les pieds...

damien01

@"x"#p19579 C'est qui dommage c'est que les enregistrements qui sont sur la box ne fonctionne pas non plus... Par contre, la panne n'est pas générale. Ce qui est étrange c'est que vers Bulle, c'est hors service et sur Fribourg ça fonctionne...

sbucher

damien01

Bonsoir,
La panne semble être par secteur. Si je prends exemple sur le Valais:

- Sierre OK

- Sion OK

- Granges PAS OK

- Grône PAS OK

- Ollon PAS OK

Par contre plus d'information de la part de Swisscom concernant la panne serait apprécié (durée, causes,...).

Même mon chat en a marre d'attendre...

Merci.

Savoy M

Bonsoir c'est vraiment inadmicible ca fait de puit midi quon na plus de télé le comble c'est que sa dure

ont n'en na vraiment mare ca coute déja asser chère comme ca salutation

ImSoGooooood

sbucher

BOnjour Swisscom,

je pense que dans cette situation qui va certainement faire un mal énorme à la marque, c'est au moins de tenir informé vos clients sur l'évolution du dérangement!

De plus je pense que vous pourriez sans autre au moins proposer à vos clients touchés par le dérangement de s'activer Swisscom TV air gratuitement!

Surtout, je ne pense pas que se soit à vos clients de vous proposer des solutions. La moindre serait de poster des news de temps en temps.

ABE

hb80

sbucher

Hello, suis nouveau client et nouveau sur le forum...

Suis-je le seul à trouver que swisscom TV a encore trop souvent de gros soucis de fonctionnement pour le prix des abonnements qu'ils pratiquent?

Sans parler du manque d'info qu'ils nous donnent!

Et est-ce quelqu'un sait à quand les chaines HD (TF1, M6)?

Merci...

Pépette

sbucher A Mollens/VS - Randogne également en panne

Mommo333

sbucher

Bramois Pas Ok!

Ca sent les frais du mois gratuit (internet + télé)!!

kazan

@"x"#p19585 région Conthey pas OK - toujours en panne

Djoule

@"x"#p19591

ben avec toutes nos box en panne, nos animaux dépressifs devant nos écran bleu et rouge,on aurait du tous se retrouver pour faire des jeux de société ou boire l'apéro 🙂

surtout qu'il y a des valaisans par là... donc suis sure qu'il y a des bouteilles au frais qq part!!!

Courage a tous!!!

Mes chats a moi sont partis se pieuter et les chiens aussi...

rababou

@"x"#p19593

Si je regarde le nombre de visites des premiers posts de la page, depuis 11heures ce matin, plus de 1000 personnes se sont rendues sur cette page (voir nombre sur le haut de la page).

Il y a donc beaucoup de clients qui ont des problèmes

mahojul

rababou

Bonjour...

Région de Saxon pas OK non plus......

C'est quand même lamentable pour un organisme comme Swisscom de ne pas informer ses clients et de mettre autant de temps pour résoudre cela... attendons notre prochaine facture Swisscom TV et nous agirons en conséquence...

Pfffftttt...

Restons positif: Il n'y a pas de problème internet... du moins... pour le moment... 😉... Bon week-end à tout le monde... 😉

sbucher

@"x"#p19599

J'espère qu'on aura au minimum un mois gratuit après ce bronx!
Mais le minimum serait également de nous donner une durée de panne même si c'est une estimation!

tv fan

je peux vous dire que sur la région d'Estavayer CA NE MARCHE PAS NON PLUS

ca nous promet un super weekend

alsana

En effet, là franchement y'en a marre depuis hier soir 22h ça commence à faire très long... Et ce manque d'information de leur part, c'est vraiment pas correct. Et c'est vraiment bizarre, car dans le même village ça marche à certaines place et pas à d'autres... Le plus incroyable, c'est que notre box principale est en panne depuis 22h hier soir, mais la 2e box a fonctionné jusqu'à environ 16h!?!?!?!?

Savoy M

infomer nous SVP sur la durée de la panne il sont vraiment malonnète ont nous prend pour des vache lait

Chalais ne fonctionne pas

alsana

et on doit faire quoi? laisser la box allumer et ça repart tout seul ou éteindre et rallumer de temps en temps pour voir???

cédic1977

Savièse pas ok,dommage je pourrai pas voire gotteron se soir

Laurent

@"x"#p19623 Bonsoir, Cela ne fonctionne toujours pas à Estavayer-le-Lac et c'est n'importe quoi. Elle est belle la communication, être au 21e siècle, et mettre qu'une ligne d'information sur le site internet. Je me demande dans quelle école les responsables de swisscom ont pris des cours sur la communication...

Savoy M

Laurent Je vous donne entièrement raison pur moquerie

tv fan

Laurent

ah tien un collègue du meme bled qui a aussi le meme problème....

finallement...la TV c'est du service publique...et comem internet (dans ma grande naiveté) cela devrait être gratuit... On peut rever et imaginer que Swisscom est victime d'un malin petit hacker au tadjikistanm...ou en Chine....

Comem bcp ici j'espere que Swisscom va nous pondre une belle lettre d'excuse avec plus que 3 films a choix gratuit comem dédomagement,... On devrait tous aller au cinema et déduire le prix de no sbillet de leur facture.....tiens donc!

jisse

Laurent

Ca commence à bien faire. On paie ce service assez cher pour que ça fonctionne. Swisscom a beaucoup à apprendre pour fidéliser les clients. (pour commencer arrêter de faire des offre en fonction des factures).

On aimerait bien être au courrant de ce qui ce passe.

Avec net+ ça bugait aussi mais au moins on pouvait passer sur le téléréseau.

badboys

Bonsoir,

       eh bien grosse panne swisscom,j'èspere que la facture du mois prochaine

       seras en panne aussi lol,Granges /vs fonctionne pas....

       abe

djamaou

Pépette

20:56, toujours en panne... Pour moi le plus grave c'est la non information de la part de Swisscom. On peut se passer de TV, ca a jamais tuer personne. Quand on est une société de service, on devrait savoir qu'il est primordiale de tenir informer sa clientèle de la situation.

Je suis mécontent de Swisscom depuis plusieurs mois.. Des problèmes à répétition, des offres sur les téléphones portables complètement ridicules pour les clients de longues dates.. Brefs.. si je reste encore client c'est que j'ai longtemps travaillé pour cette société.. mais franchement, je commence à réfléchir sérieusement pour résilier mon abo cas trio et mes 4 abonnements natel...

On se fiche de nous!!

Un client de plus en plus mécontent