Handy defekt

ass-trans

Hallo
Ich habe mitte März meinen Vertrag umd 24 Monate verlängert und ein Samsung galaxy s3 gekauft. Nach einem Monat hatte ich probleme beim Telefonieren und bekam eine neue sim karte. Dies funktionierte eine woche danach kamen die störungen wieder. Mitte Mai war es mirzubunt und ich brachte das Telefon in den swisscom shop zur reparatur. Als es zurück kam funktionierte das telefonieren wieder jedoch war die akkulauzeit von 2tage auf 15stunden gesunken und das handy hatte plötzlich kratzer die vorher nicht da waren. Das handy wurde wieder eingeschickt. Ich bekam es zurück mit der meldung kein fehler gefunden. Die kratzer interessierten die reparatur werkstatt nicht. Ich hatte das telefon noch keinen tag in betrieb und es stellte sich immer wieder von selber an und aus. Es wurde wieder in die werkseinstellung zurückgesetzt und ich musste wieder alles installieren. Nun passiert dies jeden tag. Ich kann dies nicht akueptieren. Muss mir nun die swisscom das handy ersetzen? Was ist mit den kratzern die von mir nicht verursacht wurden? Wen das handy ersetzt wird muss ich wieder das gleiche nehmen? Den ich bin von samsung mehr als nur entäuscht.

Cruncher

Hi und willkommen in der Swisscom Support Community

ich habe selbst auch schon mal mal eine solche Erfahrung gemacht damals mit meinem Sony Ericsson K850i!

In den Swisscomshops ist es so, nachdem es 3mal zur Reparatur gesendet wurde, kannst zwischen folgenden Möglichkeiten auswählen:

- Geld zurück (aktueller S3 Gerätepreis: 709.-)

- Tausch gegen ein neues S3

- Tausch gegen ein anderes Gerät

Wenn du dich für ein anderes Gerät entscheidest und es ohne Abo mehr kostet als dein S3 musst du den Restbetrag draufzahlen. Ich habe mich damals für letzeres enstschieden.