Oftmals Bild- und Ton-Ausfall für ca. 2 Sekunden

PH

Hallo zusammen,

ich habe schon seit längerem Probleme mit dem Swisscom-TV. Vielleicht kann mir einer von euch helfen.

Das Problem sind Bildausfälle (komplett schwarz) und gleichzeitig jeweils Tonausfälle. Das ganze dauert ca. 2 Sekunden, wobei der Ton etwas länger benötigt. Es kann sein, dass ca. 1 Stunde nichts passiert und dann kommt es immer wieder am laufenden Band.

Am TV liegt es nicht, da Blue-Ray und X-Box problemlos laufen.

Das Problem tritt beim Fernsehen (sehr oft), Aufnahme wiedergeben (oft) und Video On Demand (selten) auf. Nach zurückspulen ist das Problem nicht mehr da.

Habe die TV-Box Modell KMM3010-SC-B

Viele Grüsse & schonmal Danke!

XT

Vielleicht ist das HDMI Kabel schlecht. Sind die Stecker an den enden silbernfarbig?

Falls ja, dann kaufst du dir selber ein neues oder du Telefonierst mit dem Support und sie sollen dir eines schicken.

Du kannst das Kabel testweise mit dem des Blueray Players tauschen. Dann sollte der Fehler verschwinden.

lg elchoer

Tschamic

Hallo PH
Hast Du zufällig einen Fibreanschluss??
Tschamic

thebini

Ich habe fast dasselbe Problem und zwar seit etwa einem Monat. Es betrifft nur SRF1 & SRF2. Unterbrüche kommen in etwa alle 2 min vor für ca. 2-3 Sekunden. Auch in den Aufnahmen sind diese Unterbrüche zu sehen. Einzig wenn ich bei der nicht-HD Version ein wenig zurückspule, dann läuft die Sendung einwandfrei.

Aber so wie es jetzt ist, nervt es total - es ist angenehmer Sedungen von SRF von ihrer Webseite zu streamen...

micro

@thebini schrieb:

Ich habe fast dasselbe Problem und zwar seit etwa einem Monat. Es betrifft nur SRF1 & SRF2. Unterbrüche kommen in etwa alle 2 min vor für ca. 2-3 Sekunden. Auch in den Aufnahmen sind diese Unterbrüche zu sehen. Einzig wenn ich bei der nicht-HD Version ein wenig zurückspule, dann läuft die Sendung einwandfrei.

Aber so wie es jetzt ist, nervt es total - es ist angenehmer Sedungen von SRF von ihrer Webseite zu streamen...

Das tönt nach einem Problem in deiner Hausverkabelung. Wenn die Unterbrüche aufgenomen werden können (und offentlichtlich mit HD-Sendern stärker sind), dann entstehen sie vor der Settopbox. Die übliche Reboot- Orgie hast du sicher schon gemacht.

Wie hast du die TV Box am Router angeschlossen?

Alexander.Ernst

Habe genau das gleiche Problem. An den Kabeln kann es nicht liegen da ich sie schon getauscht habe. Die Box ist direkt am Router angeschlossen. Früher ist das Problem auch nicht aufgetaucht erst seit ein paar Monaten. In der Regel tritt das Problem bei HD Sendern auf.

Irgendwelche Ideen?

orson82

So hab dieses Problem nun seit einigen Tagen ebenfalls. Es erscheint ca. alle 30min für knapp eine Sekunde. Das Problem scheint aber nur auf den HD-Sendern zu sein. Ebenfalls sind sie bei beiden Boxen.

Jemand schon eine Lösung gefunden? Sonst heisst es wieder mal der Swisscom anzurufen 😛

Tschamic

Hallo All

Ja ich wieder, wenn Ihr Fibre und Centro habt, dann müsst Ihr damit leben ( Solange es keinen Ersatz für den Glas-Centro gibt)

Duck und weg

Tschamic

SF3000

Hallo,

Ich hatte diese Phänomen auf den HD-Sendern ebenfalls. Ich rief dem Helpdesk an. Da wurde festgestellt, dass meine IP beim Router aus irgend einem Grund nicht automatisch (normalerweise alle 23 Stunden) gewechselt wurde. Der Callcenter Agent löste die Sache und nach einem Neustart aller Geräte liefen die HD-Sender wieder flüssig.

Gruss; SF

POGO 1104

@SF3000 schrieb:

Da wurde festgestellt, dass meine IP beim Router aus irgend einem Grund nicht automatisch (normalerweise alle 23 Stunden) gewechselt wurde. Der Callcenter Agent löste die Sache und nach einem Neustart aller Geräte liefen die HD-Sender wieder flüssig.

Glaube kaum, dass da ein Zusammenhang besteht. Auch wechselt bei VDSL die IP sozusagen gar nicht mehr im Gegensatz zum kaum noch verwendeten ADSL, wo sie afaik immer wechselt durch einen kurzen Zwangsunterbruch alle 20h

POGO 1104