Coupure d'image par le câble HDMI

S.Kipfer

Bonjour,

Depuis 2-3 mois, j'ai des coupures d'images (écran noir) mais le son continue, seulement en passant par le HDMI, si je regarde par la perritel il n'y a pas de coupure. Le problème ne viens pas du câble vu que j'ai essayé avec un autre câble, ni de la TV étant donné que le lecteur DVD ne pose pas de problème. Dois-je faire changer la box?

BAMBI

Bonjour telephone a swisscom pour les informe renvoyé la box a Swisscom ou dépose la dans un shop swisscom Avec tout les câbles et la telecomande et il vous enverron une box par la poste

bertrand

Essaie un autre câble HDMI (un autre que les noirs fournis par Swisscom). J'avais aussi ce problème. Depuis que j'ai pris un autre modèle, plus de soucis.

BAMBI

Bertrand il a esaye déjà un autre câble hdmi c'est marque

info-helpdesk2

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Micky 65

J'ai le même problème depuis le début de l'année!

S.Kipfer

Le reset change rien... Merci quand même. Il me reste plus qu'a passer chez Swisscom ce week-end

sgard

Bonsoir,

Ai passé de Cablecom (3 ans) à Swisscom il y a trois mois avec TV Philips. Pas d'image ni son. Ai changé de TV pour Panasonic et très satisfait pendant trois mois. Depuis 2 semaines, malgré deux appels à la hotline et avoir essayé les différents tips du forum et de la helpline, le problème n'évolue pas. Le son et le TV Guide passent mais pas l'image avec le message "Impossible d'établir une connexion HDMI. Veuillez utiliser SCART".

Comme la TV se trouve à plus de 10m de la box avec un câble HDMI dans un mur, je ne peux pas changer de câble aisément (coût du câble et de l'installation). Et en plus, l'installation a bien fonctionné pendant trois mois. Ai déjà changé de TV pour Swisscom.....

Quelqu'un a-t-il une idée?

Micky 65

Chez moi l'image s'arr?te, puis l'?cran devient noir, mais j'attends le
retour? la normale qui est plus rapide que de faire les manipulations qui
sont conseill?es! Mais cela fait depuis le printemps que cela dure et
certaine semaine c'est tous les jours!!!

valaisan

Idem chez moi depuis quelques semaines.
L'image et le son transitent par un projecteur de son (via HDMI) avant d'arriver sur la TV.
Et donc, depuis plusieurs semaines il y a visiblement une perte du signal entre la box et le projecteur, entre 2 et 3 secondes, mais de façon aléatoire. Pas tous les jours non plus.

jojoh

avez-vous essayer de changer le câble HDMI il est peut-être défectueux