Problème d'activation du routeur Centro Grande

joachim.geiser

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai besoin d'aide et voici mon problème en espérant que quelqu'un aura une réponse 🙂

J'ai reçu hier mon routeur Centro Grande afin d'accéder à internet à mon domicile privé. Ayant suivi les indications d'installation je me retrouve bloqué très tôt, c'est-à-dire que le petit globe signifiant que internet est actif n'apparaît jamais!! Auriez-vous une sollution à ceci?

J'ai tenté de le redémarrer comme inscrit sur le mode d'emploi...rien n'y a fait.

J'ai également fait un reset avec le bouton derrière le centro grande mais sans succès.!!

Merci de vos précieux conseils

gapion

J'ai connu le même problème lors de l'installation du même routeur. Si vous aviez un ancien routeur, il faut absolument changer tous les cables comme indiqués sur le manuel car avec les cables de l'ancien routeur, sa marche pas.

Le globe ne vient pas tout de suite, on peut attendre jusqu'à 20 minutes.

Si dans un permier temps, le globe devient rouge, il faut attendre encore.

J'espère que ces renseignements vous seront utile.

Bonne soirée

joachim.geiser

Bonjour

Merci de votre reponse. Malheureusement jai un nouvel abo swisscom et donc ce routeur est neuf je n'avais pas d ancien. Le power devient blanc mais rien d autre ne se passe même apres un ling temps d attente. Auriez vous une solution?

Merci

gapion

Désolé mais alors je ne vois pas.

Dous devriez faire le 0800 800 800, ils vous guideront.

Eviter les heures difficiles car atrement vous êtes longtemps en attente. Par contre le numéro est gratuit.

Le service est très efficace.

Bon week-end.

Fabien

Bonsoir,

Avant de trop chercher il faut regarder la date d'activation du signal xDSL sur la lettre de Swisscom car c'est possible que le signal ne soit pas encore activé.

Vérifiez une deuxième fois votre installation et surtout la présence des filtres entre le téléphone et la prise murale, si c'est correct il ne vous reste plus qu'a appeler Swisscom comme vous le suggère "gapion".