Festnetz geht nicht mehr

Garfield2003

Ich habe einen Motorola Centro Grande Router mit Firmware 9.0.10h2d12

Eingesteckt am Router ein normales Dect Telefon.

Vivo Casa ****

Bis am 11.03.2013 funktionierte alles normal. seither geht das Festnetztelefon nicht mehr, es kommt nur noch ein pip pip pip (wie Besetztzeichen) und das Telefonsymbol auf dem Router leuchtet rot.

wenn man meine Nummer anruft heisst es nur der Teilnehmer kann nicht erreicht werden.

Habe den Router neu gestartet, habe versucht das Telefon direkt an der Wande Telefondose anzuhängen. das brachte alles nichts, überall das gleiche.

In der Routerkonfig auch nur ein rotes Kreuz beim TElefon:

routerkonfig

In den Telefonnummerneinstellung heisst es bei beiden ANschlüssen "Telefonnummer nicht registriert" mit dem Hinweis man könne im Kundencenter die Telefoneinstellungen ändern.

--> Im kundencenter kann ich gar nichts machen, die einstellungen kann man öffnen aber es ändert sich nichts wenn ich auf speichern klicke.

Hat jemand noch eine Idee was das sein könnte?

Tschamic

Hast Du den Router nur neu gestartet oder auch resetet (hinten kleines Loch für 20 sek. einen Stift reindrücken)

Tschamic

KMDD

Hallo

Am einfachsten ist es, dass Du die Hotline anrufst, dass sie es checken.

Es gibt zwei mögliche Punkte:

Derzeit sind nahezu alle Kunden mit dem Vivo Casa mit der derzeit Standard-Telefonielösung versorgt. Dann darfst Du das Telefon auch nicht in den Router stecken, sondern es muss in eine Telefondose mit einem Filter davor (ausser Du hast eine Digitalsteckdose). Dann wäre es auch normal, dass der Router anzeigt, dass keine Linien vorhanden sind. Unterm Strich also ein Anschlussproblem.

Solltest Du zu den wenigen Kunden gehören (Mitarbeiter?), die schon einen Voip-Anschluss haben, dann gehört das Telefon richtigerweise im Router angesteckt und das Telefonsymbol am Router sollte weiss leuchten. Im Routermenü würden Dir auch die Linien angezeigt. Wenn dem nicht so ist, dann Router reseten, dann PC per LAN-Kabel an den Router anschliessen, eine Internetseite aufrufen und Du wirst zum Pairing gebracht. Dann werden alle notwendigen Daten auf den Router übertragen. Sollte das nicht funktionieren, bitte die Hotline anrufen und Dein Problem schildern. Es soltle gelöst werden können.

Noch eine Frage: Du bist Dir sicher, dass Du nicht auf eine Vivo Libero gewechselt bist? Dann gäbe es nämlich keinen Telefonservice mehr.

Viel Glück.

Devotee

Garfield2003

Der Router Reset hats gebracht!

seither wieder alles in ordnung