E au lieu de 3G

Nieli

J’ai un abonnement Liberty Primo avec un Iphone 5.

J’ai activer la LTE mais depuis quelques temps (jours!), la 3G ne s’active plus à certains endroits où elle s’activait avant. Seul l’activation E s’affiche. La vitesse de chargement des données s’en trouve sensiblement ralentie.

Merci de m’indiquer si je dois faire un réglage ou si c’est normal ce qui serait une baisse de performance par rapport à avant!

Merci.

AmidS

Bonjour Nieli,

Des erreurs similaires ont été constatées dans certaines régions et celles-ci ne proviennent pas d’un réglage de votre appareil. Si le problème n’est pas résolu, merci de nous communiquer vos coordonnées via notre formulaire de contact http://ow.ly/jhGld en mentionnant la référence fr20130321sc1 et nous vous contacterons au plus vite.

Meilleures saluatations

Swisscom

Stevan

Je confirme. J’ai eu un échange avec le support Swisscom concernant ce problème (chez moi c’est pas de 3G ni de 4G mais juste du E). Tout a été essayé, de la réinstallation complète au changement de la SIM mais rien n’y fait. Ce n’est donc pas l’appareil qui est problématique mais comme indiqué, un problème du côté des antennes.

Je voulais juste vous informer avant que vous ne vous lanciez dans des réinstallation intempéstives de vos téléphones, des fix trouvés sur le net ou pire (j’ai vu ça de mes propres yeux, un client mécontent sortant d’un Swisscom Shop) de le casser de rage😞

Dans ma région, canton de Fribourg, les premiers problèmes sont apparus le 5 mars déjà… J’attends avec impatience qu’ils soient résolus car c’est vrai que cela fait quasi un mois que je surfe avec un pauvre E alors que j’ai un abo L et j’avoue, ça devient lourd…

Courage Swisscom!

opc81

Exactement les mêmes problèmes pour ma part depuis quelques temps. Je n’ai quasiment plus que le E qui est affiché, de temps en temps LTE et de plus en plus rarement 3G.

Là ou j’avais toujours la 3G avant (certes avec un signal pas à fond mais 3G quand même), je n’ai plus que du EDGE. Testé également avec un iPhone 4 à coté de mon 5: le 4 en 3G et le miens désespérément en E

Situation identique pour 2 personnes de mon entourage. Un peu lourd de surfer en EDGE avec un abonnement infinity L.

La question que je me pose c’est est ce que c’est à cause de l’appareil ou des antennes?

Stevan

Salut!

Selon le mail du support Swisscom que j’ai reçu hier, ce n’est pas un problème avec les téléphones:

“__Il y a bel et bien un dérangement actuellement concernant les réseau 3G et 4G”, surtout avec les iPhone 5 qui retombent en 2G (Edge).

Ils ont connaissancent du problème et espèrent bientôt le résoudre… Donc patience.

Et comme dirait AmidS:“celles-ci ne proviennent pas d’un réglage de votre appareil.”

Nieli

Cette semaine, la 3G s’active à nouveau à mon endroit habituel (Fribourg). Selon Swisscom, les travaux de mise en service de la 4G pourraient avoir une influence sur la 3G notamment sur l’Iphone 5.

A suivre!

Stevan

Effectivement, il semblerait que Swisscom ait résolu le problème depuis le début de la semaine. De mon côté, plus aucun problème, tout passe de LTE à 3G et vice versa sans accro… Merci!