TV Box blockiert

davos99

Hallo

Ich habe seit gestern Swisscom TV light. Die Installation hat problemlos geklappt. Als ich heute morgen fernsehen wollte, leuchtete die REC-Anzeige und Box reagiert überhaupt nicht mehr. Ich habe alles mögliche versucht: Den Router und die TV-Box ausgeschaltet und neu gestartet und an der TV-Box einen Reset versucht. Das Ergebnis ist immer das selbe: Die REC-Anzeige leuchtet und sonst weiter reagiert die Box überhaupt nicht.

Hat jemand eine Idee, wo das Problem liegen könnte, oder ist etwa die Box schon defekt?

micro

Welche REC Anzeige? Die rote LED? Was sagt die grüne LED?

davos99

Der rote Punkt und REC. Der Standby-Taster auf der Front leuchtet immer rot.

micro

Hast du schon einmal TV-Signal bekommen? Wenn sich die Box nicht aus dem Standby wecken lässt (du hast automatisch deep-Standby eingeschaltet, das kann zwei/drei Minuten dauern, bis die Box hochgefahren ist) dann hast du einen Hardwaredefekt und du musst die Hotline oder den Expertenchat bemühen.

Giovanni

Hallo zäme

wir haben Gestern auch Swisscom TV Light eingerichtet und Alles hat einwandfrei geklappt. Bis heute mittags ca. hat alles sehr gut funtionniert. Plötzlich hat die TV-Box abgeschaltet und seit dann reagiert siennicht mehr.

Die REC-Anzeige leuchtet aber die TV-Box reagiert gar nicht mehr. Ein poweroff / poweron wie ein Reset haben auch keine Verbesserung erbracht.

Wie es aussieht denke ich dass Swisscom ein generelles Problem hat (remote Updates?).

Gruss

marcus

Hallo Giovanni,

gut,dass du von deinem Problem auf (nicht vorhandene) Probleme anderer schliessen kannst.😉

Melde dich bei der Hotline und teil Ihnen das Problem mit.

Giovanni

Hallo Marcus, danke fūr deinen Hinweis. Werde noch die Hotline anrufen. Wenn ich eine Lösung erhalte, werde ich selbstverständlich informieren.
Mein Problem ist aber gleich wie dasjenige von davos99. Power-Button rot, Rec-Anzeige rot und TV-Box reagiert nicht.
Gruss Giovanni

davos99

Ja, gestern hat alles normal funktioniert, das TV-Signal war vorhanden. Heute beim einschalten ist die REC-Anzeige erschienen und seither geht nichts mehr.

Haribomonster

Hallo liebe SC TV Kollegen. Wenn Ihr generell ein Problem mit Eurer Tv Box habt, dann probiert erst einen Router Neustart und schaltet dann die Tv Box komplett aus und wieder an. Sollte das keinen Erfolg bringen, dann macht bitte einen sogenannten DRA, das heißt je nach Modell der Tv Box 3 mal Ein und Ausschalten. Sollte das dann auch nicht helfen ruft bitte die Hotline an und macht dann die Fehlerbehebung mit dem Supporter zusammen. Denn der hat verschiedene Tools mit denen er erkennen kann wo das Problem liegt.
Den Reset Knopf würde ich nur Leuten empfehlen die schon ein wenig Erfahrung mit der Technik der SC TV Box haben, denn wer dort nicht aufpasst schießt eventuell die Box komplett und irreparabel ab. Also SC TV Neulingen würde ich immer empfehlen den richtigen Hardreset mit der Reset Taste hinten, wo dann sämtliche Aufnahmen verloren gehen nur unter Anleitung des SC Supports zu machen. Grüße vom HB

micro

@Haribomonster schrieb:
Den Reset Knopf würde ich nur Leuten empfehlen die schon ein wenig Erfahrung mit der Technik der SC TV Box haben, denn wer dort nicht aufpasst schießt eventuell die Box komplett und irreparabel ab. Also SC TV Neulingen würde ich immer empfehlen den richtigen Hardreset mit der Reset Taste hinten, wo dann sämtliche Aufnahmen verloren gehen nur unter Anleitung des SC Supports zu machen.

Warum? Reset ist Reset, da kann nichts passieren ausser einem Reset.

Ein DRA ist deutlich gefährlicher: Da kannst du mit enem Stromunterbruch zur falschen Zeit die Box bricken. Beim Reset zwar theoretisch auch, aber da ist die gefährliche Zeit sehr viel kürzer als beim DRA (aber auch da ist sie nur wenige Sekunden innerhalb der paar Minuten.