Perte de mes anciens e-mails sur mon web-mail bluewin.ch

soleilvert

Bonjour à Tous,

J'ai deux adresses email bluewin,depuis lundi la principale à perdu tous mes anciens messages,sauf la corbeille et les envoyés

Par contre aucun probléme sur la deuxieme adresse tout est normal, de plus les nouveaux messages que je recois disparaissent tous au bout d'un moment!

Merci de votre aide!

Crigou

La perte de messges est-elle due à une mauvaise manipulation?

soleilvert

Merci pour votre réponse

Mise ä part une nouvelle adresse que j'ai faite sur windows live mail,

c'est peut être la cause mais ça m'étonne car ce n'est pas la 1ere fois

j'ai déjà téléphoner a swisscom mais tout est normal pour eux

D'avance encore merci

Marko

Il existe des options qui font que une fois le message télécharger sur live, l'original est effacer

a vérifier dans la config du software Microsoft.

Crigou

En fait, j'ai posé la question, car si l'utilisateur effectue une manipulation d'effacement de ses messages, ces derniers sont irrémédiablement perdus. Raison invoquée (qu'on trouve quelque part sur ce forum): la protection des données, que Swisscom doit assurer, en empêchant quiconque d'accéder à des messages effacés.

soleilvert

Merci

Mais aujourd'hui ça à l'ai d'aller les derniers mails restent de nouveaux en mémoire alors qu'il disparaissaient encore hier,

sur windows live mail j'avais fait une adresse avec le même non que mon adresse bluewin, peut être que ça à fait un confli, je l'ai changer contre une nouvelle adresse, il me semble que depuis les messages restent sur bluewin mail.

par contre les anciens messages sont en local sur outlook sur mon p.c principal

peut on les rapatrier sur bluewin web mail

Merci de votre aide

Crigou a écrit:

En fait, j'ai posé la question, car si l'utilisateur effectue une manipulation d'effacement de ses messages, ces derniers sont irrémédiablement perdus. Raison invoquée (qu'on trouve quelque part sur ce forum): la protection des données, que Swisscom doit assurer, en empêchant quiconque d'accéder à des messages effacés.

Crigou a écrit:

En fait, j'ai posé la question, car si l'utilisateur effectue une manipulation d'effacement de ses messages, ces derniers sont irrémédiablement perdus. Raison invoquée (qu'on trouve quelque part sur ce forum): la protection des données, que Swisscom doit assurer, en empêchant quiconque d'accéder à des messages effacés.

Crigou a écrit:

En fait, j'ai posé la question, car si l'utilisateur effectue une manipulation d'effacement de ses messages, ces derniers sont irrémédiablement perdus. Raison invoquée (qu'on trouve quelque part sur ce forum): la protection des données, que Swisscom doit assurer, en empêchant quiconque d'accéder à des messages effacés.

soleilvert

Merci

Mais je n'ai pas toucher a une touche d'éffacement sur live mail

Crigou

Puis-je encore avoir une précision de soleilvert?

Lorsque des messages (reçus, en principe) disparaissent de la messagerie web, les retrouve-t-on dans la messagerie locale? Si oui, on peut considérer que tout est normal. C'est en tout cas ce que je constatais personnellement lorsque j'utilisais Outlook Express, que j'ai aujourd'hui délaissé pour la messagerie web pure et dure.

soleilvert

Hier soir et ce matin sur mon pc local et sur un externe travail tous les nouveaux emails

était en memoire

a midi sur mon pc local j'ai voulu contrôler sur window mail qui est pareil que outlook

si les messages recus était la réponse ils sont tous la

mais ensuite quand je suis aller sur mon adresse principale tout avait de nouveau

diparu, je me demande si le fait d'ouvrir simplement window mail éfface les messages

Merci Crigou

Crigou a écrit:

Puis-je encore avoir une précision de soleilvert?

Lorsque des messages (reçus, en principe) disparaissent de la messagerie web, les retrouve-t-on dans la messagerie locale? Si oui, on peut considérer que tout est normal. C'est en tout cas ce que je constatais personnellement lorsque j'utilisais Outlook Express, que j'ai aujourd'hui délaissé pour la messagerie web pure et dure.

Crigou

Un problème similaire a été traité ici

http://answers.microsoft.com/fr-fr/windowslive/forum/livemail-email/perte-des-messages-re%C3%A7us/d780f3d4-b07c-4af3-b0e6-34ba2aa28617?auth=1

mais ça n'a pas l'air si simple.

soleilvert

Non éfectivement pas simple,et si je cloture mon compte window live mail,sur le lien il parle

de refaire un compte et de refaire une procédure manuelle!

soleilvert

Je me pose quand même une question et si c'était du a un bug ou une panne de swisscom

mes problèmes ont commencer lundi, hors il y aune panne dimanche sur le reseau swisscom!

enfin ce n'est qu'une suposition!

Je commence vraiment à m'inquieter car tout mes contacts ont cette adresse!

Crigou

Les adresses des contacts sont-elles toujours accessibles?

Pourquoi ne pas continuer (du moins pour un temps) avec les messageries web sans les messageries locales (Outlook, Windows Live, etc)? De mon côté, je n'utilise que ma messagerie web [xxx@bluewin.ch](mailto:xxx@bluewin.ch) avec le navigateur seul et ça marche au poil.

soleilvert

Crigou a écrit:

Les adresses des contacts sont-elles toujours accessibles?

Pourquoi ne pas continuer (du moins pour un temps) avec les messageries web sans les messageries locales (Outlook, Windows Live, etc)? De mon côté, je n'utilise que ma messagerie web [xxx@bluewin.ch](mailto:xxx@bluewin.ch) avec le navigateur seul et ça marche au poil.

Crigou,

Oui les adresses la corbeille les envoyés n'ont jamais disparu,j'utilise toujours le web-mail de swisscom enfin

bluewin,j'avais juste parametrer les comptes de microsoft mail ect, j'ai enlever sur windows mail le parametrage par défault est ce que c'est sufisant pour avoir que xxx@bluewin.ch, car window live mail je ne l'utilse pas non plus,je croyai qu'il falait avoir un compte pour les sites web.

en general mise è part mon compte google web que j'ai creé pour android, j'utilise que le web.bluewin.ch

pour mes emails

Encore merci pour tous ces conseils

Crigou

Si les courriels reçus ne disparaissent plus tout seuls de la messagerie web, alors ça doit être OK.

soleilvert

merci je parlai de la corbeille et des envoyés qui restait mais pas les nouveaux messages

enfin je verais demain si ils restent ou disparaissent ¨!

soleilvert

Crigou,

Pour infos depuis mon dernier message du 6.12.2012 les e-mails restent dans la boîte de reception,

je ne sais pas si c'est vraiment à cause de windows live mail, peut être bien.

J'ai rencontrer une dame qui a eu le même problème aux mêmes dâtes que moi elle a perdu

tout les emails de reception de son web-mail bluewin,hasard ou coincidence.

J'espère que tout est en ordre,

Merci et cordiales salutations

soleilvert

Crigou

Pour que l'affaire puisse servir à tout un chacun, il faudrait que cette dame fasse des essais du genre:

- sans rien toucher d'autre, se transmettre des courriels à elle-même, pour voir s'ils disparaissent;

- désactiver le(s) logiciel(s) de messagerie locale, s'il y a lieu;

- se retransmettre à nouveau des courriels;

- et si les choses ne se sont pas arrangées, alors transmettre le dossier à Swisscom.

soleilvert

Bonjour Crigou,

Comme je l'ai indiqué cette dame je l'ai rencontré, ce n'est pas une connaissance

c'est par hasard que dans la discution,elle m'a dit qu'elle avait perdu tous le emails

de reception.

Ce qu'il serait intéréssant de savoir, c'est si plusieurs clients de Swisscom,ont eu ce problème

pendant le week end passé ou en début de semaine

Merci

Cordialement

Marko

soleilvert a écrit:

Bonjour Crigou,

Comme je l'ai indiqué cette dame je l'ai rencontré, ce n'est pas une connaissance

c'est par hasard que dans la discution,elle m'a dit qu'elle avait perdu tous le emails

de reception.

Ce qu'il serait intéréssant de savoir, c'est si plusieurs clients de Swisscom,ont eu ce problème

pendant le week end passé ou en début de semaine

Merci

Cordialement

Aucun souci, c'est sûrement une erreur de manipulation ou une erreur de config (délai de sauvegarde des mail, ect...)

et étant donner que cette dame ne peut répondre et faire les tests, vaut mieux fermer cette discutions

@soleilvert, ton titre de sujet, insinue que c'est toi qui a ces problèmes d'où le faite qu'on discute avec toi et on te demande à toi.

TITRE: Perte de mes anciens e-mails sur mon web-mail bluewin.ch

......"Mes" anciens mail sur "mon" web-mail......