hallo zusammen, seit heute morgen läuft meine tv box nicht richtig. als ich eingestellt habe war ich im menu radio als ich auf die back taste drückte hat sich die tv box selbst rebooted, nach dem start war ich wieder im menu radio, die tv box stellt dann immer nach ca 1 minute wieder ab und an radio menu und so weiter: bis jetzt habe ich versucht die box mit den 3x ein und ausschalttrick zu "überlisten" kein erfolg, ebenfalls habe ich das modem mal rebotted.. funktioniert immer noch nicht! ist hier ein problem bekannt, kann hier jemand weiterhelfen? danke im voraus

@"Herby"#p14931 Also den Software Update hatte ich vorher definitiv nicht bekommen. Nachdem das Update jetzt heruntergeladen wurde, funktioniert alles wieder einwandfrei. Super, vielen Dank, für den Tipp. Ich meinte den Reset-Knopf an der Rückseite der TV-Box zwischen dem Component- und dem Optischen-Audio-Anschluss😉

Nimm deine Box mal für einige Stunden vom Netz. Ich nehme an, dass eine irgend eine Einstellung nicht korrekt ist. Vielleicht gibt sich das wenn das Netz und das System mal für einige Stunden Ruhe hat. Ansonsten melde dich mal beider technischen Hotline, sie sollen deinen Anschluss neu synchen. Lass dir aber nicht sofort eine neue Box andrehen, ein Hardwaredefekt ist deutlich unwahrscheinlicher als ein Softwareproblem 🙂

@"micro"#p13589 Hallo Habe genau daselbe Problem. Ich vermute eher das die Box immer noch nicht MP3 tauglich ist und somit, wenn ein Internetradiosender im MP3 Format geladen wird die Box abstürzt. Gib es kein Update für den MP3 Codec oder sowas? Danke und Grüessli

> * * * > > @"x"#p14335 schrieb: > > Hallo > > Habe genau daselbe Problem. Ich vermute eher das die Box immer noch nicht MP3 tauglich ist und somit, wenn ein Internetradiosender im MP3 Format geladen wird die Box abstürzt. Gib es kein Update für den MP3 Codec oder sowas? > > Danke und Grüessli > > * * * Bitte keine Unwahrheiten/Halbwissen verbreiten!😉 Internet-Radio = MP3 und/oder AAC+ Und das funktioniert schon seit langen zuverlässig, wenn der Stream vom Ursrungsort ausreichend zur Verfügung gestellt wird.

> * * * > > @"x"#p14405 schrieb: > > Bitte keine Unwahrheiten/Halbwissen verbreiten!😉 > > Internet-Radio = MP3 und/oder AAC+ > > Und das funktioniert schon seit langen zuverlässig, wenn der Stream vom Ursrungsort ausreichend zur Verfügung gestellt wird. > > * * * __**Leider**__ ist das nicht korrekt. Die Box (resp. die Software) unterstützt zum meinem Leidwesen nur Internetradios die WMF senden. Andere Formate erscheinen aber gar nicht in der Liste.

Genau das gleiche Problem habe ich seit gestern 25.12.2010. Nichts geht mehr. Die Box startet sich automatisch ununterbrochen neu. Bringt aber nichts. Komme nicht mehr in den TV-Modus. Einfach toll über Weihnachten kein TV!!! Bin für die Fehlerbehebung auch ähnlich vorgegangen. Neustart des Internet-Routers bringt nichts. Irgendwie bin ich ins Einstellungsmenü vom Bereich Radio gekommen. Hängt sich aber trotzdem im Radio-Modus auf. Ein/Aus der TV-Box mit dem Kippschalter bringt auch nichts. Habe ich mehrfach versucht. Soll ich die Box mit dem Reset-Knopf zurücksetzen? Sind dann wirklich alle Aufnahmen auf der HD weg? Hat jemand Erfahrungen oder noch besser eine Lösung für dieses Problem?

@"FabioS"#p14919 **_Router-Neustart bringt nichts._** Du hast aber schon den Netzschalter Aus- und eingeschaltet? Walter

@"x"#p14921 Ja, das habe ich. Jetzt habe ich die Box mal komplett vom Strom genommen.

@"FabioS"#p14923 Hallo FabioS Hast Du eine SCTV-Box oder Zwei? Software Update bekommen? Eventuell mal Software neu herunterladen? (3x Kippschalter aus/ein bis starting steht und wieder ausschalten, beim 4.mal sollte dann doanloading stehen). Gruss Herby

@"x"#p14925 Hallo Herby Vielen Dank für die schnelle Unterstützung. Ich habe nur eine Box. Nein, soviel ich weiss habe ich kein SW-Update bekommen. Bin mir zwar nicht sicher. Das mit dem Kippschalter versuche ich gleich mal kann sehr wahrscheinlich nicht schaden. Wie sieht es mit dem Reset-Knopf aus? Sind die Aufnahmen nach dem zurücksetzen weg? Ich meld mich nachdem ich das mit dem Kipp-Schalter versucht habe.

@"FabioS"#p14927 Nein, die Aufnahmen sind auch nach einem Software update oder download noch vorhanden. Welchen Reset Knopf meinst Du?

Swisscom TV Box startet bleibt auf Radio und stellt wieder ab

Herby

Nachtrag betreffend Reset-Knopf:

Taste drücken, um die Fabrikeinstellungen wiederherzustellen.

Achtung: Alle eigenen Aufnahmen werden gelöscht!

In nachfolgendem Link Seite18:

http://www.swisscom-fixnet.ch/FxRes/Files/BluewinTV/Anleitungen/BluewinTV_einrichten/BWTV_einrichten_KMM3010-SC-B_de.pdf

WalterB

Reset an der Box etc etc alles nützt nichts.

Du meinst damit nur die TV-Box Ein- und Auschalten (Stromversorgung) und nicht zurückstellen auf die Werkeinstellung?

Jedenfalls ein Update geht ca. 10 Minuten.

Walter

egug

WalterB ja über ON/OFF über Kippschalter hinten an der Box und auch über den Reset Knopf. Beides brachte keinen Erfolg. Seit gestern Abend 20:30 ist ein Call bei der Hotline offen die mir Telefonieren sollten wenn klar ist warum es klemmt. Bis jetzt nichts gehört

FabioS

Hallo zusammen.

Ich habe noch eine Info zum Radio-Problem. Nach den Problemen über Weihnachten und mit Lösung von Herby (nochmals herzlichen Dank dafür) wollte ich es einfach nicht wahr haben.

Ab und zu habe immer wieder versucht über Internet-Radio Musik zu hören. Immer mit dem gleichen Effekt - alles hängt - endloses Neustarten, usw.

Irgendwann habe ich mir gedacht ich lösche über das Web-Interface (Swisscom-TV-Einstellungen) im Swisscom-Kundencenter alle gespeicherten Radio-Sender. Nach dem Speichern ohne einen einzigen Radio-Sender, habe ich dann wieder ein paar Sender hinzugefügt.

...und siehe da, seither funktioniert bei mir Internet-Radio über Swisscom-TV plötzlich tadellos.

Viele Grüsse

micro

egug

Rotes Kreuz mit zwei Punkten bedeutet meist Hardwaredefekt. Die Hotline sollte das eigentlich wissen. Aber an Sonn- und Feiertagen haben sie vermutlich nicht die erste Garde am Start😉

Stelle dich aber gedanklich schon mal auf eine neue Box ein. Ruf nochmals an, dann können sie bereits heute eine neue Box auslösen. Wenn sie warten bis morgen die Cracks kommen, wartest du einen Tag länger...

egug

micro

danke allen, hab nochmals mit der Hotline telefoniert und für morgen einen Termin abgemacht dass ein Techniker vorbeikommt. Sehe das auch als Hardware Problem.

wünsche allen noch einen schönen Tag

egug

@"x"#p38033

so nun die ganze History mit der Hotline 😞

Seit 12.6.11 11:00 Uhr funktioniert das Swisscom-TV nicht mehr. Nach 2 maligem telefon mit der Hotline wurde ein Call aufgegeben. Leider reagierte auf diesen Call auch niemand sodass ich am 13.6.11 wieder mit der Hotline telefonierte. Der Herr sagte mir dass am 14.6.11 zwischen 12 und 16 Uhr ein Techniker vorbeikommt. Ungefähr um 16:45 am 14.6.11 hat ein Swisscom Mitarbeiter angerufen dass der Techniker heute nicht mehr kommen kann. Am 15.6.11 bin ich nicht zuhause sodass der Techniker erst am 16.6.11 vorbeikommen kann. Das sind sage und schreibe 5 Tage wo das Swisscom TV bei mir nicht funktionierte. Muss sagen dass das ein Hundslausiger Service von Swisscom ist. Es ist leider nicht das erste Chaos bei der Bluewin-TV Hotline, hatte schon mal einen 5 tägigen Ausfall. Da wurden mir aber die Kosten für einen Monat vergütet.

Den Servicetechnikern die am Schluss der Kette sind und den Mist ausbaden müssen mache ich keine Vorwürfe, im Gegenteil die machen ihre Arbeit super gut.

Nun, es war ein Hardware Defekt der Box und nach dem Austausch funktioniert es seit dem 16.6.11 wieder.

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