Impossible de regarder une autre chaine lors d'un enregistrement

Callaghan65

Longtemps je me suis posé une question, pourquoi régulièrement j’ai l’image qui s’arrête quand je regarde la télé et j’ai fini par constater que lorsque j’enregistre quelque chose, il m’est simplement impossible de regarder une autre chaine que celle où je suis justement en train d’enregistrer.

Comment puis-je résoudre ce problème et y a t’il quelqu’un à qui ça arrive aussi?

Dan

J’ai le même problème.

PS: ça serai bien que des modérateurs siwsscom répondent un peu plus dans le forum, ça invitera de devoir téléphoner…

Lasam

@“x”#p34895

tu doit sans doute être limité par la vitesse, tu peut contrôler

ta ligne sur le contrôle de disponibilité

on peut dire que si tu as une vitesse proche de 8′000 tu n’as qu’un flux (un canal)

impossible d’enregistrer et regarder une autre chaîne

si c’est pas le cas c’est que tu tentes de regarder des chaines HD

qui utilisent beaucoup de débit et produit le même effet

que dans le cas ou t’as une vitesse proche de 8′000

ps: Dan, dans la page d’accueil du forum on pet lire “les clients s’entraident”

ImSoGooooood

Lasam

Hello,

Il faut savoir que tu si tu possèdes une bon débit VDSL (env. 20000 Kbit/s) tu ne peux toutefois que profiter d’1 Stream HD et 1 Stream SD en simultanné. Celà signifie que si tu enregistres une émission sur une chaîne HD tu ne peux dès lors plus regarder une autre chaîne HD, mais uniquement une chaîne SD. Avec actuellement l’arrivée de TF1 et M6 HD, beaucoup ont dû remplacer les anciennes chaînes SD par les nouvelles chaînes HD. Mais du coup, souvent tu restes bloqués si un enregistrements est déjà en cours sur l’une des chaînes HD. Vivement la fibre 🙂

Si toutefois le problème est toujours identique en enregistrant 1 chaîne HD et en visionnant une chaîne SD alors il y a certainement eu un blocage soit router ou ta box. Essaye d’abords de redémarrer le tout (router et ensuite Box).

Autre situation possible, cela ne fait pas longtemps que tu as activé Swisscom TV et ta phase de mesure n’est pas encore terminée, ou si celle-ci est terminée, tu as une IP qui est depuis trop longtemps active. Du coup contact le support pour faire un changement d’IP ou laisse ton router éteint toute une nuit.

J’espère que ces conseils vont t’aider mais dans tous les cas de figure, le Support Swisscom est excellent et certainement qu’ils pourront te trouver une solution.

Dan

Lasam

Salut Lasam

Les clients s’entraident d’accord… mais à mois que toi, “ImSoGood”, et lapino soyez payés par Swisscom pour annimer le forum, je trouve que swisscom devrai s’impliquer d’avantage et dans les sevices en général plus tôt que être là que pour encaisser.

Dan

Callaghan65

ImSoGooooood

Merci pour ta réponse mais le problème ne vient absolument d’aucun des cas cités, ceux-ci ont toujours été présent et avant même que les chaines hd soient là, en plus j’ai eu la visite d’un monteur qui ne comprend pas le problème c’est pour dire, actuellement j’en suis toujours au même point, impossible d’enregistrer une émission et en regarder une autre en même temps.

Bref, en gros je continue à subir le problème en espérant qu’un jour par miracle ça fonctionne.

Lasam

@“x”#p35053

@Callaghan65, surment tu fait partie des premiers clients BluewinTV avec ADSL

en tout cas content pour toi que tout est rentrer dans l’ordre

@Dan, c’était pas une agression mais juste un constat

je ne suis pas payer par SC mais j’aimerais bien je t’assure
(SC si tu m’écoutes)(une ptite prime ^^)

est-ce que SC s’implique dans les services en général?

je trouve que oui, une Hotline 24/24, SC Shop’s, des parteners, un site web, Facebook, twitter…

le clients a de quoi choisir selon son type de question ou approche qu’il souhaite

rares sont les entreprises qui se donnent autant de mal pour être proche de son client

demander des réponses de la part de SC ici c’est un peut comme si a la COOP

tu demandes au boucher s’il peut t’aider pour choisir un bon vin,

certes il fait partie de la COOP mais son rayon s’occupe que de la viande

(je ne sais pas si c’est un bon exemple)

des temps en temps les modos répondent a des questions

mais ce forum est fait pour que les clients s’entraident

tout simplement 🙂

huskyf

Callaghan65

J’ai le meme problème alors que j’ai la fibre optique si tu enregistre une chaine HD tu peux pas en meme temps en regarder une autre. C’est une problème de box parrait-il.

Quel’un a-t-il plus d’info sur le sujet?

Bonne journée

Huskyf

ImSoGooooood

@“x”#p34951 Depuis le temps toujours pas de solution? Et en plus un technicien est passé. Houlà. Alors tu dois avoir une ligne plus bas que du 8000 Kbit/s comme l’a mentionné Lasam. As-tu depuis le temps recontacté Swisscom afin de voir si aucun nouveau central a été activé dans ta région? Si selon le checker tu peux avoir plus que ca, moi j’insisterai chez Swisscom pour qu’il me remesure la ligne.

ImSoGooooood

huskyf @huskyf: effectivement selon les nombreux post de la communauté allemande, ce problème est connu. La box n’arrive pas à traiter la décompression de 2 canaux HD en simultannés. Certainement que ce problème sera résolu par l’arrivée de la nouvelle Box bientôt prévue.

Callaghan65

ImSoGooooood

Bon ok, je dois faire mon mea culpa, j’avais plus testé depuis un moment mais le mois dernier ils sont venus faire des travaux dans mon quartier, j’ai testé après-midi et c’est ok, c’était bel et bien un problème de débit et ça été règlé.

Y a quand même un truc comique dans cette histoire, y a un mois justement je reçois une offre pour passer à Vivo Casa, étant très intéressé, j’appelle Swisscom, le type au bout du fil me dit ceci mot pour mot “mais Monsieur, pour avoir vivo casa il faut avoir swisscom tv”, je luis réponds que j’ai en effet swisscom tv et me dit que non c’est pas possible où j’habite, on n’est pas encore relié, je lui dis qu’il faudrait pas me prendre pour un rigolo et que j’y suis abonné depuis 2 ans et que je n’ai jamais eu le moindre problème à part justement les enregistrements et le type finit par regarder mon dossier et tombe des nus, il est incapable de m’expliquer comment j’arrive à avoir swisscom tv et préfère laisser tomber.

Du coup je me renseigne et constate en effet que je suis le seul de tout le quartier à pouvoir capter swisscom tv mais heureusement depuis les fameux travaux, tout a été réglé et j’ai donc pu m’abonner à vivo casa.

Une histoire de fou qui se termine bien quoi😃