Bonjour, voilà 2 fois cette semaine que j'essaie de résoudre mon problème par le chat, ils promettent de me rappeler et rien ne vient donc je tente ma chance ici auprès des utilisateurs. Quelqu'un a-t-il un Natel Easy Start (pour enfants de 6-16 ans)? Je l'ai fait pour ma fille qui était en vacances avec sa grand-maman. La pub et le contrat promettent des appels gratuits vers 3 numéros (donc y compris quand il n'y a plus de crédit), et cela ne fonctionne apparemment pas. Les appels semblent avoir été facturés, et maintenant qu'il n'y a plus de crédit, aucun appel sur les 3 numéros gratuits n'est possible. Autre souci: pour recharger, il faudrait envoyer un PAIEMENT +montant +numéro au 444 (voir sur la page du Easy Start et dans le mode d'emploi de la carte SIM), mais le mot-clé PAIEMENT n'est pas valable... ça marche chez quelqu'un? Merci d'avance.

Bonjour Ghoitz, Pour pouvoir faire des appels gratuits entre ces 3 numéros, Vous devez activer les options par SMS | | | | | --- | --- | --- | | | SMS avec texte au 444 | Exemples | | | | | | --- | --- | --- | | Activer NATEL® easy start \* | EASY START «Numéro de portable de l'enfant» «Montant» «Numéro gratuit 1» «Numéro gratuit 2» | EASY START 0791234567 10 0792345678 0793456789 | | Modifier les numéros gratuits \* | EASY START «Numéro de portable de l'enfant» «Montant» «Nouveau numéro gratuit 1» «Nouveau numéro gratuit 2» | EASY START 0791234567 10 0794567890 0795678901 | | Désactiver NATEL® easy start | STOP EASY START numéro de portable de l’enfant | STOP EASY START 0791234567 | | Modifier le crédit mensuel versé par le sponsor | EASY START «Numéro de portable de l'enfant» «Nouveau montant» «Numéro gratuit 1» «Numéro gratuit 2» | EASY START 0791234567 20 0792345678 0793456789 | | Crédit supplémentaire unique (au moins 5.–) | CREDIT «Numéro de portable de l’enfant» «Montant» | CREDIT 0791234567 30 | | Verrouiller l’Internet mobile | STOP MOBILE DATA «Numéro de portable de l’enfant» | STOP MOBILE DATA 0791234567 | | Déverrouiller l’Internet mobile | START MOBILE DATA «Numéro de portable de l’enfant» | START MOBILE DATA 0791234567 | | Informations sur la formule NATEL® easy start activée | CHECK EASY START | CHECK EASY START | Plus d'information sous: [http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/mobile/tarifs-abonnements/natel-easy-start.html](http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/mobile/tarifs-abonnements/natel-easy-start.html) Merci pour votre demande. Mes meilleures salutations.

Cher MichelD, ça ne fonctionnait pas! Le SMS avec les 3 numéros n'a apparemment pas fonctionné. Les appels aux 3 numéros n'ont pas été gratuits pendant une semaine. Le technicien m'a rappelé hier, et il a dû les passer manuellement en gratuit. Maintenant ça fonctionne (j'espère en tout cas). Mais ma fille a perdu 2 fois son crédit à cause de ce mauvais fonctionnement. Pour le mot-clé "PAIEMENT", il ne FONCTIONNE PAS. Le technicien m'a confirmé qu'il s'agit d'une bourde de la part de Swisscom: les modes d'emploi et le site Internet sont faux, le mot-clé PAIEMENT n'est pas activé à ce jour. Il faut utiliser le mot-clé CREDIT pour recharger un Natel Easy Smart ou Start. Merci au gentil technicien. Et merci à MichelD de mettre toutes ces infos à jour.

Bonjour Ghoitz, Merci pour votre feedback. Veuillez me donner votre numéro, afin que je vérifie si j'ai la possibilité de faire quelque chose pour cette erreur de fonctionnement. Salutation

Problème avec Natel Easy Start

Jadamet

Bonjour,
Comment consulter le solde pour le natel easy start de mon fils?
444 solde ne fonctionne pas 😞
Merci!

ghoitz

Sauf erreur de ma part, c'est *130# puis touche appel pour consulter le solde.

Jadamet

C'est juste! Merci beaucoup!

Tous les sms de Swisscom que je reçois sont en allemand, savez-vous si l'on peut changer en Français?

Merci encore et meilleures salutations.

ghoitz

Pareil pour moi, je reçois les notifications en allemand. A ce que je sais, il y a eu pas mal de bugs au lancement de l'Easy Start et ça doit faire partie des problèmes encore non résolus. En tout cas je ne saurais pas où modifier ça.

Jadamet

OK merci. Swisscom doit me rappeler pour autre chose. Je leur poserai la question et s'il y a 1 solution je vous tiendrai au courant. Bonne soirée!

Hobbit

Bonsoir,

Si vous recevez votre message en allemand c'est lors de l'enregistrement de votre carte SIM (au shop) le vendeur a du oublier de choisir la langue.

vous pouvez me donner votre numéro de tel par message privé et je regarderai volontier 🙂

Codialement

Hobbit

Jadamet

oui, je veux bien que vous corrigiez, mais comment vous envoyer un MP? merci

Hobbit

😃

Fabien

Pour envoyer un message privé il suffit de cliquer sur le pseudo de la personne (en dessus de son avatar) puis à droite de la fenêtre qui va s'ouvrir dans la rubrique "Contact" il suffit de cliquer sur "Envoyer un message privé".

Jadamet

Merci pour votre aide. J'avais trouvé aussi entretemps. Bon dimanche! 🙂

Susan73

Bonjour

J'ai trouvé par hasard cette conversation.

Nos enfants peuvent appeler 3 numéros gratuitement? Sans frais supplémentaires? Pourquoi ne nous dit-on pas tout dans les swisscom shop?

Bonne soirée,

Susanne

ghoitz

Oui, c'est le Natel Easy Start...

ngafner

Pour changer en français *105*14# a plus...