Fichiers joints webmail

naemo

Bonjour,

J'essaie d'aider ma grand-mère à régler un problème avec son webmail Bluewin. Lorsqu'elle reçoit des images en pièces jointes et qu'elle essaie de les télécharger, c'est un fichier nommé "Downloader" qui est téléchargé à la place. En fait c'est bien l'image qui est téléchargée, mais sous un format bizard. Il faut soit que je modifie l'extension manuellement en JPG pour que l'image s'affiche correctement ou que je choisisse avec quel programme je veux ouvrir le fichier lorsque je veux l'ouvrir (à savoir que l'option de mémorisation du programme choisi ne fonctionne pas...).

J'ai essayé d'isoler le problème en éliminant le navigateur (elle utilise IE), et en désactivant l'antivirus. J'ai aussi essayé sur une autre machine, même problème. Donc je pense que le problème vient directement du service Bluewin. Est-ce que quelqu'un aurait une solution?

Salutations

Crigou

Utilise-t-on un logiciel de messagerie quelconque? (Outlook, Outlook Express,...). Si oui, je propose de n'utiliser QUE le navigateur, et bien sûr dans sa dernière version.

naemo

Bonjour,

Elle utilise Chrome ou IE dans leurs dernières versions, pareil sur mon ordi. Elle ne passe pas par un logiciel de messagerie tiers

Crigou

Je vois différentes pistes de recherche possibles:

- essayer sur un autre ordi (voisin, ami, bibliothèque publique, etc)

- se transmettre à soi-même des courriels avec différents formats de pièces jointes (doc, pdf, jpg, etc)

- mettre à jour le système d'exploitation et le navigateur

- autres?

naemo

Bonjour, la solution était simplement d'utiliser Internet explorer au lieu de Chrome... Étrange car j'avais testé avec IE il y a 3 jours... Bref c'est réglé

K4vanagh

Bonjour,

J'ai trouvé la cause (et la solution) à ce problème. Le problème vient bien du service webmail de Bluewin. La fonction appelée lors du téléchargement de la pièce jointe amène à une adresse: /cp/ps/Mail/Downloader.

Le naviguateur crée le fichier selon la dernière partie de l'URL (ici "Downloader").

En modifiant la fonction javascript&colon;

viewAttachedFile('/cp/ps/Mail/Downloader?[...(parametres de l'URL)]','false')

viewAttachedFile('/cp/ps/Mail/Downloader/nom_du_fichier.ext?[...(parametres de l'URL)]','false')

le problème est résolu, le nom du fichier téléchargé sous Chrome et Firefox est bon.

Je sais pas si c'est possible de faire cette correction sur le webmail actuel ou si il faut attendre le nouveau.

J'ai été obligé, à cause de ce problème de faire utiliser Firefox au lieu de Chrome pour plusieurs utilisateurs.

Salutations et bonne année!

PS: Est-il possible de savoir quand le nouveau webmail sera mis en place pour tout le monde?

Crigou

Voilà ce que dit Swisscom sur le nouveau webmail

http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet/services-supplementaires/e-mail/webmail.html

Crigou

Ici

http://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/fr/res/internet/services-supplementaires/e-mail/webmail-booklet-fr.pdf

en page 2, Swisscom écrit:

Navigateurs recommandés

La technologie web moderne n’est pas prise

en charge par tous les navigateurs. Pour vous

permettre de profiter de ce service dans les

meilleures conditions, nous vous

recommandons de mettre régulièrement à

jour votre navigateur. Les versions inférieures

à Internet Explorer 9 ne prennent pas en

charge toutes les fonctions.

ce qui peut expliquer les difficultés avec Chrome.

Crigou

Encore une question, si K4vanagh le permet.

Comment les différents navigateurs arrivent-ils à gérer la syntaxe "fausse"

viewAttachedFile('/cp/ps/Mail/Downloader?[...(parametres de l'URL)]','false')

sauf Chrome?

K4vanagh

Pour information, j'utilise toujours l'ancien webmail, c'est pour cela que j'attend le nouveau avec impatience.

Concernant la gestion de la syntaxe par les naviguateurs, la syntaxe n'est pas "fausse". C'est juste Chrome qui n'interprete pas la réponse "correctement" dans ce cas. Selon moi, les autres naviguateurs lisent le nom dans la réponse du serveur alors que Chrome la lit dans l'URL qu'on lui donne.

Après, je ne connais pas sufisament les particularités des naviguateurs lors des téléchargements de fichier mais je montre juste là où est le problème en espérant qu'il puisse être corrigé dans les futures versions.

Crigou

On peut espérer que le concepteur du webmail Swisscom le teste également avec Chrome. Wait and see.

bobbyandck

Bonjour,

Quand je vais sur l'email de bluewin avec google chrome (actuellement parmi les browsers les plus utilisés), et que j'ouvre un fichier joint c'est toujours un fichier nommé "Downloader" sans extension qui est téléchargé.

Ce fichier ne fonctionne pas (étant donné qu'il n'y a pas d'extension). C'est seulement en cherchant ce fichier dans l'explorateur puis en le renommant (avec l'extension d'origine) que je peux l'ouvrir et visionner son contenu.

Ce problème se passe chez moi et au bureau (les deux fois j'ai Google Chrome sur Windows 7), et selon ce que je me souviens ce n'est pas un problème récent.

Je suppose que c'est dù à Swisscom qui utilise une application web nommée Downloader qui n'arrive aparemment pas à communiquer le nom correct du fichier pour le téléchargement.

Est-ce qu'il y a d'autres utilisateurs qui ont le même problème que moi et est-ce qu'il y a une solution?

Merci d'avance pour votre aide,

Andrew

bobbyandck

Oui, j'ai exactement le même problème, j'espère bie qu'il vont développer en prenant en compte google chrome, surtou étant donné que c'est maintenant (aparemment depuis mai 2013) le browser le plus utilisé dans le monde (maintenant aussi en suisse).

Ce serait vraiment dommage de ne pas prendre en compte un browser aussi utilisé!

Je me réjois déjà de voir une amélioration!