Ich glaube da wird etwas verwechselt und die Hotline ist leider auch nicht immer sehr gut informiert!
Die Antwort von Tux0ne stimmt!
Viele Geräte haben zwar ein Swisscom Branding (Klingeltöne, Ein- und Ausschaltanimation und Apps) von Swisscom vorinstalliert, jedoch sind nur Easy Bundles und iPhones gelockt. Das Galaxy S3 hat "nur" ein Branding und hat definitiv keinen Lock und kann mit jedem Provider ohne Einschränkungen genutzt werden!