Hallo xtrapack
Einen Vertrag für HD –TV gibt es nicht, vermute Du sprichst von den zusätzlichen HD Senden als Option.
Der Empfang von HD Streams ist bei Swisscom nie Garantiert und immer Standortsabhängig.
Distanz und Qualität der Leitung von der Zentrale, resp. DSLAM bis zum Router.
Ausser bei Glas Anschlüssen.
Auch wenn die volle Leistung mit einem endsprechenden Abo „nie“ erbracht wird oder werden kann, wie zum Beispiel mit einem 5Stern Vivo Casa auf Kupfer, ist das nicht dreist, sondern hat technische Ursachen und in den AGB(2.2) klar umschrieben.
Leider muss sich da der Kunde selber schlau machen, weil in den seltensten Fällen Swisscom darauf aufmerksam macht. Muss sie auch nicht unbedingt, weil es in den AGB steht.
Was sagt eigentlich der Produkte Assistent aus?
Auch kommt die Fritz!Box nicht gut mit dem 17a Profil von Swisscom zurecht. Sie hat eine höhere Dämpfung als die CPE von Swisscom. Wahrscheinlich auch je nach DSLAM.
Daher würde ich in dem Fall halt jetzt mal den Router von Swisscom anschliessen und betreiben, bevor weitere Schritte unternommen werden.
Denke aber auch, dass wenn der HD Empfang jetzt am neuen Wohnort nicht mehr vorhanden ist, sich mit der Swisscom reden lässt und sie entgegenkommend sind.