Ciao @Fumerie60, grazie per il tuo messaggio.
Mi dispiace apprendere della brutta esperienza che hai avuto con il nostro servizio.
Vi invito a cliccare su questo link: [Contatto per le vostre richieste e reclami](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html#cascadingTabs%5Binner%5D = tab_1643987857841&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984430352) dove il dipartimento competente può venire da te aiuto.
Buona giornata🌞,
