impossible de me connecter au routeur

emelka

bonjour,

je viens de rentrer de vacances. J'avais donc débrancher toutes les prises de mes appareils. En reconnectant le tout, je me suis apercus que l'icone wifi de ma swisscom box n'était plus allumé.

Donc je tente d'acceder au routeur. Et la, impossible de me connecter, a chaque fois: Invalid Password. Please try again. Je vais dans l'espace client pour tenter de changer le mot de passe et ce message apparais: Le système a actuellement des problèmes techniques. Veuillez l'essayer plus tard encore une fois. J'ai essayé hier plusieur fois et aujoud'hui aussi.

Quelqu'un a-t'il le meme problème? Merci d'avance de vos réponses. bonne journée

suisse

Hello

T'es branché comment avec ton PC? Wireless ou avec cable reseau?

Comment essayes-tu d'acceder au router? http://192.168.1.1?

J'ai testé l'espace client et je peux acceder au mot de passe de mon router.

emelka

J'ai mon pc qui est connecté par cable.

Et c'est avec l'adresse mentionné que je tente de me connecter au routeur.

Je viens de réessayer, et toujours le meme résultat... merci quand meme

Marko

C'est peut être ça, mais la date ne coïncide pas http://www.dns-ok.be/dnschanger_fr.html

Marko

Au départ cette date étais pour mars 2012 si mes souvenir son bon

emelka

j'ai fais le test mais rien... donc je comprend pas...

Fabien

Bonsoir,

Essayez d'entrer le login "admin" et comme mot de passe "1234". Si ce mot de passe fonctionne c'est que le routeur ne synchronise pas sa configuration avec les serveurs de Swisscom.

emelka

Alors la chapeau, c'est droit ca!!!!

Mais maintenant que dois-je faire?? J'ai tenté d'ouvrir certains ports pour un certain logiciel, impossible de parametrer quoi que ce soit...

Car la phrase: "Si ce mot de passe fonctionne c'est que le routeur ne synchronise pas sa configuration avec les serveurs de Swisscom." ben je comprend pas trop.

Encore merci d'avance pour vos futures réponses et merci aux autres pour leurs réponses précédentes et au temps que vous me consacrez.

bonne soirée

Fabien

Malheureusement la clef wifi se configure uniquement dans votre espace client. Lors du démarrage de votre routeur, ce dernier charge certains de ses paramètres comme la clef wifi, le mot de passe d'administration,... sur les serveurs de Swisscom. Si ce processus ne se déroule pas correctement le routeur prends des paramètres par défaut.

Si internet fonctionne chez vous sur l'ethernet c'est que physiquement la ligne téléphonique est bien reliée au routeur et dans ce cas il y a un problème de synchronisation des paramètres du routeur.

Je vous conseille donc samedi matin d'éteindre complétement votre routeur quelques dizaines de secondes puis de le rallumer et si le problème est toujours présent il faudra appeler Swisscom au 0800 800 800. Ils pourront certainement résoudre votre problème.

emelka

Encore merci pour toutes ces précisions.

Meme en éteignant le routeur, le problème persiste... Dans l'espace client, impossible de changer les mots de passe ni de configurer le routeur ni l'acces sans fil

Donc il me reste le coup de fil...

bon weekend a tous et au plaisir

emelka

Bonjour,

un petit feedback.

Donc suite à mon problème, j'ai contacté Swisscom. Et la je veux juste les remercier... la personne était très agréable et après 3 minutes, elle m'a juste demandée de faire un simple reset.

Et la c'est tout reglé en meme pas 10 min.

bonne journée a tous.

Crigou

Merci emelka, c'est rare qu'on remercie Swisscom sur un de ses forums.

Hobbit

c'est un problème qui est fréquent sur les centros grande.

la procédure que tu peux faire:

1. débranche ton cable DSL (Violet) du rooter

2. Hard reset (avec un stylo tu appuyes sur le petit trou à l'arrière du rooter, le temoin power devant va passer rouge, des qu'il repasse blanc tu peut relacher)

3. tu fixes les adresses IP sur la carte réseau du PC/MAC (réseau local / connexion ethernet)

4. tu ouvres ton navigateur et tu rentres le 192.168.1.1 (Admin/1234)

5. dans le rooter tu lui relance un soft reset (onglet paramètres / dans le menu de gauche: modem dsl/rooter / et tout à droite réglages d'usine.)

6. rebranche le cable violet

7. attendre l'activation du temoin du wifi qui atteste de la synchronisation avec le serveur swisscom.

8. remettre la carte réseau du PC/MAC en automatique

Si cela ne fonctionne toujours pas appeler le 0800 800 800.

Cordialement

/!\
e pas faire les manipulations en wifi!