Hallo zusammen mein Monsieur Cuisine Smart verliert an meiner Internet-Box 5 wiederholt die Internetverbindung. Er verbindet sich zunächst problemlos mit dem 2,4-GHz-WLAN, erhält eine IP-Adresse und die Online-Funktionen sowie Rezepte funktionieren. Nach einiger Zeit bricht die Verbindung jedoch wieder ab und der Monsieur Cuisine meldet verschiedene Netzwerkfehler, unter anderem Fehlercode 030101A. Folgendes habe ich bereits getestet bzw. eingestellt: separates 2,4-GHz-WLAN WPA2 Kanalbreite 20 MHz fester Kanal 6 WLAN-Standard „Wi-Fi 4 und tiefer“ WLAN-Steering deaktiviert Internet-Box sowie Monsieur Cuisine neu gestartet Der Monsieur Cuisine wird in der Internet-Box als verbundenes Gerät angezeigt und die Signalstärke wird als gut angegeben. Trotzdem verliert er nach einiger Zeit die Internetverbindung. Wichtig: Über den Hotspot meines Samsung-Smartphones funktioniert derselbe Monsieur Cuisine stabil. Wir konnten damit sogar ein komplettes Rezept durchführen, ohne dass die Internetverbindung abgebrochen ist. Daher vermute ich ein Kompatibilitätsproblem zwischen dem Monsieur Cuisine und der Internet-Box 5 bzw. dem 2,4-GHz-WLAN. Meine Internet-Box 5 läuft aktuell mit Firmware 15.21.28. Laut Diagnose wurde diese Firmware am 01.10.2026 um 14:26 Uhr installiert. Hat jemand mit der Internet-Box 5 und Firmware 15.21.28 ähnliche Probleme mit 2,4-GHz-/IoT-Geräten? Gibt es noch eine bestimmte Einstellung, die ich testen sollte, oder sind mit dieser Firmware entsprechende WLAN-Probleme bekannt? Vielen Dank für eure Hilfe!

> @"Cipo"#p936595 > Gibt es noch eine bestimmte Einstellung, die ich testen sollte Probiere mal das Gast-WLAN der Internetbox 5 für diesen "Möchtegern Thermomix" zu nutzen. Und das Guest WiFi gleich von Anfang an mit WPA2 only

@"Cipo"#p936595 Hier beim Link ist auch noch eine Info. [Monsieur Cuisine Connect: Server konnte nicht erreicht werden - CHIP](https://www.chip.de/ratgeber/supermaerkte-lebensmittel/monsieur-cuisine-connect-server-konnte-nicht-erreicht-werden_1416a762-ecf2-45d2-8c07-efbe11c22c95.html) oder [Monsieur Cuisine Connect - Austausch | Hallo, ich habe leider Probleme mit der Serververbindung | Facebook](https://www.facebook.com/groups/178998813382457/posts/1638600214088969/)

@"WalterB"#p936603 Vielen Dank für den Link und deine Hilfe. Die dort genannten Punkte habe ich bereits weitgehend geprüft. Router und Monsieur Cuisine wurden neu gestartet und die Software ist aktuell. Interessant ist bei mir vor allem, dass der Monsieur Cuisine Smart über den Hotspot meines Samsung-Smartphones stabil funktioniert. Über das 2,4-GHz-WLAN der Internet-Box 5 funktioniert er zunächst ebenfalls, verliert aber nach einiger Zeit wieder die Internetverbindung. Ich habe nun auf Empfehlung zusätzlich die Kanalwahl des 2,4-GHz-WLANs von einem festen Kanal auf „Automatisch“ gestellt und werde testen, ob die Verbindung damit stabil bleibt.

@"Cipo"#p936604 Wie bereits erwähnt mal testweise beim WLAN der Internet-Box das **WLAN auf WPA2** einstellen. ***N.b. wie weit ist den die Küchenmaschine von der Internet-Box entfernt und wie viele Hinternisse sind dazwischen , zwei Leichtbauwände oder eine Stahlbetondecke kann noch relativ gut funktionieren wenn es mehr ist dann kann es Probleme geben.*** [upl-image-preview uuid=fee183fb-c321-4c46-b0f8-53d51e8e78f0 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-10-03/1791006843-916136-wpa2.jpg alt={TEXT?}]

@"Cipo"#p936604 Hast du schon probiert mit dem Gäste-WLAN der Internetbox ?

@"POGO 1104"#p936611 Ja, habe ich inzwischen getestet. Ich habe das Gast-WLAN der Internet-Box 5 aktiviert und auf WPA2 eingestellt. Der Monsieur Cuisine konnte sich damit verbinden und wurde auch in der Internet-Box als verbunden angezeigt. Er erhielt eine IP-Adresse, die Signalstärke wurde als „Gut“ angezeigt und die Internetsperre war deaktiviert. Trotzdem zeigte der Monsieur Cuisine „Verbunden, kein Internet“ an und kurz darauf kam wieder ein Netzwerkfehler (diesmal Fehlercode 100702A). Interessant ist weiterhin: Über den Hotspot meines Samsung Galaxy S24+ habe ich mittlerweile zwei komplette Gerichte ohne einen einzigen Verbindungsabbruch gekocht. Über die Internet-Box 5 ist die Verbindung dagegen bei einem kompletten Kochvorgang wieder abgebrochen. Das Gast-WLAN hat das Problem bei mir also leider ebenfalls nicht gelöst. Hast du eventuell noch eine Idee, welche Einstellung der Internet-Box 5 dafür verantwortlich sein könnte?

@"WalterB"#p936605 Danke für den Hinweis. WPA2 habe ich bereits eingestellt und getestet. Auch das separate Gast-WLAN habe ich inzwischen mit WPA2 getestet, leider mit demselben Problem. Die Entfernung zwischen der Internet-Box 5 und dem Monsieur Cuisine ist sehr gering und es befinden sich keine Wände oder sonstigen Hindernisse dazwischen. Der Router steht frei. Die Internet-Box zeigt beim Monsieur Cuisine zudem die Signalstärke als „Gut“ an. Der Monsieur Cuisine erhält eine IP-Adresse und wird in der Internet-Box als verbunden angezeigt, meldet aber trotzdem teilweise „Verbunden, kein Internet“ bzw. verliert die Verbindung. Über den Hotspot meines Samsung Galaxy S24+ funktioniert er dagegen stabil. Ich habe damit bereits zwei komplette Gerichte ohne einen einzigen Verbindungsabbruch zubereitet. Über die Internet-Box ist die Verbindung bei einem Kochvorgang wieder abgebrochen. Daher scheint die Entfernung bzw. WLAN-Signalstärke eher nicht die Ursache zu sein. Hast du noch eine Idee, welche Einstellung der Internet-Box 5 dafür verantwortlich sein könnte?

@"Cipo"#p936616 Selber habe ich bei der IB 5 das unten eingestellt. *Muss aber erwähnen für die MyStrom und Internet-Radio verwende ich aber einen eigenen WLAN Accesspoint ( **airCube AC** ) und nicht das WLAN der Internet-Box 5.* [upl-image-preview uuid=8ca19efa-3e2a-4de8-941b-0df18d238389 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-10-03/1791009735-569517-wifi-6-stromspar.jpg alt={TEXT?}]

> @"Cipo"#p936614 > Hast du eventuell noch eine Idee, welche Einstellung der Internet-Box 5 dafür verantwortlich sein könnte? Nö, mir sind keine weiteren Rädchen bekannt, an denen man drehen könnte.

> @"Cipo"#p936614 > Interessant ist weiterhin: Über den Hotspot meines Samsung Galaxy S24+ habe ich mittlerweile zwei komplette Gerichte ohne einen einzigen Verbindungsabbruch gekocht. Liegt dein Samsung dann neben dem Gerät? Ich würde zu Test das Smartphone als Hotspot neben die Internet-Box legen. Die vielen Google-Fundstellen zeigen das einige dieser Geräte ein Netzwerkproblem haben. Vielleicht sind die Spezifikationen des WLAN-Moduls des MC etwas nahe am Rand der Norm.

Monsieur Cuisine Smart verliert WLAN-Verbindung

kaetho

kaetho Ich verwende für meine IoT-Geräte nicht die voreingestellten DNS-Server, sondern 8.8.8.8 und 8.8.4.4.

@Cipo das auch?

Cipo

kaetho

Ja, das haben wir ebenfalls bereits getestet. Wir hatten die DNS-Server testweise manuell auf 8.8.8.8 und 8.8.4.4 umgestellt. Leider bestanden die Verbindungsprobleme beim Monsieur Cuisine weiterhin. Anschliessend haben wir die DNS-Einstellungen wieder auf automatisch zurückgestellt.

Doremi

Hello@“Cipo”#p936726

Est-ce que le SSID du point d’accès de ton smartphone, ainsi que celui du hotspot, sont les mêmes, ou sont-ils tous les deux différents de celui de l’Internet-Box 5 ?

Scorpio700

Bonjour

J’ai un frigo lg il fonctionne plus sur 2.4 GHz j’ai du aller sur le site internet-box pour configurer le wifi sur wpa3-cm il fonctionne.

Maintenant il faut configurer le wifi sur wpa3-cm pour tout matériel.

J’ai encore autre fonction que je de voire pour le wifi 2.4 GHz .

Je doit aussi voire pour le wifi j’ai des pertes de connexion à résoudre sur tout matériel sur internet box 5 pro et la wlan 5 pro.

Je doit aussi vérifier dès que j’ai la nouvelle Apple TV 4K 2026 que je vais acheté qui va sortir la semaine prochaine de vérifier la connexion rj45.

Je vais écrire à swisscom pour mes petits problèmes de wifi etc..

« Vorherige Seite

Support und Beratung von Swisscom

Keine passende Antwort in der Community gefunden? Online und am Telefon findest du weitere Unterstützung.

Zur Support-Übersicht

0800 800 073 anrufen