TV Box 5 bild friert ein

Koniferski

Ich habe meine TV Boxen auf 5 aufgerüstet. Beim Zappen friert das Bild manchmal (einmal täglich) ein. Manchmal springt es von selber irgendwann weiter, manchmal hängt es permanent. Dann bleibt das Lämpchen an der Box an, auch wenn ich ausschalte. Der Fernseher geht aber aus und wieder an. Da es keinen Knopf mehr gibt, bleibt nur Netzteilstecker ziehen. Gestern ist aber die Box von selber neu gestartet. Man arbeitet dran? Hat das jemand auch? Meine 2. Box funktioniert bestens.

GuidoL

Koniferski

Wie ist die TV-Box am Router angeschlossen?

Auch meine Box hat vor ein paar Tagen unmotiviert neu gestartet und danach war das Bild und der Ton versetzt. Ich nehme an die Box hat ein Update geholt.

Ich habe den Cache der Box gelöscht. Dabei startet die Box neu, kommt aber nicht immer wieder hoch. Dann die Box einfach ca. 30 Sekunden vom Strom trennen. Vermutlich reicht auch der Neustart durch Strom trennen.

Danach war das Problem bei mir weg.

Swisscom TV-Box über Home ➔ Einstellungen (Zahnrad-Menü) ➔ System ➔ Cache löschen

Wenn alles nichts Hilft, kannst du die Box resetten. Im laufenden Betrieb und mit einem Ethernet-Kabel am Router angeschlossen mit einer aufgebogenen Büroklammer oder einem Sim-Werkzeug in das kleine Loch unten an der Box drücken.

Koniferski

GuidoL Ethernetkabel, vorher mit der alten Box problemlos. Das Bildeinfrieren hattest du aber nicht?

GuidoL

Koniferski

Das Bildeinfrieren hattest du aber nicht?

Nein, so lange habe ich gar nicht geschaut sondern vorher wegen dem Ton-Problem reagiert. Ist aber egal, wenn ein Computer System spinnt können die Symptome unterschiedlich sein.

Ich würde einmal so vorgehen wie von mir beschrieben und dann schauen.
Wenn das Problem dann immer noch da ist würde ich die TV-Box mit der 2. TV-Box tauschen um zu sehen ob das Problem “mitwandert”. Falls nicht würde ich auch noch das Netzteil tauschen. Das um sicher zu gehen, ob das Problem bei der einen Box liegt. Ich habe auch schon defekte Netzteile (oder Kabel) erlebt. Darum beim Tauschen immer nur ein Teil nach dem anderen wechseln und das Ergebnis jeweils merken (notieren).

So kannst du, Dank deiner 2. Box, das Geschehen eingrenzen und dich dann an den Support (oder einen Swisscom-Shop) wenden und dort alle Vorgänge beschreiben.

Wichtig ist noch ob du auch das HDMI-Kabel von der neuen TV-Box verwendest.