Hallo Laufreingitz37
Das wird angezeigt, wenn dieses Benutzerkonto kein Mailkonto enthält. Das es kein Mailkonto ohne Benutzerkonto gibt, existiert ein weiteres Benutzerkonto das dein Mail enthält.
Entweder fragst du beim Support nach, wie der Benutzername heisst oder du kannst ihn bei der Anmeldung mittels “Benutzername vergessen” selber rekonstruieren.