Mails supprimés... pas d'option de récupération. Lamentable.

Choubaka

Bonjour !

J’ai supprimé un mail - par erreur évidemment

Je cherche … partout… dans la corbeille… Rien.

Je ne vide jamais la corbeille. Elle se vide automatiquement (je n’arrive pas à trouver la fréquence).

Je cherche les options de récupération. ZERO.

Du coup je réalise que je paie 108.- par an pour un service mail qui ne me donne aucune option de récupération des mails supprimés. Je ne peux pas utiliser l’abonnement E-mail Basic à 2.90 parce que je n’ai pas d’abo mobile avec Swisscom. Je suis bloquée à 9.- /p. mois. C’est de l’arnaque. Je ne peux pas résilier parce que j’ai trop de liens importants avec cette adresse mail. Pas trouvé d’option pour sortir genre export > outlook local. HELP….

GuidoL

Choubaka

Ich sichere meine E-Mail Konten regelmässig direkt ab Provider-Server über IMAP mit MailStore Home. Im Ergebnis kann problemlos gesucht und vermisste E-Mails gefunden werden.

Bei Bluewin Mail werden E-Mails nach 30 Tagen aus dem Ordner Papierkorb gelöscht. Somit genügt eigentlich eine Sicherung einmal im Monat.

https://www.mailstore.com/de/produkte/mailstore-home/

Doremi

Choubaka

Quand on jette un objet dans une poubelle taxée au sac, puis que les éboueurs passent et que le sac finit déjà dans l’incinérateur, on est bien d’accord qu’il devient pratiquement impossible de récupérer l’objet. Pourtant on paie la taxe au sac + les taxes communales des déchets. Ce n’est pas pour autant qu’on peut exiger que la commune récupère ce qui a déjà été détruit.

Pour les e-mails, c’est un peu pareil : une fois qu’un message a été supprimé puis effacé automatiquement de la corbeille après le délai prévu par le service, il peut devenir irrécupérable., Il n’y a aucune arnaque là-dedans.

Doremi

Werner

Choubaka Ich stecke bei 9.- pro Monat fest. Das ist Betrug. Ich kann nicht kündigen, weil ich zu viele wichtige Verknüpfungen mit dieser E-Mail-Adresse habe.

Du kannst jede Bluewin-E-Mail-Adresse jederzeit in ein völlig kostenloses „Bluewin-Light-Paket“ umwandeln, sofern Du dafür besorgt bist, dass der Speicherbedarf unter 1 GB beträgt und auch bleibt.
Eine Mailbox mit unter 1GB Speicherbedarf zu betreiben ist übrigens auch absolut kein Problem solange man sie nicht in ihrer Rolle als Server-Mail-Box gleichzeitig auch noch als Langfristarchiv zweckentfremdet.

Bezogen auf Deine eigene Mailadresse von Betrug und das „kostenpflichtige Advanced-Paket nicht kündigen zu können“ zu sprechen, weil sonst die Mailadresse verloren gehen würde, entspricht in jedem Fall nicht den echten Tatsachen, sondern allerhöchstens von mangelndem Verständnis für der Rahmenbedingungen, welche Swisscom für ihre Bluewin-Mailadressen in ihren verschiedenen Mail-Paketen vorgibt.

POGO 1104

Choubaka

Ich weiss nicht, wo da ein “Betrug” sein soll 🤔

Jeder Kunde ist selbst für Datensicherung verantwortlich.

Kein Mailprovider bietet eine Wiederherstellungsoption für endgültig gelöschte Mails.

Die meisten Mailprovider (auch Bluewin) löschen Mails im Papierkorb erst nach 30 Tagen.

Dani CH

Viele gehen aufgrund des Preises davon aus, dass Swisscom E-Mails automatisch zusätzlich sichert oder eine Wiederherstellungsmöglichkeit für gelöschte Nachrichten anbietet. Das ist jedoch leider oft nicht der Fall. Die Verantwortung für eine zusätzliche Sicherung liegt grundsätzlich beim Benutzer selbst.

Gerade bei wichtigen E-Mails lohnt es sich deshalb, eine eigene Backup-Lösung zu verwenden, zum Beispiel über Outlook lokal oder mit Programmen wie MailStore Home. So hat man zusätzlich eine eigene Sicherung und ist bei versehentlich gelöschten E-Mails besser abgesichert.

Viel Erfolg!

Choubaka

GuidoL

Merci beaucoup de cette suggestion. Je vais regarder.

Stephan_76

Normalerweise werden E-Mails nach 30 Tagen im Papierkorb endgültig gelöscht. Solange die Mail im Papierkorb ist, kann sie auch problemlos wiederhergestellt werden.

Hast Du aber in den Einstellungen explizit die Option markiert

„Gelöschte E-Mails unwiderruflich entfernen"

dann wird das E-Mail nicht im Papierkorb gelagert, sondern sofort und endgültig gelöscht, wenn Du die E-Mail löschst.

Grundsätzlich bist Du ganz alleine verantwortlich, Deine E-Mails zu sichern.

Choubaka

Werner

Je comprends bien que je suis “surtaxée” à 9.- p. mois parce que je n’ai aucun abonnement à Internet ou Mobile via Swisscom.

Je comprends aussi que je peux réduire la taille de ma boîte mail pour passer au forfait Basic. Je vais m’y atteler.

En ce qui concerne tes commentaires: Je n’ai jamais parlé de fraude. Et je ne vois pas le rapport avec l’usage (à mauvais escient) qu’on puisse faire de sa boîte mail.. Je ne comprends pas pourquoi je ne pourrais pas utiliser une boîte mail “à long terme” - archive ou pas… Bref

Choubaka

POGO 1104

Bah je trouve que vu le tarif imposé (9.- pm) Swisscom pourrait garder les mails supprimés pendant au-moins 30 jours… Mais bon… Evidemment je suis furax parce que ça me coûte une blinde et que je peux pas récupérer le mail que je cherche (un bon d’achat de 20.-)… alors je trouve le service lamentable pour le prix. Voilà.

Stephan_76

Hallo Choubaka

Die Künstliche Intelligentz übersetzt manchmal eigenartig. Es ist also nicht Dein Fehler.

Das mit dem Langzeitpostfach ist halt ein zweischneidiges Schwert. Ein Datenverlust kann passieren. Deswegen gilt, für Datensicherung ist der Kunde zuständig. Und wie Du selber schreibst hast Du die Mail gelöscht. Was im Papierkorb ist wird nach 30 Tagen Automatisch gelöscht. Man kann das aber wie schon geschrieben einstellen dass E-Mails sofort gelöscht werden:

Zahnrad => Alle Einstellungen

Im Fenster welches sich nun öffnet, klickst Du links auf Mail und anschliessend im rechten Teil auf Erweiterte Einstellungen.
Bei Verhalten ist mit sehr grosser Wahrscheinlichkeit die Checkbox “gelöschte E-Mails unwiederruflich entfernen” aktiviert. In der Regel ist die aber nicht automatisch aktiv, sondern muss durch den kunden aktiviert werden.

WalterB

Choubaka

Du kannst beim Outlook oder beim Thunderbird “ Lokale ” Ordner erstellen und dort die E-Mail hineinschieben und somit wird der Speicher vom WEB-Mail entlastet und die E-Mail sind damit noch immer vorhanden.

Kontakte kopiere ich beim externen neuen E-Mail Programm aus den bestehenden E-Mail vom Eingang und von den gesendeten E-Mail.