APPEL TERMINE s'affiche instantanement

Duldauyau40

Bonjour, depuis mon téléphone (SAMSUNG GALAXY S9+) je ne peux plus passer d’appel vocal ; lorsque j’apelle , la communication est immédiatement coupée et le message APPEL TERMINE s’affiche instantanement. Les autres utilisateurs ne peuvent pas non plus me contacter par appel vocal. Email, SMS, appel vocal WHATSAPP : tout fonctionnent. Merci de me contacter par Email, SMS ou appel vocal WHATSAPP pour corriger ce bug.

POGO 1104

Duldauyau40
Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail, SMS oder WhatsApp-Anruf

Wir können dich nicht kontaktieren, wir sind hier Kunden wie du auch.

Was kommt als Antwort, wenn du eine SMS mit dem Text 3G an die Nummer 444 sendest ?

Vermutlich ist dein relativ altes Gerät von der 3G Abschaltung betroffen und VoLTE wird nicht unterstützt oder ist auf deinem Gerät nicht aktiviert

GuidoL

Duldauyau40

In der Schweiz wird das ältere 3G Mobilfunknetz nach und nach abgeschaltet. Viele ältere Geräte haben noch dieses Netz genutzt.

Ein neuerer Standard ist die 4G LTE Mobilfunktechnologie für Daten. Damit mit 4G telefoniert werden kann muss auf dem Gerät VoLTE aktiviert sein.

Versuch mal folgendes:

VoLTE lässt sich in den Einstellungen - Verbindungen - Mobile Netzwerke - VoLTE-Anrufe aktivieren.

https://eu.community.samsung.com/t5/other-galaxy-s-series/volte-calls-not-connecting-on-galaxy-s9-s9/td-p/1199371#:~:text=Open%20Settings.,calls%20t9o%20On%20or%20Off.

Duldauyau40

GuidoL

Ja, Danke schön.

GuidoL

Duldauyau40

Dein Smartphone Galaxy S9 ist mit Erscheinungsjahr 2018 schon recht alt und wird von Samsung schon lange nicht mehr unterstützt. Vielleich ist es Zeit, ein neues Gerät zu beschaffen.

Falls du am S9 in den Netzwerkeinstellungen noch G4 / LTE und VoLTE einschalten kannst könnte es fürs Telefonieren noch taugen. Falls nicht, wird diese neuere Technik nicht unterstützt und das S9 müsste ersetzt werden.

Mit einem SMS mit dem Text 3G an die Nummer 444 kannst du die Funktion überprüfen.

Warum das so ist, kannst du hier nachlesen:
https://community.swisscom.ch/d/867834-keine-anrufe-ohne-4g-lte-nokia-72/2