Verbindungsnachweis unvollständig

Preuppeuppau76

Der Verbindungsnachweis meiner Mobilerechnung ist unvollständig. Es fehlen Anrufe auf normale Festnetznummern auf der Liste. An was kann das liegen?

POGO 1104

Preuppeuppau76
An was kann das liegen?

Woran das liegt, können wir (auch Kunden) dir hier nicht sagen.
Da müsstest du schon Swisscom selbst fragen….

Black Mamba

@Preuppeuppau76

pour consulter la liste des appels sortants d’un mobile passer par
My Swisscom - Factures - Le mois à consulter (ouverte ou payée) - ensuite deux possibilités :
1. Détails d’utilisation (Télécharger au format Excel)
2. Télécharger les documents - Facture détaillée
tous les numéros appelés ou déviés ainsi que les données utilisées devraient y figurer

remarque : ces numéros manquants (fixex classiques) figurent-ils dans l’historique des appels du mobile ?

Preuppeuppau76

Black Mamba

Danke für deine Antwort. Die Anrufe gingen auf einen normalen Festnetzanschluss und werden nicht in der Rechnung oder unter mySwisscom aufgeführt und ich habe diese Anrufe selber gemacht.

Es waren zwei Anrufe an unterschiedliche Nummern, die einfach fehlen, aber in meiner Handy Anrufliste vorhanden sind.