Hallo Masche
Da die Fehlermeldung auf geänderte Biometrie hinweist, musst Du die App-Bestätigung einmal neu verknüpfen:
Suche unter “Login Methoden” nach Bestätigung via App (2FA).
Deaktivieren diese Option kurzzeitig und aktiviere sie anschliessend neu.
Während der erneuten Aktivierung wirst Du gefragt, ob Du Biometrie (FaceID/TouchID) nutzen möchten – bestätige dies allenfalls neu.
Alternative: App neu installieren
Falls Du den Menüpunkt nicht findest oder die Fehlermeldung bestehen bleibt, ist der schnellste Weg oft:
My Swisscom App deinstallieren.
App neu aus dem App Store/Play Store herunterladen.
Neu einloggen (hierfür evtl. SMS-Code als zweiten Faktor nutzen).
Die App wird Dich beim ersten Start fragen, ob Du das Login via App-Bestätigung und Biometrie wieder einrichten möchtest.
Tipp: Falls Du dich gar nicht mehr einloggen kannst, um in die App-Einstellungen zu gelangen, nutze für den Login im Swisscom Kundencenter die Option “Andere Anmeldemethode verwenden”, um einen Code per SMS zu erhalten.