Bonjour,
J’entends ici et souvent des utilisateurs se plaindre de l’accueil qui leur est réservé dans les Swisscom Shops.
Je peux confirmer leur déception et je partage leurs “critiques”!
Autant l’aide fournie par le service client au téléphone est agréable, complète et professionnelle, autant celle reçue dans le shop est arrogante et indigne.
Vous exposez votre problème, en l’occurrence la disparition de toutes les photos sur le mobile, et on vous saisi le téléphone, “pianote” sans donner aucune explication et, sans même vous le dire, on installe “Google photos”!
Quant au pourquoi de l’effacement de toutes les photos, aucun commentaire! “C’est de votre faute. Vous avez effacé!” Ce qui est faux!
L’appareil étant sous garantie, on aurait pu me proposer autre chose, car je crains qu ’il y ait une défectuosité!
Bref, l’attitude de ce “responsable” est “inqualifiable”!
Et tant pis si ce post froisse quelques susceptibilités"!
Merci.