Neuinstallation Glasfaser-Anschluss

Feinaunies38

Nach Installation des Glasfaser-Anschlusses kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Die LED der Internetbox 3 blinkt trotz wiederholtem Neustart immer noch rot.

AnonyMousse

Feinaunies38

Se hai ricevuto il messaggio che ti avvisa che la linea è pronta e tu avevi già attaccato il router, prova a staccare il cavo in fibra e ricollegalo, se il router è già collegato prima dell’attivazione potrebbe non riconoscere la linea. Ovviamente controlla anche l’altra porta della presa OTO, 9 volte su 10 è lo slot 2, ma potrebbe anche essere lo slot 1.

Roger G

Feinaunies38 Die Leitung ist laut Inventar vollständig gebaut und ready. Du hast die IB3 ausgeschaltet, das DSL Kabel ausgesteckt, das Modul eingesetzt, das Glasfaserkabel in den Plug 2 eingesteckt und die IB3 wieder eingeschaltet ? Wenn es dann nicht klappt, dann bitte 0800 800 800 anrufen.

@AnonyMousse Nein, nicht an der OTO Dose rumprobieren oder rausziehen, einstecken. Das bringt nichts und die Kunden machen so eher was kaputt !

Stephan_76

Hast Du den Technologiewechsel angestossen? Wenn ja, hast Du denn von Swisscom ein SMS bekommen, dass Du die Geräte über Glasfaser einstecken kannst?

Feinaunies38

Der Technologiewechsel wurde von der Swisscom angestossen. Die Glasfasersteckdose wurde im Auftrag der Swisscom installiert und das notwendige Glasfaserkabel für den Router zugesandt. Inzwischen habe ich von der Swisscom eine Email erhalten, dass der Glasfaseranschluss bereit ist. Eine SMS habe ich bisher nicht erhalten. Benötige ich diese?

Lori-77

Feinaunies38

Also wenn du ein Mail mit einem Datum bekommen hast, darfst du ab diesem Datum denn Router mit dem Glasfaser verbinden.

In der Regel ist es Plug 2 bei der OTO Dose.

Und hast du den Roten Glasfaser Stecker richtig beim Router eingesteckt? Wäre nicht das erste mal wo ich das bei einem Kunden erlebe wo er nicht richtig drin war……..

Nach einer gewissen Zeit sollte der Router rot/weiss blinken, dann hat der Router Kontakt zu Swisscom.

Gruss Lorenz

Stephan_76

Hallo Feinaunies38

Ich habe eben nochmals bei mir im Archiv geschaut. Bei mir kam nebst der SMS (Das alles bereit ist) auch eine E-Mail am Tag der Aufschaltung. In dieser E-Mail standen zwei wichtige Punkte:

Am 22.05.2023 ab 12:00:00 Uhr ist alles bereit und Sie können loslegen.
Schliessen Sie Ihren Router am Steckplatz 2 Ihrer Glasfasersteckdose an

Diese E-Mail findet man auch in MySwisscom unter der Glocke oder mit dem Link:
https://www.swisscom.ch/myswisscom/activities

Also unbedingt schauen ob Du eine solche E-Mail erhalten hast. Bei mir finde ich das als Dokument: Vertragsverlängerung

Falls Du noch keine solche E-Mail hast, ist der Anschluss ziemlich sicher noch nicht bereit.

Falls Du diese E-Mail bekommen hast, prüfe bitte:

Ist das Aufschaltdatum schon erreicht
Steckt das Glasfaserkabel am richtigen Plug
Steckt das Glasfaserkabel sauber in den Anschlüssen

In der Regel dauert es 10 Minuten bis die Internetbox über Glasfaser läuft.

P.s.

Inzwischen habe ich von der Swisscom eine Email erhalten, dass der Glasfaseranschluss bereit ist.

Steht da ist bereit? Bei mir stand da ist fast bereit.

AnonyMousse

Roger G

Forse è un problema di traduzione, ma non ho consigliato di smontare la presa OTO, sembrava cosi?

Roger G

AnonyMousse Nein, Übersetzung war ok, aber wenn am Plug 2 eingesteckt, soll man es so lassen. Zuviel Aus/Einstecken endet zu oft in defekten OTO Dosen 😳