App Canal+ Indisponible

Kslauc75

L’ App canal+ indisponible sur la Swisscom TV-BOX, Installation ou mise à jour impossible.

Message d’erreur:

Essayé plus tard. STB-UI-11006.

Redémarrage router et tv-box, idem câblage checking process. Aucun résultat.

Remarque: il est par contre possible de se connecter sur mycanal depuis un laptop, tablette, ou mobile. Mais impossible via la Swisscom TV-Box. Le problème semble venir coté Suisse apparemment.

Swisscom avez-vous des news ? Merci

Pikeubn69

Kslauc75

Problème identique 👿

UrsSch

Kslauc75

Das Problem mit der neusten Canal+ App Version auf der IP1400 ist bekannt und ein Rollback der App nur für die IP1400 wird heute Nachmittag vollzogen.

Sobald der Rollout durch ist melde ich mich wieder, da ihr dann die TV Box nochmals neu starten müsst oder max. 24h warten müsst bis für eure IP1400 wieder eine passende App Version zu Verfügung steht.

Lapinou

Hello,

Tu as quel Swisscom TV Box, ? car j'ai la TV box 5;et aucun problème avec l'application Canal+ et la dernière mise à jour

Kslauc75

Lapinou hello, merci pour ta réponse. J’ai une version de 2016, pourquoi ?

Nieniemei68

J’ai le même problème depuis 2-3 heures de temps . Avez-vous trouvé une solution?

Janpingau21

Je rencontre le même problème.

zkb2

exactement le meme problème STB-UI-10113

Manllinxei39

J’ai également le même problème depuis hier.

Phindanton34

J ai le même souci, mais erreur Stb-UI-11007 suite à l’installation de ma nouvelle box

zkb2

Quelqu’un a-t-il des nouvelles

1) Tv box trop vielle ?

2) Swisscom ne veut plus de Canal + (seulement si dans leur bouquet) ?

3) Bug qui sera réparé bientôt ?

Doremi

zkb2 @Phindanton34 @Pikeubn69 @Manllinxei39 @Janpingau21 @Nieniemei68

S’il n’y a pas de réponse ici sur le forum — où nous sommes des clients comme vous — vous pouvez contacter l’assistance Swisscom au numéro gratuit 0800 800 800.

Cordialement Doremi

Stephan_76

Ich kann die App auf der Box 21 und der Box 5 starten. Da ich kein Abo habe, kann ich allerdings nicht weitergehend testen.

Schreibt hier doch mal auf welcher Box ihr Probleme habt.
Viellecht kann @RomanE etwas dazu schreiben?

Kslauc75

Stephan_76 TV box année 2016…pour moi

Doremi

Kslauc75

Kslauc75 Stephan_76 TV box année 2016…pour moi

Oui, l’année ne permet pas de savoir quelle box tu as. Ta box doit bien avoir un nom : TV Box 1400, 1800 ou 2000.

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/blue-tv.html

Kslauc75

Doremi IP1400

Stephan_76

Doremi

2016 UHD Box
2018 Swisscom Box
2021 Box 21
2023 Box 5

@Kslauc75 die UHD Box geht langsam Richtung End of Life. Wie Du ja selber schreibst 2016 bedeutet 9 Jahre alt.
Aber schauen wir mal, vielleicht kann @RomanE was dazu sagen.

Black Mamba

Kslauc75 IP1400

l'app CANAL+ est disponible testée via une TV-Box 5 (IP2300)

vous devriez demander un modèle de TV-Box plus récent que l'IP1400

UrsSch

An alle,

wenn ihr jetzt eure IP1400 neu startet bekommt ihr eine passende Appversion über welche wieder läuft.

zkb2

Tout est ok. J'ai debranché ma vielle box puis je l'ai rebranché j'ai attendu 10 minutes puis j'ai allumé ma TV. La mise à jour Canal a passé sans probleme donc tout va bien

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