Progiciels (Firmware) sur vos appareils Swisscom ???

Mophi

Je possède un router Internet Box 5 Pro et 3 WLAN Box 5 Pro (évidemment en mode MESH sur mes 3 étages de la maison, mais surtout sans le mode WLAN Steering activé car ce mode est un vrai désastre…). Mes appareils connectés comportent 31 appareils connectés en RJ45 et 48 appareils en Wifi (= 81 appareils, haut-parleurs, TV, appareils domotique, lumières, caméras, appareils ménager, etc.) tout cela en IP fixe. Le reste des appareils sont en DHCP !

L'internet Box et les WLAN Box sont (régulièrement) mis à jour par des Progiciels-Firmware AUTOMATIQUEMENT (!!) par Swisscom et ceci aussi la journée, pendant que je travaille. Vu le nombre d'appareils connectés (certains sensibles comme les caméras), cela provoque un dysfonctionnement et déséquilibre de mon réseau infernal pendant plusieurs longues minutes (et je ne vous parle pas de ma domotique qui remonte des centaines d'alarmes…).

Tant qu'à devoir subir ces grands désagréments pendant la mise à jour et le reboot de l'internet Box et des WLAN Box, pourquoi n'est il pas possible au moins d'avoir sur la page Progiciel de Swisscom les derniers Releases Notes sur les derniers Firmwares ??? Mes derniers Firmwares de mes appareils sont supérieurs à ceux décrits sur la page de Swisscom !! Je ne sais donc jamais ce qui a été corrigé !

Je suis un informaticien aguerri et quand mon réseau local part en vrille à cause d'une mise à jour intempestive provoqué par Swisscom, il me semble que j'ai le droit de savoir ce qu'améliore cette mise à jour de Firmeware, non ????

J'ai évidemment appelé à chaque fois la HotLine de Swisscom qui n'a jamais pu me répondre car ils ne savent même pas ce que c'est un Progiciel ou un Firmware (mais je ne leur en veux pas car c'est un premier niveau…), Par contre, impossible de demander ou d'atteindre un 2ème ou 3ème niveau, c'est refusé par le 1er niveau ! Dommage, mais vraiment très dommage que des clients aguerris ou très connaisseurs (ou pros dans ce domaine) n'arrivent pas à échanger avec des niveaux supérieurs, ceci afin d'avancer plus vite dans les problèmes technique…

Si quelqu'un a des solution ou détails technique précises, je suis preneur !!

PS information pour les geeks: la gestion de plusieurs dizaines d'adresses IP fixes sur l'internet-box 5 Pro (et par conséquent sur les relais de WLAN Box) est très laborieux et très instable !! Faut être très patient et redémarrer plusieurs fois l'Internet-Box jusqu'à ce que les appareils connectés soient reconnus sur leurs IP fixes..

Salutations à tous d'un informaticien assez frustré sur les promesses d'un matériel haut de gamme !

Werner

Mophi Ich besitze einen Internet Router Box 5 Pro und 3 WLAN Box 5 Pro (natürlich im MESH-Modus auf meinen 3 Etagen des Hauses

Also wenn Du mit „Mesh-Modus“ meinst, Deine 3 WB5P‘s sind nur per WLAN mit der Internetbox verbunden, dann ist das schon mal die wahrscheinlichste Quelle von allen möglichen Instabilitäten.

Je komplexer ein internes Netzwerk, so dringender ist es zusätzliche WLAN-Boxen sehr stabil nur noch via LAN-Kabel an eine Internetbox anzubinden.

Hinzu kommt noch, dass Swisscom Internetboxen und auch die WLAN-Boxen nicht primär für grosse und komplexe Netzwerke entwickelt wurden sondern eher für 0815- Kunden, welche nur ganz selten überhaupt auf mehr als 20-30 parallele Clients kommen.

Ab einem gewissen Grad Komplexität oder auch einer Menge von über ca. 50 parallelen Clients wäre es meines Erachtens immer weit besser und stabiler sein eigenes Netz nicht mehr direkt an einer Internetbox zu betreiben, sondern nachgelagert kaskadiert zu einer Internetbox einen weiteren Breitbandrouter/Firewall dazwischen zu schalten und damit auch das eigene Netz völlig unabhängig von Provider-abhängiger Soft- und Hardware zu betreiben.
In diesem erweiterten Netzwerkkonzept verbleibt dann auf einer Internetbox nur noch die Aufgabe des Internetzugangs, und falls noch ein Telefon-Festnetz vorhanden ist auch noch die DECT-Basisstation.

kaetho

Mophi Ich bin ein erfahrener Informatiker,

Ich bin kein erfahrener Informatiker, sondern nur gelernter Werkzeugmacher. Aber meine Erfahrungen mit den IBen und WLAN-Boxen gehen in die gleiche Richtung wie deine. Ich habe ähnlich viele Geräte im Netz wie du.

Wie man damit umgehen kann um solche Unpässlichkeiten zu umgehen, hat @Werner gut beschrieben. Ich bin denselben Weg gegangen…

Roger G

Mophi Ein paar Punkte, die ich analysiert habe:

IB5pro hat seit Oktober 2025 keine neue Firmware bekommen und hat seither die offizielle 15.10.44. Die InternetBox wurde also NICHT aktualisiert !
Beide WB5pro wurden am 25.11.2025 um 05:42 auf die neuste FW updatet. Also absolut Nichts während dem Tag. Natürlich automatisch, aber nicht regelmässig, sondern nur, wenn es nötig ist.
WB5pro "1ER" ist aktuell nicht remote erreichbar. Ich würde einen reset durchführen und neu mit der IB5pro pairen.
Es hat in der Vergangenheit keine Unterbrüche in der Connection gegeben ! Es gibt jedoch ein paar DHCP Downtimes von 1-2 sec und einmal 1 Min 15 sec., die ich nicht verstehe. Ich werde es mit unseren Spezialisten besprechen.

Mophi

C'est signé Koqualat46, je ne sais pas pourquoi ?????? Je m'appelle Mophi !!

GuidoL

Mophi

Es ist mit Koqualat46 signiert, ich weiss nicht warum ?????? Mein Name ist Mophi!!

Als "erfahrener" Informatiker hast du sicher schon herausgefunden wo du den zufällig vergebenen Profilnamen ändern kannst…
Falls nicht: Profil (Rundes Icon links oben) -> Einstellungen -> Profilname ändern
Danach aus und wieder Einloggen.

Samsi

Mophi

Und als "erfahrener" Informatiker heisst das: Du bist dann mit dem falschen Login hier angemeldet. Wenn nicht, kannst du den Namen in den Einstellungen ändern.

Was Updates betrifft. Regelmässig Updates der Swisscom Hardware tagsüber ist absolut unüblich. Lässt du deine Geräte immer laufen oder schaltest du den Router und WLAN-Box in der Nacht aus? Denn Softwareupdates werden bei Swisscom sonst IMMER Nachts durchgeführt. Wenn Geräte z.B. immer Nachts vom Strom genommen werden, dann kann es beim Einschalten ein "Zwangsupdate" geben. Sonst aber grundsätzlich nicht.

Lori-77

Mophi

Und Swisscom verschickt die Firmware Updates gestaffelt in der Nacht. Und die kommen nicht so oft.

Es vergehen immer mehrere Monate bis das nächste Update kommt.

Du bist nicht gezwungen einen Swisscom Router zu nehmen.

Du kannst auch einen Zugelassenen Fremd Router betreiben. Das Funktioniert ohne Probleme, mann muss dann halt einfach die Festnetztelefonie auf SIP nehmen.

Gruss Lorenz

Mophi

Samsi

Merci Samsi ! Les geeks et informaticiens expérimentés ou pro n'attachent pas forcément toujours de l'importance aux détails d'un surnom sur un Chat, c'est le contenu qui importe ! Mais j'ai corrigé !

POGO 1104

Lori-77
Und Swisscom verschickt die Firmware Updates gestaffelt in der Nacht. Und die kommen nicht so oft.

Genau so ist es @Mophi

Ich hab eher das Gefühl, dass dein Netzwerk aus irgendwelchen Gründen jeweils kollabiert oder abstürzt und/oder die Intetnetbox einen Reboot hinlegt….

Mophi

Lori-77

Ma box Internet et mes WLAN Box sont allumées 24h sur 24 et je ne les reboot pas pour des raisons évidentes de domotique et d'alarme de ma maison !! Et je vous promet, LOGS à l'appui de mon serveur domotique, que la dernière mises à jour à été faite ce matin à 9h46, j'ai immédiatement contrôlé les FirmWares en me connectant sur le router Swisscom ! Donc votre affirmation n'est pas correcte..

Mophi

POGO 1104

J'ai eu longtemps un réseau équipé par Citycable de Lausanne avec leur matériel et je n'ai jamais eu ces problèmes ! Malheureusement Citycable a vendu son système hors Lausanne à Sunrise. Pas de chance, j'habite dans une banlieue de Lausanne qui a été abandonné par Citycable. J'ai testé le réseau et le matériel Sunrise pendant 2 mois. C'était une catastrophe et j'ai donc passé chez Swisscom en payant une fortune pour avoir la fibre. Mon infrastructure réseau local n'a jamais changé et, aucun problème avec Citycable, un max de problèmes avec Sunrise et maintenant juste quelques instabilités avec Swisscom et leur dernier cri de matériel. C'est tout… Il est normal que je demande à la communauté des avis, non ??

Lori-77

Mophi

Ohne die Log`s als Techniker selber zu sehen, kann man nichts aussagen. Und in der Regel werden die Updates in der Nacht verschickt.

Die Logs kann die Hotline oder auch die Störungstechniker sehen, was der Router gemacht hatte.

Evt kann @Roger G etwas da zu sagen

Da muss was anders bei dir gelaufen sein.

Und klar ist es ärgerlich wenn der Router das Glasfasersignal verliert.

Gruss Lorenz

Mophi

Lori-77

OK, je suivre de près tout cela. Je te remercie de ta réponse et je vous tiens au courant…

Bonne soirée

Mophi

Werner Bonjour Werner, Mes 3 WB5P sont tous connectés par du RJ45 (mais via des Switch QNAP manageables dans lesquels j'ai du déclarer des VLAN spécifiques à Swisscom, 700 et 1977 pour que les WB5P se synchronisent correctement avec la IB5P…

J'ai déjà essayé d'installer mes propres boxes NETGEAR router et Wlan connectés sur la sortie de la IB5P C'était stable mais je me suis heurté à certains problèmes de routage liés au double NAT étant donné que les Internet-box de Swisscom ne permettent pas de les mettre en mode Pont. Mais la configuration de IB avec une route statique sur le 2ème router NETGEAR n'empêche pas la double NAT.

SI je comprends bien, il vaut mieux que j'enlève tout le matériel Swisscom (modem et wlan) et le remplacer par un autre système compatible avec mon arrivée de la fibre afin de stabiliser mon réseau et le configurer plus finement ? Quel serait le model compatible et agréé par Swisscom ?

kaetho

Mophi VLANs, 700 und 1977

VLan 699 fehlt m.Mn. nach noch?

Und nein, die Empfehlung ist nicht, die komplette Hardware zu ersetzen, sondern hinter die IB einen weiteren Router zu setzen, der die Verwaltung des Heimnetzes übernimmt. Die IB behalten, die macht dann nur noch den Internetanschluss, Telefonie und allfälliges DDNS. Dahinter dann einen Router deiner Wahl, dann muss es auch nicht zwingend ein Swisscom-zertifizierter Router sein, sondern einer, der deine Bedürfnisse abdeckt. Die APs dann am besten abgestimmt auf deinen Router.

Und Doppel-NAT ist heute in den allermeisten Anwendungsfällen kein Nachteil mehr, weder vom Komfort noch von der Geschwindigkeit her.

Mophi

Roger G

Bonjour Roger G,

Merci beaucoup pour votre analyse de mon réseau ! Oui, je confirme que lB5Pro n'as pas eu de mises à jour du FW depuis octobre, et est resté stable depuis ce temps là, avec une ligne fibre sans interruptions (et ça c'est impeccable). Mais les WB5Pro ont toutes redémarré dans la matinée chez moi (pas à 5h42)… Après le redémarrage des WB5Pro, je me suis reconnecté sur le IB5Pro et c'est là que j'ai vu qu'elles avaient une nouvelle version, d'où peut-être une confusion sur mes déclaration dans ce fil de la communauté Swisscom et sur le fait que je demandais, au départ, pourquoi les version actuelles n'étaient pas notées sur votre page "Progiciel sur vos appareils Swisscom" . Mais quand il y a une mise à jour et des redémarrages des IB et des WB, cela ne me dérange pas si je sais le pourquoi du comment…

Il est effectivement étrange que vous ne voyiez pas mon WB5pro "1ER", car ils est actuellement visible et présent sur la liste des connexions des appareils lorsque je me connecte directement sur l'adresse IP du WB5Pro. ET il alimente bien mes souces Wifi du "1ER". Je vais donc le réinitialiser…

Comme je l'ai écrit dans le fil de cette discussion, mon réseau Maison semble complexe. 33 clients en RJ45 et 48 clients en Wifi, le tout assignés en IP statique dans le IB5Pro. Il ne reste que quelques appareils Wifi en DHCP . Il est dès lors possible, comme certains participants à ce fil de la communauté l'ont relevé, que cela est trop complexe pour ce type de IB et WLBox, non ??

Mon réseau est composé de nombreux HP SONOS, de caméras de surveillances, de NAS, de Switch, et de PC (Windows et Mac). En plus, j'ai un énorme réseau Zigbee et Z-Wave qui alimentent beaucoup de lumières HUE et de détecteurs et capteurs domotiques diverses.

Lorsque je redémarre l'IB5Pro (par ex. quand certains clients ne sont plus visibles dans la topologie réseau de la page de l'IB, ou que certains clients ne répondent plus), les WB5Pro redémarrent aussi. Cela provoque un STORM réseau qui dérègle tout mes SONOS, les caméras de surveillances et toute la domotique sur le Zigbee. Idem si seul les WB redémarrent (mise à jour automatique). il faut de très longues minutes, très très longues, jusqu'à ce que mon réseau entier se stabilise ! J'aime donc bien quand cela se passe quand je suis à la maison et que je puisse vérifier immédiatement les conséquences sur la reconnexion de tous mes appareils.

Ma topologie réseau est la suivante : IB5Pro connecté sur un Switch QNAP manageable. Ce premier switch est ensuite interconnecté à d'autres switch QNAP (mêmes QNAP switch manageable dans toute la maison) dans chaque étage de la maison qui eux alimentent en RJ45 les WB5Pro de chaque étage (avec d'autres clients en RJ45. ll y a donc chaque fois 2 switches en cascade, d'où les VLAN 700 et 1977 déclarés (il manque d'autres VLAN ??) sur tous les ports de tous mes switches pour que les WB5Pro se reconnectent et reconnaissent l'IB. Oui, c'est une grande maison sur plusieurs étages…

Je suis ouvert à toute proposition et infrastructure stable et reconnue ! Même s'il faut y mettre le prix (mais que chez Swisscom, et que via la ligne fibre de Swisscom, qui est la meilleure !). J'aimerais bien pouvoir échanger sur cela avec un 2ème ou 3ème niveau de spécialistes, car mes expériences avec le 1er niveau de Swisscom sont sans aboutissement en dehors de tout redémarrer ou tout réinitialiser (et je comprends parfaitement, ce n'est pas un reproche !), mais qui n'est pas une solution définitive et stable.

Merci Roger G pour votre implication, et les autres membres de la communauté !

Philippe