Hallo zusammen Ich wollte meine Erfahrung mit dem Swisscom Buyback teilen, vielleicht hat jemand Ähnliches erlebt. Ich habe über mein Abo ein neues **iPhone 17 Pro Max (512 GB)** bestellt und im Rahmen des Buyback-Programms mein altes **iPhone 15 Pro Max (512 GB)** zurückgeschickt. Im Auftrag war ein Angebot von **530 CHF**, was für mich völlig okay war – besser als mich selbst um den Verkauf zu kümmern. Jetzt kam die Überraschung: Ich bekomme plötzlich ein neues Angebot von **180 CHF** mit der Begründung, das Gerät sei beschädigt. Das kann ich absolut nicht nachvollziehen: * Das iPhone wurde in der **Originalverpackung** verschickt * Äusserlich **keine Kratzer oder Schäden** * Einzige Auffälligkeit: Batteriekapazität bei ca. **88 %** (nach über 2 Jahren völlig normal und wurde nie als Kriterium erwähnt) Für mich wirkt das extrem intransparent und ehrlich gesagt wie eine Frechheit, dass eine externe Firma im Auftrag von Swisscom solche Bewertungen macht und dann vermutlich selbst am Weiterverkauf verdient. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie seid ihr vorgegangen? Danke für eure Tipps!

> @"Skorpion1"#p899314 > mit der Begründung, das Gerät sei **beschädigt**. 1. Welche Art von Beschädigungen sind denn angeblich vorhanden ? 2. Sind diese fotografisch "bewiesen" ? 3. Hast du das Gerät selbst fotografisch dokumentiert vor dem Versand ? (für Gegenbeweis) 4. Hast du das Gerät immer in einer Schutzhülle verwendet? (Verstehe sowieso nicht, wenn man das NICHT macht…..)

Buyback – iPhone 15 Pro Max plötzlich nur 180 CHF statt 530 CHF

Skorpion1

Hallo zusammen
Ich wollte meine Erfahrung mit dem Swisscom Buyback teilen, vielleicht hat jemand Ähnliches erlebt. Ich habe über mein Abo ein neues iPhone 17 Pro Max (512 GB) bestellt und im Rahmen des Buyback-Programms mein altes iPhone 15 Pro Max (512 GB) zurückgeschickt.
Im Auftrag war ein Angebot von 530 CHF, was für mich völlig okay war – besser als mich selbst um den Verkauf zu kümmern.

Jetzt kam die Überraschung: Ich bekomme plötzlich ein neues Angebot von 180 CHF mit der Begründung, das Gerät sei beschädigt.
Das kann ich absolut nicht nachvollziehen:

Das iPhone wurde in der Originalverpackung verschickt
Äusserlich keine Kratzer oder Schäden
Einzige Auffälligkeit: Batteriekapazität bei ca. 88 % (nach über 2 Jahren völlig normal und wurde nie als Kriterium erwähnt)

Für mich wirkt das extrem intransparent und ehrlich gesagt wie eine Frechheit, dass eine externe Firma im Auftrag von Swisscom solche Bewertungen macht und dann vermutlich selbst am Weiterverkauf verdient.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie seid ihr vorgegangen?
Danke für eure Tipps!

POGO 1104

Skorpion1
mit der Begründung, das Gerät sei beschädigt.

Welche Art von Beschädigungen sind denn angeblich vorhanden ?
Sind diese fotografisch "bewiesen" ?
Hast du das Gerät selbst fotografisch dokumentiert vor dem Versand ? (für Gegenbeweis)
Hast du das Gerät immer in einer Schutzhülle verwendet? (Verstehe sowieso nicht, wenn man das NICHT macht…..)

WalterB

Skorpion1

Bin nicht ganz sicher ob die Swisscom die Geräte zum Überprüfen dieser Firma unten zu sendet.

https://www.verkaufen.ch/verkaufen

Verkauf testen.

https://www.verkaufen.ch/verkaufen/apple/iphone/iphone-15-pro-max

Samsi

Skorpion1

Das ist sehr ärgerlich. Buyback ist ziemlich beliebt. Reklamationen diesbezüglich halten sich in Grenzen. Problem halt: Der angezeigte Preis ist nur bei direktem Kauf/Verkauf vor Ort im Shop garantiert. Bestellst du das Gerät online und schickst das alte Gerät innerhalb einiger Wochen zu, ist der Preis nicht garantiert. Weil sich der Zustand plötzlich ändern kann, oder wie offenbar in deinem Fall die Prüfer zu einem anderen Schluss gekommen sind.

Die maximale Gutschrift gibt es nur bei Zustand "Einwandfrei". Das Gerät muss hier aber nahezu perfekt aussehen, quasi wie neu ausgepackt. Hat es nur winzige Gebrauchsspuren, dazu zählen auch Mikrokratzer, gibt es bereits Abzug und der Zustand ist nur noch Gut. Deutlich sichtbarere Kratzer gilt schnell als "beschädigt" und man bekommt deutlich weniger. Ein Kratzer reicht wohl schon aus, das kann auch im Rahmen, der Rückseite usw. sein.