Pin puis puk

bonjour j’ai bloqué mon portable car je ne me souvenais plus du pin

Et encore moins du puk

Auriez vous la gentillesse de m’aider

Se non riesci a farlo da solo, ti conviene chiamare la Hotline allo 0800800800
Non sarebbe molto sicuro farlo qui.

Im Kundencenter kann man sich den PUK anzeigen lassen und mit Hilfe des PUK kannst Du auf dem Mobiltelefon eine neue PIN setzen:
https://www.swisscom.ch/myswisscom/d?useCase=viewMobileHub

Du musst da auf Geräte & SIM klicken. Anschliessend auf das Bild welches Dein Telefon zeigt und dann auf PUK anzeigen:

Hier noch die Hilfeseite von Swisscom zum Thema SIM entsperren mit SIM-PIN und PUK-Code:

Auf dieser Seite kannst Du bei Problemen auch den Chat nutzen oder einen Rückruf anfordern. Das ist die bessere Lösung als die Hotline anzurufen.