Pas d'icône sur la bureau

Fidodelalpe

Bonjour,

Lors de l'installation de MyCloudDesktop tout se termine normalement, mais l'icône n'apparait pas sur le bureau. Je ne peux pas démarrer l'app même avec les droits d'administrateur. Mon installation ne fonctione pas ni avec Windows10, ni avec Windows11. Quelqu'un peut-il m'aider?

WalterB

Fidodelalpe

Kannst Du Dein Mycloud normal über Dein Swisscom Kundencenter starten ?

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/applis-et-services/mode-emploi-mycloud.html?srsltid=AfmBOopLw0_cPKxkCjDtELWFgGeFda4dFHLGUBb-C7IrkVmiAkgKg8ZA

Fidodelalpe

WalterB

Oui pas de problème

WalterB

Fidodelalpe

Basierend auf den aktuellen Informationen aus der Swisscom Community gibt es mehrere bekannte Lösungsansätze für Installationsprobleme mit MyCloud Desktop unter Windows 10 und 11:

Häufige Lösungsschritte:

1. Java-Probleme beheben:

Installiere die neueste Java-Version von java.com
Stelle sicher, dass sowohl 32-Bit als auch 64-Bit Java installiert sind
Setze die Umgebungsvariable JAVA_HOME in den Systemeinstellungen
Starte den Computer nach der Java-Installation neu.

Oder

2. Vollständige Deinstallation und Neuinstallation:

Deinstalliere myCloud über Windows-Einstellungen → Apps
Lösche verbleibende Ordner:
- C:\Program Files\myCloud
- C:\Users\[Benutzername]\AppData\Local\myCloud
Bereinige die Registry (Vorsicht geboten!):
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\myCloud
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\myCloud

Fidodelalpe

WalterB Je ne trouve pas ou definir la variable JAVA_HOME?

WalterB

Fidodelalpe

Systemsteuerung → System → Erweiterte Systemeinstellungen
Klicke auf Umgebungsvariablen
Unter Systemvariablen klicke Neu
Variablenname: JAVA_HOME
Variablenwert: Pfad zu deiner Java-Installation (z.B. C:\Program Files\Java\jdk-17)

N.b. es sollte auch ohne Java funktionieren muss sich @daverupp mal anschauen.

Fidodelalpe

WalterB J'ai effectuer l'installation Java comme indiquer, mais le problème subsiste, je n'ai toujours pas d'icône sur le bureau.

Comment puis-je m'assurez que Java 32 bits et 64 bits sont tous deux installés?

GuidoL

Fidodelalpe

Es gibt auch kein Symbol auf dem Desktop. Bei mir ist nach der Installation eine Verknüpfung myCloud Desktop im Startmenü vorhanden.
Falls das bei dir nicht da ist, kannst du im Windows Suchbereich myCloud eintippen, so wird die Verknüpfung im Menü gefunden. Dann mit der rechten Maustaste auf das Icon -> An Start anheften.

Ich habe nach der Installation den Computer neu gestartet, danach wurde der myCloud Desktop automatisch neu gestartet, sichtbar am Icon im Windows Tray.

Fidodelalpe

GuidoL L'icône MyCloudDesktop apparait bien dans le menu Démarrer. Mais je ne peu pas le lancer même avec les droits d'administrateur.

GuidoL

Fidodelalpe

Beim Start passiert scheinbar nichts. Das Programm ist aber da, im Tray. Dort vielleicht mal auf das kleine Dreieck klicken, um den ganzen Traybereich zu sehen.

Nicht vergessen, den Computer neu zu starten.

Keipliehisch17

GuidoL

Chez moi Mycloud se désinstalle dès que j'éteins le pc et si je veux m'en servir je suis obligé de le télédécharger soit sur W10 que j'avais avant soit sur W11 que j'ai maintenant j'ai souvent demander jamais eu de réponse, la dernière fois la réponse de la dame Swisscom il faut prendre un abonnement de maintenance à je ne sais plus combien la première fois mais après c'était plus de 30 Frs par mois j'ai dis non