Hallo Vor ein paar Tagen ist mir aufgefallen, dass gewisse Inhalte plötzlich nur noch auf Englisch und Französisch verfübar sind. Google suche ergab, dass ich meine Ländereinstellung im Browser prüfen soll. Diese ist korrekt. Sowohl am Smartphone als auch direkt auf der Netflix App auf dem TV stimmt diese auch. Aber auf der App der TV Box ist Kanada. Zudem steht auf der Startseite Top-10-Serien in Kanada..… TV Box auf Werkseinstellung zurücksetzen half nichts. Beim Neustart des Betriebssystems erschienen auch alle Anweisungenen ausschliesslich auf Englisch. Wie kann ich dad beheben?

Hallo Wenn du die TV Box mit der Büroklammer im laufenden Betrieb mehrere Sekunden einen Restet gemacht hast. Wird das Betriebssystem Neu geladen. Du siehst eine Fortschritts Anzeige. Dann musst du die Sprache wählen, uns Ist das bei dir gekommen? Hast du eine VPN APP auf der TV Box installiert welche ein anderes Land vorgaukelt. Was kommt wenn du das im Browser eingiebst. https://www.wieistmeineip.ch/ Du solltest eine Länderfane bekommen bei der Ip Adresse. Gruss Lorenz

@"tman"#p888404 Erscheint es den auch so wie unten bei den beiden Bilder. [upl-image-preview uuid=3ec8a7a3-7d49-423c-ab92-feb1d79133a5 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-20/1755683161-607527-app-tv-box.jpg alt={TEXT?}] Und Netflix Start. [upl-image-preview uuid=5ceb9154-cd22-4326-9c16-f8e309e16e79 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-20/1755683186-505614-netflix.jpg alt={TEXT?}]

@"WalterB"#p888407 Hallo WalterB Besteb Dank für Deine Antwort. So sieht es bei mir aus (unnverändert auch nach dem Reset) [upl-image-preview uuid=e2bf1781-c398-4cca-b2d5-b65265d95999 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-20/1755699669-618797-20250820-161815.jpg alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=25495830-a561-4148-860f-ba2c19f26d77 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-20/1755699670-54250-20250820-161750.jpg alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=8b0cc2c7-1c99-4003-9458-78d3b1fddb48 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-20/1755699670-478351-20250820-161729.jpg alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=d869f629-93cf-4039-a454-62e477e46610 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-20/1755699670-909285-20250820-161656.jpg alt={TEXT?}]

@"Lori-77"#p888406 Hallo Lorenz Besten Dank für Deine Antwort. Vpn ist nicht vorhanden. Neben der IP ist die CH-Flagge. Ein Reset mit der Büroklammer hat keine Veränderung gebracht. Eine Sprache/Land konnte ich nirgends auswählen. Gruss Thomas

@"tman"#p888457 Und beim Menü von Google sieht es auch so aus, selber habe ich mich bei Google registriert. [upl-image-preview uuid=89fca31b-9523-4f4a-93b2-77d0d635d1a3 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-20/1755701281-8504-android-googel.jpg alt={TEXT?}]

@"WalterB"#p888465 Diesen Punkt habe ich nicht [upl-image-preview uuid=1cb9aa4e-5162-42fc-84f2-14edb2b7e2a2 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-20/1755712607-998403-17557125860482297606434239015333.jpg alt={TEXT?}]

Netflix APP auf der TV Box hat falsche Ländereinstellung

DanielD

As tu essayé de te déconnecter de Netflix sur la TV Box et ensuite de te reconnecter en utilisant le smartphone pour valider la connexion?
Il devrait reprendre les mêmes paramètres que le smartphone pour le compte.

tman

DanielD Hallo Daniel

Ja mehrmals. Musste ich auch nach dem Reset der TV Box. Leider nimmt es von irgendwo her Kanada.

Vor ein paar Tagen war alles noch ok. Es fiel mir dann nur auf dass eine Serie die ich immer schaue plötzlich nur noch auf Englisch und Französisch verfügbar war. Ich habe auch nichts neues installiert oder neue Geräte hinzugefügt. Wirklich seltsam.

tman

WalterB Diesen Punkt habe ich nicht

POGO 1104

tman
Apropos "diesen Punkt habe ich nicht":
Welchen Typ TV-Box hast du?

roku73

tman

Hast du auch schon versucht, im Browser auf Netflix.com dich einzuloggen, dort unter Konto verwalten-> Zugriff und Geräte verwalten, mal deine Swisscom TV Box zu entfernen?

Prüfe, ob unter Konto Verwalten-> Einstellungen verwalten -> Sprachen, die Anzeige und Audio-/Untertitel auf deutsch eingestellt sind.

WalterB

tman

Die Frage ist noch immer offen welche TV-Box ist den vorhanden weil ja normal bei Android "Google" im Menü vorhanden ist ?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

UrsSch

WalterB

Das ist dann noch eine IP1400 TV Box mit AOSP und darum auch kein "Google" ;-)

DanielD

Un test est proposé par Netflix pour vérifier la localisation.
Avec un appareil connecté au même réseau que la TV-Box ouvre le navigateur et vas sur le site
https://www.fast.com/
ce qui déclenche une mesure de vitesse que tu laisse exécuter jusqu'à la fin.
Ensuite clique sur Voir plus d'info.
Cherche la ligne Client à la fin des résultats pour trouver les informations de ville, pays ainsi que l'adresse IP et fournisseur de réseau.
Ton raccordement est localisé en suisse?

tman

Vielen Dank an alle für die Unterstützung und Antworten.

Es ist eine IP1400.

Beim Fasttest ist Aarau und Swisscom.

Untertitel und Sprache ist Deutsch.

Habe alle Geräte entfernt und gleichzeitig die TV Box geresetet. Alles beim Alten. Beim anmelden ist bereits alles auf englisch, was wahrscheinlich auch schon nicht sein sollte. Land ist immer noch Kanada.

WalterB

tman

Wie hast Du das Netflix Abo gelöst, hier in der Schweiz und wenn Du auf auf einem PC testweise mit Deinem Netflix ABo startest erscheint dann alles normal ?

Hast Du einen TV wo dieser auch eigene App hat wie z.b. ein Samsung, wenn ja könntest Du dort die Netflix App testweise öffnen.

Meine Meinung ist es hat gar nichts mit der TV-Box zu tun, sondern mit der Anmeldung.

roku73

WalterB Sehe ich auch so. Vermutlich ist entscheidend, wo, also in welchem Land der Netfflix Account registriert wurde.
@tman Warst du mal in Kanada?

tman

roku73 Nein ich war (leider) noch nie in Kanada

tman

Siehe auch eingangstext.

Der Account wurde in der Scweiz gelöst und bis vor ein paar Tagen war alles in Ordnung. Ich war auch nicht im Auland. Auf Smartphone, Webbrowser und TV App ist alles korrekt mit Land Schweiz. Deshalb gehe ich schon davon aus, dass es an der Box / Swisscom Netflix App liegt.

tman

Habe seit 3 Tagen nichts mehr versucht. Auf wundersame Weise ist seit gestern Abend alles wieder ok. Land -CH. Alles wieder normal verfügbar

roku73

tman Ja dann waren wohl Geister im Spiel, oder das Ruhen lassen hat es von ellleine gelöst.

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