Replay anhalten/starten

Fleinteuchio72

Liebe Community

Dies ist mein erster Beitrag, deshalb schon jetzt sorry, wenn ich etwas falsch mache…

Bis vor kurzem konnte ich eine TV-Sendung oder eine aufgenommene Sendung anhalten, zwischenzeitlich auf einen anderen Sender wechseln - und wenn ich die angehaltene Sendung weiter schauen wollte, startete diese genau zum Zeitpunkt, an dem ich angehalten hatte.

Neuerdings startet die angehaltene Sendung 10 Minuten vor der gespeicherten Zeit. Was mache ich falsch?

Danke für Tipps!

Freundliche Grüsse

peter

GuidoL

Fleinteuchio72
roku73

Nachdem ich dieses Problem beim Swisscom Support eskaliert hatte, wurde ich telefonisch informiert:

Dass Problem tritt nur bei der TV-Box (UHD) auf
Es ist kein lokales Problem, bzw. kein Defekt der Box
Das Problem ist bekannt und die Leute arbeiten an der Behebung

Es ist also etwas Geduld gefragt.

GuidoL

Fleinteuchio72

Nach meiner Beobachtung wurde bei der TV-Box UHD (IP1400) mit dem aktuellen Update auf Entertainment OS 8.0 Release 3.435.090 25.11.2004 das Problem mit dem verschobenen Einstiegspunkt nach dem Weiterschauen einer Sendung behoben.

POGO 1104

Nutzt du BlueTV auf einer Swisscom TV-Box oder nutzt du BlueTV in einem Internetbrowser oder nutzt du die BlueTV-App auf einem sonstigen Gerät ?

Fleinteuchio72

POGO 1104

Blue TV L / Internet-Box 5 Pro

POGO 1104

Fleinteuchio72
Blue TV L / Internet-Box 5 Pro

Mit einer Internetbox 5 Pro kannst du kein TV schauen.
Also hast du noch eine separate TV-Box beim TV ?

Fleinteuchio72

POGO 1104

Genau!

POGO 1104

Fleinteuchio72

OK, dann schaust du mit einer Swisscom-TV Box.

Dein geschildertes Verhalten kenne ich so nicht.
Trenne die TV-Box mal im laufenden Betrieb kurz vom Strom, warte bis sie wieder aufgestartet ist und probiere dann nochmals

Fleinteuchio72

POGO 1104

Danke für den Tipp. Werde ich nächstens versuchen und melde mich gerne wieder bei dir. 👏

Fleinteuchio72

Leider hat die Trennung vom Strom nichts geändert. Ich war am vergangenen Freitag im Swisscom Shop und habe das Problem dort geschildert. Sie kennen es bisher auch nicht. Es wurde mir empfohlen, die TV-Box mit einer Büroklammer zu reseten. Resultat: Nichts geholfen… Der Angestellte meinte, ich hätte ältere TV-Boxen. Aber bis vor 3 Wochen funktionierte Replay problemlos! Diese Rückschaltung um 10 Minuten mag praktisch sein, wenn man eine Sendung/einen Film erst einige Tage später weiterschauen möchte, aber am selben Tag? Unser Gedächtnis reicht z. Zt. noch gerade so weit…🤭

roku73

Fleinteuchio72 Dann schreibe uns doch mal, welche TV Box du denn nun hast. Aus all den Disskussionen sind wir immer noch gleich schlau wie vorher, um welches Gerät bzw. TV Box es sich denn handelt.

Fleinteuchio72

roku73

TV-Box (UHD) 1 + 2 in zwei Räumen

WalterB

Fleinteuchio72

Ist es möglich das Du die richtige TV-Box Bezeichnung gemäss Link unten angeben kannst.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

GuidoL

WalterB

Wie bem TO ist das Problem auch bei meiner TV-Box (UHD) auch vorhanden:

Eine beliebige Sendung ein paar Minuten anschauen
Auf einen anderen Sender umschalten
Guide öffnen, die vorherige Sendung suchen und mit OK die Details öffnen
In den Details das Menü Anschauen -> Weiter anschauen bestätigen

Es wird auf die Sendung umgeschaltet, aber der zeitliche Einstiegspunkt ist 15 Minuten vorher.
Beispielsweise wird eine Sendung nach 30 Minuten verlassen steht sie nach der Rückkehr mit Weiterschauen auf 15 Minuten. Lief die Sendung weniger als 15 Minuten dann wird sie bei der Rückkehr von Anfang an gezeigt.

Ich habe das Problem an den Swisscom Support eskaliert.

Fleinteuchio72

WalterB

Ja, eine andere Bezeichnung für diese Box gibt's auch gem. deinem Link nicht: TV-Box (UHD).

Inzwischen gibt's ja offenbar auch bei anderen Usern genau dieses Problem.

roku73

Kann ich nun auch so bestätigen mit der TV Box (UHD). Genau dasselbe Verhalten bei meiner schon etwas vertaubten TV Box.

Fleinteuchio72

GuidoL

Also, Lösung ist es ja noch nicht direkt, aber trotzdem vielen herzlichen Dank für deine Bemühungen!

Möchten da evtl. gewisse Kreise, dass man sich neue TV-Boxen anschafft?

RomanE

Problem wurde schon diskutiert:

https://community.swisscom.ch/d/860647-aufnahmen-weiter-anschauen-beginnt-nicht-am-richtigen-ort

GuidoL

RomanE

Das scheint aber nicht das gleiche Problem zu sein oder es ist schlimmer geworden. Bei mir beginnt eine (Live-) Sendung mit Weiterschauen 15 Minuten früher oder am Anfang wenn sie weniger als 15 Minuten gelaufen ist. Bei 2 Minuten Versatz hätte ich das gar nicht bemerkt oder als lästig abgetan.

Stephan_76

Fleinteuchio72 Du bist Dir aber schon bewusst, dass die UHD Box über 9 Jahre alt ist? Zudem Swisscom unterstützt die Box nach wie vor auch mit Software Updates. Aber natürlich muss man auch damit rechnen dass Swisscom irgendwann sagt Feierabend. Die UHD Box hat eine andere Software als die neueren Boxen irgendwannn kann Swisscom kommen und sagen wir konzentrieren uns voll auf Android AOT. Gut, Swisscom tauscht dann wohl wie bei der HD Box die UHD Boxen kostenlos aus.

Aber Du hast ja auch die Möglichkeit, bei Swisscom mal ganz nett zu fragen ob sie Dir mit einer Box 5 entgegenkommen. Mein Kollege meinte letztens er habe den Vertrag verlängert, eine aktuelle TV Box erhalten und zusätzlich 24 Monate lang einen Rabatt.

Die Box 5 verbraucht im Betrieb auch nur halb soviel Strom wie die UHD Box. Und im Stand-By Modus ist es gegenüber der UHD Box ein Watt weniger.
Wichtig ist einfach, die Box 5 hat keinen separaten Audio Ausgang mehr.

GuidoL

Stephan_76
Fleinteuchio72

Das sind die Wiedersprüche des Lebens… 😉

Einerseits wird erwähnt das die UHD-Box 9 Jahre alt und eigentlich end-of-life ist, andererseits ist sie so wichtig das die Swisscom Programmierer noch Änderungen vornehmen und dabei neue Fehler einbauen.

Dann wird der Stromverbrauch erwähnt und es gibt Leute die die Welt retten indem sie die Box über Nacht ausschalten und sich dann ärgern wenn sie ihre Zeit zum Aufstarten braucht. Andererseits mussten für mich mindestens 2 Box-Modelle nicht hergestellt werden. So habe ich sicher mehr Strom und Ressourcen gespart. Ausserdem benötige ich nur eine Box (keine Apple-Box zusätzlich) und ohne App-Store ist mein Medienkonsum am TV vermutlich auch tiefer, was wiederum Energie spart.

Das Super-Angebot für eine neue TV-Box habe ich damals bewusst abgelehnt nachdem ich die vielen (Fehler-) Beiträge in diesem Forum gesehen habe. Die UHD-Box läuft seit ich sie habe absolut problemlos.

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