Reçu le Net-Box 5 Pro deux fois

wFirbolg

Bonjour,

J’ai reçu deux fois la même net-box 5 pro par erreur. Je souhaite retourner celle en trop car je n’en ai pas l’utilité - c’est sûrement une erreur administrative de la part de Swisscom ou de ma part.

Que dois-je faire pour la retourner ? Est-ce que je peux simplement me rendre dans un magasin Swisscom ou y a-t-il une procédure spécifique à suivre ?

Merci d’avance pour vos conseils !

DomiP

Meines Wissens sollten die Geräte ein Rücksendelabel beigelegt haben; alternativ kannst Du über MySwisscom eine Rücksendung anmelden, wie dies funktioniert findest Du hier: https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/facture-et-contrat/commande-retour.html#acc-PnU3xg%5Bselected%5D%5B%5D=0 (Punkt “Retours”).

Eine Rückgabe im Shop wäre natürlich auch möglich, oder Du kontaktierst Direkt die Hotline.
Sicherlich nicht schlecht, wenn Du ihnen deinen Fall kurz schilderst, nicht, dass Dir der Geldbetrag rückerstattet wird und Du trotzdem eine Box hast (wegen der Garantie!)