Internet blue L

Jeummoffieck13

Habe jetzt auf Internet blue L gewechselt. Wieso bekomme ich kein neuer Router wie in der Promo steht?

POGO 1104

Roger G

Jeummoffieck13 Kannst Du die Promo hier posten, oder mir per PM senden ?

Stephan_76

Die Angebote auf www.Swisscom.comgelten nur für Neukunden. Einfach auf ein höheres Abo wechseln gibt keine neue Hardware. Bestandskunden kriegen die Internetbox 5 allerdings vergünstigt.

Internet-Box 5 Pro (nur für Glasfaser) 149.- statt 349.-

Internet-Box 5 (für Kupfer und Glasfaser 99.- statt 199.-

Wenn Du einfach auf L gewechselt hast, ohne Vertragsverlängerung kannst Du jederzeit wieder auf Internet M zurück. Das wird Tageweise abgerechnet. Oder Du rufst Swisscom an, ob sie Dir ein Angebot mit Vertragsverlängerung machen. Ob da aber eine Gratis Internet-Box 5 drin liegt kann ich nicht garantieren. Aber ich weiss von Leuten die ihren Vertrag um 24 Monate verlängert haben und 24*20.- Rabatt bekommen haben.

Roger G

POGO 1104 Nein Jungs, das ist aktuell nicht richtig. Wenn ein Bestandeskunde von Kupfer auf Glasfaser wechselt und dann noch auf das Blue L, dann bekommt er die IB5 pro kostenlos (aktuelle Promo). Es kommt jedoch vor, dass jemand Ausstände hat, welche Bestellungen mit Promos verhindern.

POGO 1104

Roger G
Nein Jungs, das ist aktuell nicht richtig

Dann ist das aber auf eurer Webseite nicht richtig gemäss Screenshot oben

Roger G
Wenn ein Bestandeskunde von Kupfer auf Glasfaser wechselt und dann noch auf das Blue L, dann bekommt er die IB5 pro kostenlos (aktuelle Promo)

Aber wenn Wechsel von bestehend Fiber Internet M auf Fiber Internet L, dann nicht - richtig ?
Finde übrigens die angesprochene Promo gar nicht auf Swisscom.ch

Doremi

Roger G

Roger G Non, les gars, ce n’est pas vrai actuellement. Si un client en portefeuille passe du cuivre à la fibre optique et en plus à la Blue L,

Alors il faut être devin pour répondre correctement, car l’auteur de la question ne mentionne même pas le passage du cuivre à la fibre !

Doremi

Roger G

POGO 1104 Das ist auch eine Wechsel-Promo, um einen weiteren Anreiz zu geben von Cu->Fiber zu wechseln. Es gibt tausende Kunden, die könnten, aber nicht wollen (keinen Grund sehen zu wechseln). Aber es kann sein, dass die nur bis Anfang Mai gültig war. Ich frag nach.

PS: das hatten wir doch auch kürzlich in einem anderen Faden hier.

Roger G

Doremi Dann muss man ein Hellseher sein, um richtig zu antworten, denn der Fragesteller erwähnt den Wechsel von Kupfer zu Glasfaser nicht einmal!

Da hast Du absolut Recht ! Ich habs auch nur per Zufall im System gesehen, da ich wissen wollte, ob er Anspruch auf die IP5p hat, oder der Prozess nicht richtig funktioniert.

Roger G

So läufts:
Hat der Bestandeskunde auf Cu KEINEN Glasfaser-fähigen Router (IB2 oder kleiner), dann bekommt er beim Techchange eine IB5. Wechselt er dann noch auf L, bekommt er die IB5p. Hat er aber schon eine IB3 (bekommt er das Kit), oder 5, dann eben nicht. Bei diesem Fall war bereits eine IB3 in Betrieb.

Werner

Roger G So läufts:
Hat der Bestandeskunde auf Cu KEINEN Glasfaser-fähigen Router (IB2 oder kleiner), dann bekommt er beim Techchange eine IB5. Wechselt er dann noch auf L, bekommt er die IB5p. Hat er aber schon eine IB3 (bekommt er das Kit), oder 5, dann eben nicht. Bei diesem Fall war bereits eine IB3 in Betrieb.

Rein technisch gesehen kann ich diese Regelung ja gut nachvollziehen, aber falls man damit Kunden motivieren möchte, müssten sie diese komplizierten Regelungen ja zuerst einmal verstehen können, also technisch gesehen völlig okay, marketingmässig na ja - möge jeder selber beurteilen 🙂

nightrider50

Also ich habe keine internet box 5 pro bekommen kostenlos sondern einer internet box 4 kostenlos auch 10 gbit fahig in zusammenhang mit der blue Internet m upgrade auf blue Internet L ohne zusätzlichen Kosten pro monat für eine jahr. Weiss jemand warum ich der ib4 statt der ib5 pro bekommen habe kostenlos? trotzdem ib4 ist auch ein cooles gerät; aber der wifi speed ist zwar 1gbit/s pro sekunde auf einer wifi 6 Smartphone. In der Swisscom zentrale ist zwar 10 gbit/s freigeschaltet aber der glasfaser bau zum partere Wohnung ist noch nicht fertig gebaut von der strasse; und trotzdem habe ich glasfaser direkt von Obergeschoss oder ist dass immernoch g.fast mit glasfaser kombiniert; meiner blue Internet m abo würde beendet aufs kupfer Anschluss da hatte ich einer kostenlosen ib2 angesteckt

Lori-77

nightrider50

Wir sind Kunden wie Du.

Wann welche Promo gültig ist, und ob Du diese Angeklickt hast können wir nicht wissen.

Von der IB2 wurde meist eine IB4 verschickt, kommt auch darauf an, wenn du den Wechsel Auftrag gegeben hast.

Du läufst zu 100% auf Glasfaser, da die IB4 nur Glasfaser kann.

Gruss Lorenz

Roger G

nightrider50 Weil Du den Speed-Change erst NACH der Inbetriebnahme der IB4 gemacht hast. Du hast dafür die Speedpromo bekommen. Wenn Du beim Wechsel auf Glasfaser gleichzeitig auf L gewechselt hättest, dann hättest Du die 5p bekommen (wenn die Promo aktiv gewesen wäre). Die IB4 ist optimal, aufgrund der Usage brauchst Du nichts anderes 😀