Family cheat

SwusscomUser

Two years ago when my husband got a new phone and 24-month subscription the Swisscom representative said he could not get his phone in his name because he had a B Permis and was not a Swiss citizen. We didn’t argue with this incorrect and xenophobic action at the time as it didn't seem to have cost consequences. Now we see we can get a 50% discount on the second mobile subscription through the Family discount, but Swisscom denies us this discount, apparently, because both subscriptions are in my name. What can we do?

Samsi

SwusscomUser

Naja, eine Aufenthaltsbewilligung ist in jedem Fall notwendig, wenn man Handyverträge abschliessen will. Ob die B Bewilligung reicht weiss ich jetzt grad nicht. Ich finde du solltest wenn du etwas erreichen willst, an deinem Wortlaut arbeiten. Jedes Land hat seine Regeln die man befolgen muss. Dauernd die fremdenfeindliche Karte zu ziehen finde ich ehrlich gesagt daneben! Übrigens darf auch jeder Anbieter eine Person ablehnen wenn man einen neuen Vertrag abschliessen will. Die Anbieter sind nicht verpflichtet jede Person als Kunde zu nehmen. Auch ist es Tatsache, dass bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen um die 50% Family Rabatt zu bekommen. Das ist einfach so… wo ist hier ein Betrug??? Unter Betrug verstehe ich was anderes. Kontaktiere bitte den Support. Bitte denk dran… Immer anständig und in einem normalen Ton reden so wie du selber auch angesprochen werden möchtest, dann erreichst du viel mehr!

Stephan_76

SwusscomUser

SwusscomUser Nun stellen wir fest, dass wir durch den Familienrabatt einen Rabatt von 50 % auf das zweite Mobilfunkabonnement erhalten können, aber die Swisscom verweigert uns diesen Rabatt anscheinend, weil beide Abonnements auf meinen Namen lauten. Was können wir tun?

Keine Ahnung wieso Du diese Info bekommst. Bei den FAQ heisst es:

Was ist nötig, um den «We are Family!» Rabatt zu erhalten?

Mindestens zwei berechtigte blue Mobile-Abos mit derselben Wohnadresse.
Die Handy-Abos lauten auf dieselbe Person oder sind in My Swisscom unter «Mein Haushalt» erfasst.
Sie akzeptieren die geltenden Bedingungen wie die Verlängerung der Mindestvertragsdauer um 24 Monate und dass Sie Ihre Anliegen rund um die Uhr über die App und Website lösen, statt die Hotline oder den Shop. Das 1. blue Mobile-Abo ist von diesen Bedingungen nicht betroffen.
Bestehende Promotionen und Preisvorteile können wegfallen.

Am einfachsten macht man das mit dem Rabatt über MySwisscom:

https://www.swisscom.ch/myswisscom/multi-mobile-benefit

Da klickst Du auf einladen. Gibst die Nummer ein und klickst nochmals auf einladen.

Alle Infos und FAQ zu We are Family findest Du unter:
https://www.swisscom.ch/en/residential/help/mobile/we-are-family.html

user109

@SwusscomUser bitte wende Dich mit deinem Anliegen an 0800 800 800 und verlange die Complaint Abteilung (Beschwerde Abteilung) von Swisscom.

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom (Abowechsel Ableitung)

NilsL

Am besten Swisscom unter 0800 800 800 erneut kontaktieren

Ich weiss nicht ob es möglich ist ein Abo mit Handy umzuschreiben auf eine andere Person, das ist rechtlich etwas heikel

Ein Handyabo mit einer Aufenthaltsbewilligung B müsste laut meinen Infos möglich sein aber ich bin mir nicht sicher

millernet

cybi

Also das mit dem Namen kann nicht stimmen. Bei uns laufen auch beide Handys über mich und ist kein Problem. Ein Handy hat Kombitabatt das andere den neuen Family Rabatt.