Hello @“Schumapleuff21”
Il faut tester la carte SIM dans un autre appareil. Si vous avez un autre téléphone ou appareil compatible avec les cartes SIM, insérez-y la carte pour vérifier si elle fonctionne correctement. Cela permettra de déterminer si le problème vient de la carte SIM elle-même ou du tracker.Admettons que la carte SIM fonctionne. Il est possible que le tracker soit défectueux. Si c’est un tracker importé, il est possible qu’il ne supporte pas les fréquences européennes.
Il est tout à fait possible que la carte ou le code PIN soit activé, mais qu’il ne soit pas possible de supprimer ou désactiver ce code depuis le tracker. Il faudrait alors le supprimer depuis un autre appareil mobile ou depuis l’espace client des cartes MultiDevice.
Cordialement Doremi