Bonsoir @Viyiengib59
Essayez de redémarrer la TV-Box. Si pas de changement éteignez la TV-Box et le routeur internet.
Ensuite rallumez le routeur et attendez quelques minutes qu’il soit prêt. Seulement à ce moment rallumez la TV-Box.
Ce sont les deux choses les plus simples avant de tenter le reset.
DanielD