Langsam und Prime-App funktioniert nicht mehr richtig

duesenberg

Bei mir hat das Update der TV-Box bis jetzt eher Verschlechterungen mit sich gebracht. Alles reagiert extrem langsam und seit dem Update “spinnt” die Prime-Video-App. Wenn ich mich mit meinem Profil anmelde, erhalte ich nur einen schwarzen Bildschirm. Ich muss immer zuerst die Profil-Editier-Funktion nutzen (dabei ändere ich nichts). Sobald ich aus dem Editieren wieder rausgehe kann ich die App normal starten. Das muss ich aber jedes Mal tun, wenn ich Prime wieder starte. Mühsam. Ich habe bereits die App deinstalliert und wieder installiert. Cache wurde auch gelöscht. Hoffe, dass es bald ein Update gibt.

UrsSch

Hallo @duesenberg

Dieses Problem mit Prime Video ist bereits bekannt und Amazon ist daran einen finalen Fix zu liefern.

Wir von seitens Swisscom haben bererits einen Workarround ausgerollt für den Appstart, so dass der Fehler nicht mehr auftretten sollte.

Dieser Fix müsste seit heute 18:00 für alle Kunden wirken.

kannst du bitte nochmals die Primevideo App deinstallieren und wieder installieren und testen ob du nun die App auch wirklich mehr als einmal nutzen kannst ohne, dass die App einen Blackscreen zeigt?

ich konnte dies bereits bei mir erfolgreich testen.

duesenberg

Hallo Urs
Danke Dir für die Info! Nachdem ich alle Profile bis auf eines gelöscht habe, funktioniert es nun.

LG Oliver