Merci de nous avoir contactés et désolé pour les inconvénients.
Un mot de passe d'application est un code à 16 chiffres que vous pouvez utiliser à la place de votre mot de passe habituel lorsque la vérification en deux étapes est activée pour votre compte Microsoft. La vérification en deux étapes ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte en exigeant un deuxième facteur d'authentification, tel qu'un code envoyé sur votre téléphone ou votre courrier électronique, ou une notification de l'application Microsoft Authenticator. Toutefois, certaines applications ou certains appareils, tels qu'Outlook, ne prennent pas en charge les codes de vérification en deux étapes. Par conséquent, vous devez créer un mot de passe d'application pour chaque application ou appareil avec lequel vous souhaitez vous connecter à votre compte Outlook.com.
Pour créer un mot de passe d'application pour Outlook.com, procédez comme suit:
- Connectez-vous à votre compte Microsoft sur le Web et accédez à la page Sécurité.
- Sélectionnez Plus d'options de sécurité, puis Mots de passe d'application.
- Sélectionnez Créer un nouveau mot de passe d'application et copiez le code à 16 chiffres qui apparaît à l'écran. $
- Ouvrez Outlook et accédez à Paramètres du compte > fichier > Paramètres du compte.
- Sélectionnez votre compte Outlook.com et cliquez sur Modifier.
- Collez le mot de passe de l'application dans le champ Mot de passe et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Terminer et fermez la fenêtre Paramètres du compte.
Vous devez répéter ces étapes pour chaque boîte aux lettres avec laquelle vous souhaitez vous connecter pour Outlook.com. Vous pouvez également supprimer ou gérer les mots de passe de votre application à partir de la même page Web.
Quant à savoir pourquoi l'une de vos boîtes aux lettres s'est parfaitement connectée, c'est peut-être parce qu'elle n'a pas activé la vérification en deux étapes ou parce qu'elle dispose déjà d'un mot de passe d'application enregistré dans Outlook. Vous pouvez vérifier vos paramètres de sécurité pour chaque boîte aux lettres sur le Web et voir s'il existe des différences.
J'espère que cela vous aidera!
Cordialement,
Sola